“7S”管理,包括:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约,是现代化、人性化、合理化的管理模式,自2019年开始,县中医院护理部组织各护理单元,以二甲复审为契机,将“5S”管理模式扩展为“7S”管理,取得了较大成绩。
来到中医院急诊科,我们看到的是推行”7S“管理模式后,通过物的明朗化和人的规范化管理,营造出的整洁有序的工作环境和严谨到位的管理制度。
医院是守护百姓健康的“一线战场”。环境乱、服务欠佳、仪容不整、设备保养不规范等,这些看似简单的问题,实则直接影响了医院的服务质量和水平,也直接影响了群众看病就医时的切身感受。
推行“7S”管理模式后,该院每个区域都有专人管理。通过整理,区分必需品和非必需品(即要与不要的),工作现场不放置非必需品;通过整顿,将各种必需品进行“四定”(定位、定点、定容、定量管理),把工作所需之物放置在能轻松拿到的地方;通过清扫,让各个岗位、各种设备保持在无灰尘、干净整洁的状态;通过清洁,将整理、整顿、清扫进行到底并且制度化;通过安全,消除工作中一切不安全因素,杜绝一切不安全现象;通过节约,养成节省成本的意识,主动落实到人及物;通过素养,让每一名医护人员自觉遵守并执行相关规定,形成良好的工作习惯,从而建立规范现场物品、维持品质环境、提升工作形象的管理制度,让患者有一个便捷、有序的诊疗环境,让医护人员有一个高效、整洁的办公场所。
“7S”医院管理模式的推行,进一步优化医疗服务流程,提高效率、降低成本,改善群众就医体验,将逐步提高医院的社会满意度。
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