顾客中“陷阱”骨折
2014年10月16日，市民黄丽群女士到上海市普陀区石泉路84-3号的“百味林石泉门店”购物。该店大门台阶下面有一个深约7厘米的破损凹坑，百味林将写有打折信息广告的塑料“红地毯”从店内一直铺到店外的公共道路上，遮掩了该凹坑，形成一个“陷阱”，致使欲上台阶的黄女士左脚踏入“陷阱”而崴伤，造成了左脚踝骨折。
黄女士当即进店讨说法，但百味林实业有限公司不予理睬，黄女士即拨打了110，在民警告诫下，该公司才勉强派人陪黄女士去医院检查。此后，黄女士多次联系该公司，公司态度蛮横不再理睬。
【维权之路】\\
无奈走司法维权路
为了维权，裴通笑多方奔走，通过各种途径维权，然而得到的结果是：人们谴责企业的逃避行为，但认为不在自己职责之内，对如何解决问题无能为力。
“当初与百味林沟通时，其客服曾傲慢地表示，有能耐你就走司法途径，公司有现成的专业律师会‘伺候’的。”裴通笑回忆说，走司法途径维权是不得已而为之，因为他们深知，个体“叫板”公司已处于弱势了，如果再让司法外行的百姓来“对阵”公司专业律师，那更是自不量力。但事情将他们“逼”到悬崖边，如果放弃维权，那等于放纵了企业不讲诚信、不负责任的行为。“为了伸张正义，我们就是硬着头皮也要打这场官司了。”
2015年5月，裴通笑作为受害人黄丽群的代理人，向百味林门店所在地普陀区人民法院正式提交了《起诉状》，法院当即要求他们先去做伤残司法鉴定，裴通笑将鉴定结果单交到法院时，法院主动提出，在向被告索赔中，可以增加60天的营养费和护理费。这些维权过程中的一个个细节，让他深深感受到法律的公正、公平。
法官判决店方担责
对于这个结果，裴通笑自然不肯答应，因此法庭调解宣告失败。
2016年1月20日，法院再次开庭。法官对基本事实进行了法庭调查后问代理人：“认可吗？”代理人依然态度强硬：“在百味林店内受伤认可，店外受伤一概不认可！”之后，法官又特意询问：“你看过《上海法治报》刊登的文章吗？你怎么看？”没想到代理人满不在乎地回答：“我大致看了一下，这不过是媒体为了提高销量刊登的文章，没什么意义。”
而让人匪夷所思的是，虽然百味林没有提出上诉，但十五日上诉期过后，受害人并未收到赔偿款。裴通笑又申请了“强制执行”。直到今年4月15日，受害人才收到法院转交的支票。
至此，长达一年多的维权官司终于划上一个圆满的句号。
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