如何初次拜访/电访吸引客户话术?
我一名从事环保业务的女销售,我有十年销售经验,从电话沟通,初次拜访客户,再到促使拿单,后续客户转介绍,来年续签合同等。这是很多从事业务人员关心的话题,我愿意把我的经验分享给大家,本着学到就要教人,与到大家分享我的经验,也避免从事业务的你人少走弯路。
如何电话推销不被拒绝?如何一次见面就能吸引客户?如何吸引客户和你有谈话兴趣?
这是困扰很多业务人员的话题,很多业务输在第一次和客户沟通上,然而导致后续没有办法和客户互动起来,造成失去销售机会。
一、举个例子:电话联系政府客户
1、较有谦虚的态度,以学习、汇报的目的来电话联系(如:李科,我是XX公司的XX,今天给您打电话,主要是想认识您一下,方便可以及时向您学习和汇报工作)
2、电话内容一定要精短,设置问题,反问客户,从而起到互动的作用。要连接上一句的目地表达,达到“模糊不清”的目的,客户并没有听懂你是做什么的,借机制造客户反问你的机会。(如,我做这个行业已经有二、三年了,对于这个行业政策还有些不清楚和了解的地方,方便某科长帮忙指点一下)。
3、第一次通电话只需一个目地,不能给客户施压,引起反感,只要达到自己的预设目标即为成功
4、主动的礼貌结束电话(如;很高兴与您电话交谈,您很忙,先不打扰您了,改日再向您学习)
二、打电话前的准备
1、必须要把自己要说的写在纸上,整理成电话语术。
2、电话术语用心的诵读练习,直到对语句熟练掌握。
3、电话术语上不断修改和完善,把语言给组织起来,逐渐把它演变成自己的高质量随口而出的话,表述自然。
4、养成好习惯,随手放置笔、本,方便于记录客户关心的重点及沟通情况。
5、定期翻阅记录,根据客户需求,进行必要二次回访。
6、二次回访时,需要有针对性,并邀约拜访客户,解决客户关心点问题为理由。
如何第一次见面就能吸引客户?
如何吸引客户有兴趣和你谈话?
如何促使客户拿单?
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