在前面的文章销售冠军必备:跟客户关系不好?这4招可以快速提升客情关系我们有写到快速提升客情关系的四大方法,今天我们继续更新第四招:正确的给客户发短信。
相信很多销售员都会有给客户发送短信的习惯,但是你给客户发送短信的效果如何呢?有没有做过详细的统计呢?是不是短信发过去了,然后客户不回复呢?为什么你每次都给客户热情的发短信,但是客户对你还是不冷不热呢?你每次发短信给客户是不是群发呢?如何突破跟客户的僵硬客情关系?做销售如何给客户正确的发短信呢?
第一,内容:周末愉快短信要每周给客户发送,模板如下。
王总,祝您周末愉快,小曾。
周末愉快短信内容精简真诚,数量级长期坚持发送。
第二,时间:固话时间到每周五下午16:30分。
看到这里很多人都会问:问什么时间点要定在周五16:30分呢?这里一个很重要的关键词就是“固化”。长期固化一个时间点可以高位抢占客户心智阶梯,加强客户脑海里的条件反射,加强发送短信的效果。要让客户记得,到点收到短信就会想到你。
第三,客户名字:带称谓开头,杜绝群发。
第四,时间节点:最少坚持发送两个月。
周末愉快短信特别说明:
1、刚开始的时候跟客户不熟悉,可以以x总相称,后期关系熟一点,可以主观拉近跟客户的关系,后期可以以x哥、x姐来称呼。
2、下午16:30的时间点,大部分客户相对于一整天的时间来讲,都比较悠闲一点,有心思看短信,如果再晚一个小时17:30的时候,客户想着周末去哪里玩,没有心思看短信。
3、发送周末愉快短信的时候,不带公司称谓,以个人的名义发送,一流的销售推销自己,并且不带公司名称发送时模糊销售主张的做法。
4、根据客户的年龄和性别选择合适的称谓。
5、客户回复谢谢,销售员不回复。客户回复谢谢是礼节性回复,如果销售员再回复其它信息,客户看到了是选择回复还是不回复呢?销售员回复了,客户心里面会有一定的压力。
6、短信定制化,坚决拒绝群发,群发没有一分钱效益,客户反倒会认为你不尊重人。
7、开单后继续发送周末愉快祝福短信。
8、数量级坚持发送,两个月的时间打底才能起到作用,坚持半年效果会很好。
9、前两个月发送周末愉快短信,两个月以后发送养生短信。
10、短信跟微信信息效果一样,可以用微信信息取代短信方式。
11、短信被客户拒绝,下次不发送,不是每个客户都喜欢供应商发祝福短信的。
长期发周末愉快短信能够高位抢占客户心智阶梯,或者可以配合早报配套发送,不过发送早报工作量比较大,建议早报可以针对优质的A类客户发送。在前面的文章有写过关于人情做透四招,发送短信应该与其它三招销售技巧配合使用才能发挥最大的威力喔~
职场销售互动问答:你认为群发短信给客户合理吗?
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<职场销售>
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