追评怎么写(追评可以删了重新评价吗)

对于商家来说,抖音小店的好口碑更多来自于用户好评。在抖音小店的后台评论管理中,当店铺的中差评数过多,致使好评率低于一定比例时,就会直接影响店铺口碑和流量。既然差评对店铺的影响如此之大,那么抖音小店的差评是否可以删除?想要提升好评率又有什么技巧呢?一起来看看吧!

追评怎么写(追评可以删了重新评价吗)

01

抖音小店评价管理细则

通过抖音小店达成交易的用户可以在规定时间内对订单进行评价,商家也可对好评或差评进行回复。

但消费者和商家对抖音商品评价及回复功能都需要遵循平台的规定。

关于评价管理的细则需要注意以下几点:

1. 抖音订单达成成交后,用户评价有时效要求。

在抖音小店的后台评论管理中,可以看到近60天的店铺商品获得评价情况,包括好评率、中差评数以及负面评价数。抖音用户可在订单完成后的60天内对订单进行首次评价,在首次评价的30天后进行追评。

2. 用户不可以删除评论,但支持时效内修改。

订单评价后不支持删除,但是首次评价后的30天内,消费者可修改订单评分,过期后则不支持修改。

3. 抖音达成成交后对于商家回复评价有时效要求。

1) 时效要求:用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的,商家可以对该评价或追加评论进行回复。

每一评价(包括对应的追加评论)最多可回复一次。

2) 选取要求:每60天,相同用户、商家之间存在多次交易的,订单评分仅取前3次。

追评怎么写(追评可以删了重新评价吗)

02

如何提升好评率?

好评率越高,有助于提升店铺的DSR评分。要知道如果DSR评分低于4分,店铺会被清退。如果你的商品好评率高于80%以上,你的商品就有很大几率会被平台免费推荐到“猜你喜欢”和“你可能还会喜欢”等自然流量。

分享以下10个提升好评率的技巧,帮助你更好地提升店铺运营效率。

1. 做好品控,保证产品质量

提供优质的产品和服务,才会拥有一批忠实的顾客,然后带来很多流量,这样好评率也会大大提升。抖音小店产品的好评率要立足于符合质量标准的产品基石,没有过硬的产品,再有效的措施都无法挽回好评率。所以店铺运营一定要增加品控环节,才能减少因为产品质量问题而带来的差评。

2. 提升包装体验


如果快递包装太差,也会影响购物体验。客服沟通过程中如若提前知晓用户买来送人,可以主动提出额外送个包装袋。对于一些容易复购的商品更是可以在提升包装体验上费点心思。

3. 服务态度积极


无论买家买或者不买,都要特别又耐心,
只要服务态度和售后都处理好,才能给顾客不错的印象。

4. 及时跟踪物流信息

买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货,所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态,以此来提升买家对店铺的好感。

5. 及时确认好评

有些买家可能没那么快确认收货,作为卖家,如果对方给出了评价,那么要尽快回复一下,不管好评差评,都要耐心的回复。

6. 好评返现或送券

很多店铺都会做好评返现的活动,对客户的评价做出奖励。买家收到货后,可能本来不想评价,但看到好评返现可能就愿意主动收货评价了。现在很普遍的做法就是随着邮寄的商品会有一张五星好评给的优惠券,这样能够吸引买家进行第二次购物,或者五星好评返现。

7. 主动邀评,增加好评数量

店铺产品的好评率是好评笔数除以整体评价数量提高好评率的另一个方面就是在增加抖音小店好评的笔数。很多买家购买商品后,觉得商品还不错,但懒得去评价,这样就损失了一部分获得商品好评率的机会。

所以要记得及时邀请评价,让消费者对客服服务进行评价,扩大样本量。扩大评价样本量就需要及时邀评,主要有两种方式:在聊天过程中,手动发送评价卡片,邀请消费者评价;或者在服务评价设置中打开自动邀评的选项。此功能开启后,所有会话完结后,系统会自动发送评价卡片,邀请消费者对客服服务进行评价。

