消费者:1万元1斤的茶叶净含量不够
从杨先生提供的发票可以看到,2020年9月15日购买了1罐,2020年10月8日、10月11日先后购买了4罐,总计花费25万元。杨先生说,因为他们老板是这家店的老顾客,又买了5罐这么贵重的茶叶没有讲价,所以店里还赠送给他们老板一罐相同的茶叶。
就在上个月,杨先生的老板突然发现,一罐茶叶喝得特别快,40天左右一罐茶叶就喝光了,他感觉不太对,就让杨先生称称重量。由于只剩两罐没有开封的茶叶,杨先生就先称了一下空罐的重量,又称了一下没有开封的茶叶的重量,结果发现,茶叶的净含量达不到2.5kg。
杨先生投诉到哈市南岗区市场监督管理局王岗市场监督管理所,工作人员来到天福茗茶,现场,大家一起称了这款茶叶的重量,确实净含量未达到2.5kg。
商家:罐子的重量不是统一的
据天福茗茶一位负责人讲,他们家的茶叶罐子重量不是统一的,杨先生拿过来的两罐茶叶,因购买时间较长,无法证明完全密封,没有人动过。
而杨先生提供了一段视频,是他们在4月27日与商家进行协商时录的。在视频里,茶庄一位女士明确说过,其中一罐确实没有动过。杨先生说:“我们将两罐没有动过的茶叶拿给商家看,她们在4月27日时承认有一罐没有动过。但在28日,商家却说无法证明两罐都没有动过。”
“两罐茶均差76克左右 商家给补偿100克”
王岗市场监督管理所的工作人员称,目前,投诉人与商家争议的焦点,就是两罐茶叶是否被人为动过?只要证明两罐茶叶没被动过,再将茶叶拿出称重,是否缺斤少两一目了然。现在,只能让投诉人去相关部门进行鉴定,这两罐茶叶是否被人为动过,再进行称重。
现场有人提出,可否称一下商家店里的那一罐,商家负责人称,必须有人埋单,买下这一罐才能称重。
杨先生说:“我家老板能喝得起1万元1斤的茶叶,怎么会因为这三两二两找商家的毛病?”商家负责人则称:“我家是全国连锁店,怎么会差你这点儿茶叶?”
杨先生说,之前因商家态度特别不好,他们老板就想把事情弄个一清二楚。现在商家态度转变了,也补偿了100克茶叶,他们也就不再追究了。
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