所谓知己知彼百战百胜,那么网店和实体店都有各自的优劣,网店有它的便捷,实体店有它的品质,店主应该怎样突波重重突围,实现明天呢?
1网店的优势所在
1、没有店租,导致价格便宜
这点主要是针对淘宝C店而言,某种程度上也已经成为过去式。
单论C店,目前的发展趋势是:极少数能拥有大量忠诚粉丝,事实上,天下没有免费的午餐,也不会有免费的流量。
2、顾客购买以后可以留下销售记录、评价
一个产品在淘宝上的可信度如何,主要是取决于这个产品的销量、好评数量。数值高的,会排名靠前,进而取得更高的销量。而这也方便了顾客选择更“靠谱”的卖家。
2实体店的优势
1、更可信的现场体验
尤其是当产品有开样的情况下,这个优势更加明显。
比如,护肤品用到每个人的脸上会不会过敏、味道是否喜欢、好不好吸收。又或者,一个彩妆到了脸上颜色适不适合自己的肤色、发色,延展度如何,遮瑕度如何,这些实际上没有亲身体验是很难得出结论。即使网店的宝贝描述做得如何仔细,也很难代替实体的体验。
2、流量的相对稳定
网店参加活动、削尖利润打出来的“爆款”,换来的只是一个流量。除了参加各种活动的费用,还必须包括爆款的折扣(包括包邮)。
而实体店的流量相对是有保证的,只要你的店有人路过,就有进店的机会。我们所需要做的,只是尽量选一个流量与租金的比率较高的店面,以及更好地吸引顾客进店而已。
3、可提供服务
网店能帮顾客化妆,乃至塑造整体妆容吗?恐怕连修个眉毛都不行。
淘宝店能帮顾客做美容吗?当然也不行。而很多前店后院的实体店都可以。
3实体店的可为之处
1、发挥自己的长处
尽量地多开试用装是绝对必须的,不能肉痛。尤其是好用、好卖、你主打的、有信心的产品。
顾客是面对面和你接触,哪怕你没有后院,起码也可以近距离地观察顾客的肤质(就像中医的望、闻、问、切),帮她推荐更适合的护肤品。
一般顾客都是比较被动的,所以相反我们应该要主动一些,比如直接寻问顾客需要什么帮助,需要什么类型的产品,这样更方便做服务。
3、给顾客制造惊喜
节假日可以给顾客送小礼物,或者接近顾客生日时,给她生日大优惠,或者是凭会员卡到店里免费领取礼物,给顾客制造各种惊喜!
4、奖励到店顾客
对到店的顾客进行奖励,并要求她帮忙做口碑宣传,邀请老顾客或者是带新人来店的顾客,可以进行转介绍奖励。
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