充值的会员卡,钱没花完商家却联系不上了,该找谁要钱?
视频链接:会员卡没用完,店家却“失联”了,充值的钱该向谁要?
市民张女士说,2020年7月7日,她花了1080元办理了阿尔卑斯牛排披萨自助餐厅的储值会员卡。“充值办卡后陆续来过一两次,每次也就两三个人,谁知最近却关门了,我还有五六百元没消费完!“张女士说,今年4月初来消费的时候发现自助餐厅关门了,门口也没有留联系电话,她通过网上外卖平台查到店里的电话,结果打过去关机。“自助餐厅玻璃门上贴了通知说是可以到其他的餐饮店消费,可是他说的那些店我也办有充值卡都还没消费完,既然这个店关门了,就赶紧把钱退给我。”
“今年过年的时候和朋友准备来自助餐厅吃饭,但是店里关门,门上也没贴任何通知,我想着可能是关门休息,之后也就开门了,也就没在意,最近我再来店里,发现门还是关着,才知道闭店了!”市民李女士说,她当初办的是350元的储值卡,虽然剩的钱不是太多,店门口贴通知说可以到别家店消费,但是她不愿再在别的店铺消费,希望尽早退费。
在银泰塞纳左岸西餐厅,一工作人员并表示,店里可以使用阿尔卑斯牛排披萨自助餐厅的卡,别的情况他都不知道。
对此,顾客中心工作人员并表示,他们已经将此事上报给总公司,等有进一步处理结果,第一时间联系媒体。
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