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点击进入投诉通道,封面新闻为你维权
封面新闻记者 吴冰清
米饭“9元/锅”没得选,消费者质疑强制消费,我们联合市场监管部门现场检查!
10岁孩子玩网游充值5000元,家长连续一个月申请退费无果,我们介入采访为消费者维权!
上百件问题春卷无法退单,我们持续关注后厂家紧急报废处理!
纵使生活多难事,云中求助追到底。3月15日,封面新闻“追踪到底云投诉平台”正式上线,发挥媒体监督力量,一追到底,为普通人发声。
渠道更多元——
畅云上渠道,听民生诉求
平台以智媒科技能力为基础,以践行“云上群众路线”为理念,囊括了“云投诉”和“云求助”两大功能。
你可以在封面新闻APP主页,点击“追踪到底”悬浮窗,进入平台。
如果你遇到了难解的纠纷或者权益受到了侵害,可点击“我要投诉”,我们将为你“追踪到底”。如果你在生活中有难处,有疑惑,可点击“我要求助”,我们将为你寻找答案。
此外,维权邮箱fengmian315@thecover.cn、维权热线028-8696911024小时为你开通;封面新闻微博、微信、抖音、快手等全平台也都在等你发声。
维权更有力——
聚共治合力,解民生难题
一个平台,直通多个职能部门。
封面新闻将发挥媒体桥梁作用,联动市场监管部门、交通管理部门、旅游部门、卫健部门、教育部门、住建部门等,全方位传达你在日常衣食住行中所遇到的各项“急难愁盼”问题。
一个平台,汇聚更多思想力量。
“智能+智慧+智库”,平台将依托封面研究院智库力量,针对具有普遍性、典型性的投诉求助,展开深度探讨,通过报道,补短板、疏堵点、解难题。
“追踪到底”还将实时关注“维权进度条”,确保所有投诉求助能够追出结果。
监督更硬核——
促科技向善,惠民生福祉
就在3月15日当天,封面新闻、华西都市报举办的“提振信心,安心消费”3·15主题活动中,涉及消费相关的十大典型案例发布。
这是封面新闻“追踪到底”首次发布十大典型案例,今后,我们也将不定期发布热点投诉案例,并将关注领域,从消费扩大到出行、养老、办事等涉及民生的方方面面,通过MG视频、H5、一图读懂等多种创新形式,曝光不良企业、机构、领域存在的问题,让生活无忧。
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