但需注意,手动邀评和系统评价只会触发一次。如果客服在聊天中已经邀请消费者评价,会话结束后,系统不会再自动发送邀评卡片。

8. 跟进中差评,针对性改进


店铺一旦出现中差评一定要及时跟进,建议先飞鸽联系,问清楚客户给中差评的原因,晓之以理,动之以情。分析顾客提出的问题,针对性地去积极解决问题,然后让顾客修改评价。飞鸽客服可以设置好“改差评”和“求好评”的快捷短语,在解决买家问题后,将快捷短语发给买家,提高店铺好评率。对于产品的缺损可以提出部分赔偿,如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

9. 及时修改商品相关信息

商品的详情页描述,包括主图、标题、价格等要根据买家反映的情况及时修改调整,可以减少一些常见问题的咨询量。但如果是在已经爆单的情况下,就尽量不做修改,以免影响权重,影响精选联盟排名。

10. 短信关怀,巧妙催评

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。原文转载: 原文出处:

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
上一篇 2024年1月11日 09:12
下一篇 2024年1月11日 09:18

相关推荐

  • 有面包车做这8个倒卖生意(面包车做小生意的路子)

    近年来,随着农村经济的发展,越来越多的人开始探索农村创业的机会。有人开起了农家乐,有人开起了农产品直销店,也有人通过电商平台进行农村特产的销售。而今天,我将要向大家揭示一个快速致富的秘籍——一辆面包车,竟创造了农村五种生意,每天能够轻松赚取千元。 面包车是一种常见的商用车,外观小巧,灵活便捷,非常适合在农村开展创业。它不仅可以用来运输农产品,还能改造成不同用…

    11小时前
    000
  • 开花店的利润怎么样(花店投资大概多少钱)

    今天有位顾客问我花店好不好开?投资大概需要多少?大概多久能回本?风险到底有多大?我给她的回答是:花店很好开。首先你花一个星期的时间,找个花艺培训学校学习一下,回来就可以开花店了。 ·难度系数一颗星。但是如果想把花店开好,并且一直持续盈利,难度系数还是特别大的。首先你得选个合适的地址,然后花店整体的定位,还有后期的运营。现在的运营又包括线上和线下。 ·其次关于…

    12小时前
    000
  • 刷销量会被判刑吗(商家找人刷销量违法吗)

    “无刷单,不淘宝。” 刷单这个公开的潜规则,是商家们提升销量最简单粗暴的方式,同时也是最危险最值得警觉的方式。 最近,又有商家因为刷单被抓了。 据齐鲁网报道,山东菏泽,淘宝店家黄某为了提升自家销量,雇了十几个员工,专门为自家店铺刷单。据悉,黄某名下有30多个网店,前后刷单流水共2000多万,虚构交易10000多单。 在黄某的理解中:“淘宝增加销量就是要刷单,…

    2天前
    200
  • 大学生暑假工(适合大学生的暑假工作有哪些)

    随着暑假的到来,有很多同学在家比较闲,想去打暑假工赚点零花钱。很多父母也觉得孩子应该吃吃苦,去锻炼锻炼。但,市场上要暑假工的单位多是一些体力活,例如电子厂、餐饮、发传单等,这些工作的工资也不高,针对暑假工往往时薪只有8/9块钱,但这些工作供不应求。 要不要去打暑假工,要看你的诉求是什么。例如,如果想提高人际沟通能力,可以去找销售的岗位,小编就认识一名同学,暑…

    3天前
    300
  • 创业卖衣服(初次开服装店怎么拿货)

    18岁就出社会,从事了化妝品行业5年,后来和一个闺蜜合开了一家服裝店,因为我们之前是在化妆品店一起上班,3年同事变成了好朋友好闺蜜,我们当地有一个步行街,各种服装店铺。我们看中了一个位置不错的店铺,店面不算大,但是还可以,我们的装修很简单,一切以美观又节省成本,前后七七八八弄了一个月左右才完成。 说实话,开服裝店前我把所有事情都想得很美好,我每天只要自己穿得…

    3天前
    100
  • 拼多多返现要输入身份证号怎么办(返优惠填写身份证是真的吗)

    拼多多又一损遭,多多钱包,向第三方出卖消费者信息,大家注意了 在拼多多退货时,花27元买的货,拼多多平台做手脚了,改成实付22元,拼多多和人财保险合伙扣5元,以什么返现名义,要姓名要身份证号码,让你邦定银行卡,一路行骗,跟本没提加入拼多多钱包的事 骗到一个页面,让你购物这优惠那优惠,拼多多钱包被他们绑定银行卡了,自动扣费,强迫加入拼多多钱包,拼多多,人财保险…

