随着抖音超市的上线，抖音电商正利用流量优势，逐渐打通线上下电商消费的链路，但能否快速补齐短板或成为后续竞争的首要关键。
作者｜三玖是天
出品｜壁虎看KOL
抖音超市上线，体验几何？
1月28日正月初七，也就是新年开工的第一天，抖音超市正式上线运营，用户在抖音APP程序内搜索“抖音超市”即可进入查看。
目前，在搜索界面进入后，是抖音超市“官方直发 正品保障”的Banner图，而前几日搜索界面出现的则是“春节不打烊”活动。
（图源网络截图）
据了解，该活动时间从1月9日至1月28日，期间正值全国物流快递陷入龟速的时间点，也让电商竞争进入了短暂的真空期，而在此时间点抖音电商联合顺丰物流，为用户提供次日达体验，大量买家发评称体验极佳。
在进入店铺后，抖音超市的界面相对比较简单。但商品涵盖了超市经营的基本大类：有乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货9大品类。
（图源网络截图）
抖音超市内的商品均为官方直发，并且承诺当天付款次日发货，满88元包邮（重量在20kg以内）。
在品类下方，是抖音超市的“爆款秒杀”栏。首先映入眼帘的是“安心价”商品，是抖音超市30天内最低价商品，下方仍有食品乳饮、个护家清、母婴百货、粮油酒水4个秒杀品类。
（图源网络截图）
抖音超市也与抖音商城的付款界面相似，首先支付方式有抖音月付、支付宝、抖音支付和微信支付。
其中“抖音月付”为分期付款，可享受随机立减优惠活动，月付新用户会有立减活动；抖音支付有随机立减优惠最高18.8元，绑卡后会返退货红包；而“微信支付”则是被折叠掉的支付方式，需要点击更多支付方式才可显示。
（图源网络截图）
虽然界面较为简洁、其他功能还不完备，但从搜索进入到下单购买，一整套操作下来体验十分流畅。
另一方面抖音超市仍有部分缺陷，整个抖音超市的商品数量不多，用户可选商品的多样性不能保证，并且6元的配送金额抬高了用户消费门槛，而免运费门槛也要商品满88元。
这样的SKU数量和消费门槛，让不少资深电商消费者以及“羊毛党们”难以青睐，那抖音超市上线后还有哪些优势呢？
货架式的抖音超市优势在哪？
抖音超市的上线，证明了抖音多项业务并线的野心，又或是抢夺传统电商市场的手段。
其实早在2022年11月底就有申请“抖音超市”商标的消息传出，并且在后续进行了广州、深圳等城市测点，当时部分消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口，而如今改为搜索框的形式上线，也足以表现出长期运营的决心。
壁虎KOL发现，抖音超市的主要流量来源，基于用户在搜索场景下的抖音商城。
首先抖音超市似乎独立于抖音“引以为傲”的算法体系外，不再拘束于以兴趣为驱动的新兴电商，而是以搜索出来的货架式商城来吸引用户。
在抖音APP内搜索商品时，独属于抖音超市的商品会在双列商品展现中以绿框绿字呈现，商品名称也会标注“抖音超市”。
（图源网络截图）
一个新兴的电商平台想要占据一定的市场份额，首先就要留住用户，而留量的关键就要从“补贴”开始，而线上超市也是如此。
对消费者来说，虽然目前的抖音超市可选商品暂时还不多，但是核心诉求还是商品的价格是否足够低。
（图源网络）
从价格看，抖音超市目前压低价格的办法主要有三个，分别是官方补贴、新人券以及抖音支付券，而抖音超市的折扣倾向主要来自新人专属券，另外两个折扣机制普遍来自抖音商城。
新人专享券的折扣力度以商品类目区分，整体遵循商品单价越高，新人券力度越高的原则，但也有部分商品例外。
抖音支付券则是前文所说的绑卡，以及抖音月付等特定支付形式带来的固定折扣。
另外，抖音超市还对部分商品进行了官方补贴，例如在纸品洗衣类目中，对“清风抽纸黑金90抽×24包”产品进行了20元补贴。
（图源网络截图）
与拼多多的“百亿补贴”相比，抖音超市的补贴主要集中在零食、日用品等低客单价的类目，但相比品牌商品确实便宜了一些，如上述的清风抽纸以同样的价格只能买到20包。
综上，抖音超市的商品优惠力度还行，但与另一大业务本地生活中的团购相比却相差较大，同时，短期拉新虽然可以快速积攒流量，但后续无法继续打通用户消费心智，或许长期增长的能力还有待考量。
电商巨头们为何集体瞄向线上超市？
在这个流量为王的时代，抖音坐拥8亿用户，而它也在不知不觉中逐渐包揽你的日常生活，从娱乐需求到衣食住行。
得益于庞大的用户体量，抖音在电商上的成绩也突飞猛进，但同时兴趣电商天花板逐渐亮相在电商从业者眼前：电商内容过多会让部分用户彻底离开抖音。
所以抖音要培养出精准的用户群体，将目标放在了模式更加成熟、消费者需求更加稳定的传统货架式电商，这也不得不与以淘宝、京东、美团、拼多多为代表的平台形成直接竞对。
而超市属于消费者高频次消费的关键渠道，快消品、日用品都是消费者日常生活的必需品，不仅产品端都是标品，还能提升用户复购率。
一边符合业务战略拐弯，另一方面可以打通消费心智，抖音电商选择进军线上商超利于完善抖音电商业务板块。
但“初生”的抖音超市即使背靠庞大的流量，线上超市的竞争主要考验平台的供应链能力和物流能力，这正是当下抖音所不足之处。
而有快消、日用产品需求的消费者最为看重的是标品的价格，强大的供应链能力才能保证低价以及库存周转速度，并且在物流端，用户看重的是配送效率和服务质量，平台还需在成本和服务之间找到最优解。
同时还有老牌电商平台稳稳扎根、配送网络完备的本地生活平台纷纷涌入线上超市赛道，各大电商平台陷入混战中，补贴、配送多种模式应接不暇。
抖音超市能否补齐电商供应链这块短板，能够经得起长期经营的考验，是2023年最先到来的疑问。
而对于整个消费市场来说，巨头们的加入竞争才是消费者获得更好消费体验的前提。
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