社群是什么平台有股份是什么意思

疫情防控之下的实体商业中心,已悄悄变成了牵手属地街镇、周边社区、场内商户、场外供应链的一个多重连接器;保供稳价推动复工复产的同时,促进了商圈“抗疫共同体”的形成作为上海零售旗舰,百联股份凭借多年数字化布局,激发旗下在沪商业中心的守“沪”力,将社区居民、商户、商品和服务,与康体、养生、育儿、心理等内容,在线集结于不断壮大的门店社群中,架起了“物资保供”和“心灵治愈”的双重桥梁。

社群是什么平台有股份是什么意思

发挥平台连接优势,“战疫”“保供”两不误

为全力保障疫情期间民生物资供应,提升供需对接效率。百联股份旗下百联中环、南方、西郊、金山等十几家购物中心,积极响应市府号召,为店内保供企业如超市、药店、母婴店提供强化的防疫防控和扎实的日常运维保障,金山、南桥店内的世纪联华线下业务已恢复;同时与在地街镇接洽,为店内餐饮商户创造人、货、场的复工复产条件;现已有30多家快餐、火锅店恢复线上业务。

社群是什么平台有股份是什么意思

为了进一步缓解周边社区居民需求,百联南方进一步开拓资源,主动对接具有保供资质的商超企业——麦德龙,巧将门店场地资源转变为麦德龙的前置仓以支撑其在线订购业务,4月12日初步接触、排摸资源,洽谈商务条件,划分安全缓冲区等多项任务齐头并进。百联南方提供约600平方米相对独立场地和30㎡员工宿舍。经过两天时间的铺货和物流系统的打通,4月18日晚麦德龙南方云仓项目正式上线,使百联南方对周边拥有了“双超市”的保供能力。

盘活社群私域流量,线上服务“不打烊”

得益于多年的数字化耕耘,百联股份的门店已积累了大量的社群客群和在线沟通经验。疫情期间,线上社群运营思路“应时而变”“应需而变”,门店社群运营更侧重保供商品的对接和配套的内容咨询。

除了小区防疫指南、快件消杀手册等抗疫科普,百联西郊的“居家美食大赏”,“抢菜窍门”,“团购速成”“宅家运动”“蔬菜保鲜”等话题的分享,也增加了顾客在社群内的共鸣与互动。联合品牌商户推出“护肤常识”、“衣物保养”、“个护健康”等生活化内容,品牌柜姐居家直播,品牌会员日活动等,极大丰富了社群讯息和社群会员的参与感。疫情以来,成功帮助数10家店内商户组织团购(海底捞、蓝蛙、泸溪河、小满、澳思牛排等),西郊门店社群从原有的4个群组扩至16个,总人数突破4000人,同比增长295%。

上海青浦百联奥莱通过社群服务、商品分享等措施,实现以老带新的社群裂变赋能品牌转换。MaxMara在社群中开展商品秒杀活动,以优质、超值性价比的商品,在社群互动中掀起一波销售,截止4月底,该品牌已搭建4个企业微信群,人数已近700人,社群销售额近180 万元。

百联曲阳购物中心在支持店内超市近百人闭环运营的同时,线上社群开辟社区团购模式,利用商业中心的私域流量及充满活力的社群店小二团队,定期分享店内商户团购信息,引导社区团长联系品牌下单,在空中架起了物资对接的桥梁。

为宅家生活做“心灵按摩”,社群让社区更温暖

为了陪伴消费者宅家抗疫、疏导情绪,充实居家生活,百联又一城早早便将二十四节气自然科普活动转战到了线上社群,与品牌分享结合,以“公益课程包”的形式,让人们在社群互动之中,增强情感连接,也让商业变得更具温度。

社群是什么平台有股份是什么意思

社群是什么平台有股份是什么意思

“芳香疗愈”给社群青年白领带来了一场“意境倒流香”禅文化体验沙龙,舒缓紧绷的情绪;“最美的蜕变—蝴蝶孵化”14天线上科考陪伴营,让4-12岁的孩子们通过直播观察蝴蝶羽化过程,开启居家探索之旅;“瑜伽14天陪伴营”鼓励大家从瑜伽中感悟生活,“现在备受困扰的肩颈、腰椎、失眠等问题得到改善,还能应对闭门不出所带来的焦虑。”

社群是什么平台有股份是什么意思

此外,针对不同喜好标签的社群,百联又一城联动蔡澜、毛戈平、雅莹、一兆韦德等品牌,在社群内进行每日公益课程分享,覆盖了运动健身、亲子关系、美食烹饪、美妆护肤等多个层面。

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品类多样的线上活动、有温度的治愈系内容,不仅给社群用户带来居家生活小知识,也为人们提供了一次疏解焦虑、安抚情绪的“心灵按摩”。

疫情使消费者和商业在线下断开了连接,但凭借商品服务的数字化与社群运营的多年积淀,百联股份重新勾连起美好生活的多方守护者和参与者,架起“保供系”和“治愈系”的无形桥梁;是国有企业“共战疫”“同守‘沪’”的应有之义,更是实体零售数字化转型得一次调优校检。

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