    5天前
    300
  • 怎么判断一个微商是真是假(做微商真的可以赚钱吗)

    最近看到好多小白买鞋被微商骗了,我就想写这么一篇笔记让更多人了解一下,谨防上当受骗。这篇文章不是为了引流大家找我买鞋,而是帮小白防止被骗。 首先问你一个问题:一个在你买之前告诉你商品不退只换的微商,和一个在你买之前告诉你七天无理由退货的微商,你会选择哪个?你的判断力告诉你后者更有保障。但事实呢,商品只退不换的微商产品并不差,一个打着“七天无理由退货“的微商在…

    6天前
    000
  • 中关村在线手机配置对比(2023中关村手机排行榜)

    根据鲁大师发布的2023年上半年手机性能榜,iQOO 11 Pro荣登榜首,其鲁大师跑分超过136万分。这款手机首次搭载高通骁龙8 Gen2移动平台,该芯片采用台积电4nm工艺打造,具有强大的性能表现。骁龙8 Gen2的CPU采用1+4+3架构,包括一颗3.2GHz Cortex X3超大核、4颗2.8GHz大核(2颗Cortex-A715和两颗Cortex…

    2024年2月20日
    100
  • 幻兽帕鲁专用服务器怎么进(怎么部署帕鲁)

    《幻兽帕鲁》这款游戏已经于1月19日正式上线steam平台,销售量十分火爆,一周过后提亚不过这款游戏的许多小伙伴之后在评论区给出了客观真实的评价,这款游戏凭借精致的画风、立体生动的人物建模、高逼真的音效也获得了一致好评,因为这是一款可以联机的游戏,因此本期小编给大家出一期幻兽帕鲁服务器搭建方法 幻兽帕鲁怎么搭建服务器有关内容。 幻兽帕鲁服务器搭建方法 幻兽帕…

    2024年1月26日
    1200
  • 怎么注册企鹅号自媒体(企鹅号媒体平台怎么注册)

    大家伙!我是你们的小编,今天我将为大家分享一篇关于如何注册并运营企鹅号的全流程解析。无论你是新手还是有一定经验的运营者,希望本文能为你提供一些有益的信息与指导。   第一步:注册企鹅号 首先,让我们从注册企鹅号开始。打开企鹅号官方网站,填写必要的个人信息和联系方式。请确保提供真实可靠的信息,因为这些信息将用于核实你的账号。   第二步:账…

    2024年1月17日
    300
  • 拼多多支付全额返是真的吗(拼多多频繁退款会怎样)

    在当今的电子商务环境中,消费者权益的保护越来越受到重视。电商平台如拼多多,为了提升用户体验,也对退款政策进行了一系列的优化。然而,如果消费者频繁申请退款,会对商家和平台产生什么样的影响呢?让我们以“拼多多一个月退款20次会怎么样?”这个问题为例,来探讨一下。 首先,我们需要明确拼多多的退款政策。拼多多的退款政策规定,自商品签收之日起7天内,如果商品存在质量问…

    2024年1月17日
    500
  • 申请退款理由大全(退款的理由怎么说合适)

    哈哈哈,简直颠覆我对中华文化的理解啊。买家因为衣服穿着效果不满意。然后申请退货退款,退货理由是:不喜欢、效果不好!!然后小二主动发信息给买家可以申请退运费。我联系小二,小二说就是属于质量问题。请问是怪我衣服太靓。还是怪买家太丑?哦。我知道了。买家退货就是商家的责任!

