集客式营销用令人注目的信息吸引消费者,让他们参与进来。集客式营销将客户“拉入”关系网,而不是像做广告那样“推动”客户去购买。集客式营销也称作“许可式营销”,因为潜在消费者给予了企业与他们交流的许可。换言之,潜在消费者与企业或品牌进行着积极的互动。
集客式营销的流程
内容是集客式营销的核心元素。内容包括文字、图片和视频,有消费者在网络(尤其是在社交媒体)上搜索的内容,还有个人参与贸易会等活动时,在家人、朋友和同事圈里分享的内容。潜在消费者之所以会回应集客式营销,是因为企业或品牌为消费者提供了切实有趣的信息、娱乐活动及情感价值。企业希望,这种互动能最终促成销售,或是通过品牌认知度的提高而促成销售。
集客式营销策略
线下
优化零售空间 提供优雅的购物环境,吸引客户并鼓励他们再次光临。吸引媒体关注 举行新闻发布会,吸引媒体报道。侧重有切实影响力的内容,特别是有统计数 字和研究支撑的文章。面对面互动 发起店内活动,为客户提供全新的体验和福利;在交易会场租用展台,展示关键 信息。
线上
发布博文 更新企业微博,发布令人注目的内容来吸引消费者。创作内容 确保内容与消费者正在寻找的信息相关;邀请专家参与,由此增加价值。制作其他内容 在社交媒体上发布文章、照片和视频;吸引有影响力的用户,鼓励病毒式传播。应用搜索引擎优化 像搜索引擎列表添加解答特定问题的关键词;添加流行站点的集客链接。
必备知识
漏斗顶营销 提供内容,抓住潜在消费者的注意力。漏斗肚营销 提供详尽细节,鼓励参与。漏斗底营销 尝试通过低价、优惠以及客户推荐来赢得销售。
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