我是一名80后宝妈,前两天在看视频说一家干洗店收了一件巴宝莉风衣,很多人都知道巴宝莉风衣是奢侈品一类,材质又是纯棉的,纯棉的特性就是掉色,洗后肯定会比新衣服颜色上多少有点变化,这个干洗店收衣服一般都会说这个风险,出票也会标注一下!问题就出在顾客只洗了衣服没有洗腰带配件,结果两个一就出现了色差,顾客不接受色差,拿着衣服发票找到店家要求赔偿16900,这个问题引发了大量的讨论,不过这次讨论也是一边倒,都现在了店家这一边,我也来谈一下对于出现这样评论的个人看法:
首先我觉得基于材质方面大家表达的都比较清楚,因为纯棉的这个材质掉色是个常识,这个几乎没法避免,第一次洗的衣服无论你怎么去做保护,衣服上的浮色是肯定掉下来的!
再一个就是赔偿金额的问题,58与16900的差距是大多数人不能接受的一个比例!衣服我以一个行业人来说无论从洗的还是熨烫方面,都是到达可以交活的水平的,这个程度算是品牌干洗店洗出来的效果!
最重要的就是店家的态度非常好,店家把可能的风险都做了备注!
其实出现这类问题,不管是顾客还是店家尽量协商,如果双方协商不了的话,可以找第三方像洗染行业的机构鉴定,或者315都是可以的,但是可以肯定的是原价赔偿是达不到这个顾客要求的!我是一名行业人员的观点,身为顾客的你们怎么看待这个问题,欢迎讨论一下吧!
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