    2024年1月16日
    800
  • 百亿补贴有假货吗(淘宝百亿补贴是翻新机吗)

    网友问我,618百亿补贴的优惠力度挺大的,但是又担心这么便宜买到的是不是正品。 其实正规渠道购买的iphone,一般都不会有太大的问题,但无论如何在收到货的时候都应该仔细检查一下。 那么应该检查些什么呢? 首先,收到快递的时候要检查快递的外包装有没有破损,收到快递之后也不能着急在平台上确认收货。手机拆封之前还要做一件重要的事情,那就是查询序列号。可以在包装盒…

    2024年1月16日
    400
  • 拼多多中直接免拼有什么后果(和不认识的人拼单安全吗)

    相信拼多多这个软件使用的人还是很多的了,但是它有的功能可能大多数人不知道在哪里。今天就让小编来告诉大家,拼多多如何免拼、怎样多件商品一起付款以及如何备注。和不认识的人拼单安全吗?安全的。 1、拼多多购物发起拼单过后,就是在待成团当中,又怕没人拼到时买不到。现在就让小编告诉大家如何免拼,首先购买商品发起拼单,在个人中心点击待分享订单就会出现如下图二所示:点击直…

    2024年1月16日
    700
  • 阿里巴巴国际站每年的基础费用是(阿里巴巴国际站收费模式)

    阿里巴巴国际站成立于1999年,是帮助中小企业出口的电商平台,它通过向海外买家展示、推广供应商的商家和产品,进而获得贸易商机和订单,是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。 目前成为全球最大的B2B跨境电商平台,覆盖全球200多个国家地区,“阿里巴巴国际站”提供一站式的服务:店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈、线上成交、物流配送、报关清关、完税。 下面…

    2024年1月16日
    000
  • 618买电脑真的便宜吗(淘宝618真的比平时便宜吗)

    毫无疑问,所有笔记本电脑甚至是电子设备,在每年的618和双十一大促的时候基本都是最便宜的(某些新款笔记本最便宜的应该是首发价),当然像是开学季和过年那阵子的价格也会有不错的优惠。 现在正值9月开学季,笔记本厂商也都对旗下的笔记本产品做了一定的折扣福利,还是非常值得入手的(学生价真香)。 当然需要在这个时间段入手笔记本的也大多是学生党了,所以下面我就给大家推荐…

    2024年1月16日
    200
  • 京东超市的东西是正品吗(京东超市货的质量怎么样)

    京东自营是全部由京东自己运营销售的产品,后期产品配送和售后均是由京东自己运营承担。可是京东超市就不一样了,京东超市里边会出现京东自营的产品,也会有一些第三方的产品。第三方的产品选购以后产品的派送和售后服务是通过第三方去处理的。 总体来说京东超市和自营店都比较靠谱,很多朋友为了方便买京东自营商品还会办理京东e卡,其实京东e卡还可以回收。这里小编推荐团团收,它是…

    2024年1月16日
    200
  • 买手店的货是正品吗(京东的买手店可信吗)

    京东国际买手店,是京东为做国外个体商品代购的商家提供的一种店铺模式,旨在为国内消费者提供国外的优质代购产品,其全称为京东国际买手店。本期给大家介绍下买手店的招商条件及入驻需要的商品服务要求: 1、京东国际买手店招商入驻条件: (一)有能力提供海外品牌商品买手服务的卖家。 (二)具有海外品牌授权或进货凭证,且有持续稳定经营能力的卖家。 (三)需为海外采购正规渠…

    2024年1月16日
    000
  • 抽盲盒送手机是真的吗(抽奖得手机的骗局揭秘)

    微博上声称免费抽取苹果手机的内容一直居高不下,吸引了不少网友的关注和参与。然而,这些抽奖活动背后却隐藏着诸多骗局,有的要求中奖者先购买商品再返利,有的要求中奖者提供个人信息或转账支付,有的要求中奖者下载可疑的app。这些骗局不仅损害了消费者的权益,也影响了微博平台的公信力和形象。   据知乎网友分享,他们在微博上看到一些博主晒出自己抽中苹果手机的照…

    2024年1月16日
    300
  • 适合女性一人开店项目(适合女性一个人开的店有哪些)

    在当今竞争激烈的创业世界中,选择一家有独特魅力的品牌是至关重要的。37度生活美学品牌以“花”为核心元素,提供服装、花饰、配饰、化妆品、香氛、生活趣物和花艺培训等丰富的产品,以丰富都市女性的生活体验。在这篇文章中,我们将探讨37度生活美学品牌的七大优势。 1. 多元化的产品范围 37度生活美学品牌不仅仅是一家服装店,它是一家多元化的生活美学品牌。覆盖服装、花饰…

    2024年1月15日
    100

发表回复

登录后才能评论

联系我们

18312384410

在线咨询: QQ交谈

邮件:827202335@qq.com

添加微信