浙江省衢州市开化县马金镇居民葛先生的母亲受尿毒症困扰多年,78岁的她需要定期进行血透治疗。当地疫情发生后通行受阻,葛先生向开化融媒体“战疫求助平台”求助。平台工作人员迅速转交上报,县里连夜排摸、协调。次日清晨,一辆挂着“绿色通行证”的大巴车将包括葛先生母亲在内的多名尿毒症患者集中接往县城医院进行治疗。
第一时间回应涉疫地区群众的“急难愁盼”,正是浙江搭建“战疫求助平台”的初衷。浙江省委宣传部常务副部长来颖杰表示,近年来,各级媒体深度融合发展特别是县级融媒体中心建设全面普及,打造了在当地有影响力的本土化网上平台,从理念和技术上解决了网上互动栏目开设、运营问题,为主动服务疫情防控打下了坚实基础。
主流媒体的传播力、影响力在抗疫斗争中转化为服务力。嘉兴平湖市是浙江今年3月份疫情严重地区之一。3月13日出现首例确诊病例后,当地政府在“今平湖”客户端上线“抗疫求助平台”,抽调22人形成专班。“平台每小时更新一次动态数据、每日形成一个工作报告。”嘉兴市委常委、宣传部长范庆瑜介绍,线上及时收集问题,有效解决电话表达不清、容易占线等痛点问题,线下精准处置,对民生诉求进行即交即办。
开化县将平台上各类群众诉求按照疑难程度分为蓝、橙、红三类,其中的红色为疑难复杂问题,经专班汇总研判后,1小时交办到位,4小时内反馈处置结果,并由纪委、督查办跟踪回访,致力于实现“件件有回应、事事有落实”。
浙大城市学院传媒与人文学院院长沈爱国认为,在融媒体开设战疫求助平台能起到多重效果:一是切实解决疫区群众“急难愁盼”;二是有效防范化解重大舆情风险,真正实现疫情民情和舆情良性互动;三是进一步促进各级融媒体改革。
沈爱国表示,身处公共卫生紧急事件,群众对权威媒体信息供给的需求会非常大,各级媒体要加快开展“新闻+服务”:一是可整合12345、110等资源,加大力度在各级媒体开辟战疫求助平台;二是要克服形式主义、官僚主义,真正解决群众困难,才能有效化解群众怨气,有力引导舆论。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。文章链接:https://www.eztwang.com/dongtai/14485.html