快递拦截要收费吗(商家要拦截费不给行吗)

做过抖音的应该都有遇到过已发货仅退款的情况吧。但是有人就会问了,已经发货了怎么退款呢?钱货两失怎么办?物流已经签收了怎么可以申请仅退款?

快递拦截要收费吗(商家要拦截费不给行吗)

傻白今天就是和各位商家讲解一下如何处理已发货仅退款售后,从而降低买卖双方的纠纷率。

一、拒绝消费者售后申请有哪些影响?

1、拒绝后消费者可要求平台介入,若判定是商家责任,将影响店铺纠纷商责率和体验分

注:体验分中的品质退货率仅考核消费者首次申请原因(修改退款原因不影响品质退货率)

2、单次无故拒绝售后,情节严重扣除违规积分B4分/次,大量无故拒绝售后,最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚。

3、无故拒绝消费者的售后申请,影响消费者体验,从而流失用户,影响销量。

二、不同场景售后处理方案

1、通用方案:协商

与消费者积极沟通协商(飞鸽或电话等),协商一致可引导消费者修改或取消售后申请。

2、物流在途场景:快递拦截/拒签后退款功能

方案一:拒签后退款功能

功能介绍:商家如果选择同意拒签后退款,系统将提醒消费者商家已同意拒签后退款,消费者可联系快递拒收,这样不仅可以提升消费者售后体验,还可以提升商家处理售后的效率,

操作路径:【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【拒签后退款】

说明:可通过配置售后小助手策略自动同意拒签后退款

快递拦截要收费吗(商家要拦截费不给行吗)

方案二:快递拦截功能

功能介绍:商家选择快递拦截,能迅速将商品在派件前进行拦截(原址返回寄件人),同样可以提升消费者售后体验及商家售后处理效率。

操作路径:【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【快递拦截】

说明:售后小助手可配置【快递拦截自动退】策略。

注意:快递拦截提示成功但是实际退回失败(丢失&损坏),拦截费用被正常收取,商家可在【售后】-【快递拦截服务】-【服务单查询】线上发起投诉。

快递拦截要收费吗(商家要拦截费不给行吗)

方案三:线下拦截

场景说明:商家不愿使用拒签后退款及快递拦截功能,但商品已发出,且消费者申请退款时已完成揽收。

建议方案:建议商家告知消费者商品已发出,请耐心等待线下拦截商品,并建议消费者可在商品退回后再次申请售后。如果拦截不成功,商家需及时告知消费者,并建议其拒收快递,商品拒收退回后重新申请售后。

3、消费者选择已收到货-物流已签收场景:协商部分退款/引导修改售后类型为“退货退款”

方案一:协商部分退款,引导修改或撤销申请

根据商品的具体情况,商家可与消费者协商部分退款,协商一致后优先引导消费者修改退款金额或撤销售后申请,不要粗暴的驳回消费者哦~。另外,小额打款也可以主动满足消费者补运费、补差价等小额补偿需求哦。

快递拦截要收费吗(商家要拦截费不给行吗)

4、消费者选择未收到货-物流已签收场景:协商补发/退款/联系快递

建议方案:

方案一:联系快递核实签收情况

若物流显示已签收,但消费者反馈未收到,快递可能是被家人签收或放到快递站点,这种情况建议优先安抚消费者,然后联系快递员核实具体的签收情况告知消费者,也可引导消费者联系快递员。

方案二:若是少发漏发或发错货,协商补发或部分退款

若消费者反馈商家发错货/少发/漏发,建议和消费者友好沟通,给出对应的解决方案,如补发或部分退款,双方协商一致后优先引导消费者撤销或修改售后申请,不要粗暴的驳回消费者哦~

5、物流异常场景:安抚消费者/联系快递

建议方案:积极主动联系消费者,安抚消费者,并联系快递公司了解物流状态,及时给到消费者处理方案。若确实因物流或疫情原因导致商品无法送达,记得优先处理消费者问题同意退款,再与快递公司沟通后续处理方案。协商一致后记得引导消费者取消售后或修改售后哦~

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。原文转载: 原文出处:

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
上一篇 2024年3月5日 09:21
下一篇 2024年3月6日 09:01

相关推荐

  • 找手工活在哪个平台上找比较真实可靠(外发加工接单平台)

    关于手工活代加工你知道多少?前两天跟一个朋友聊天,他跟我聊起来这个话题,我对这方面不懂,然后就听他给我讲。 大概去年三月份时候,他在1688上面找了一个手工活代加工的,当时说的很好很好,还给他看了他们的营业执照和签订合同,想着营业执照什么都看了应该没什么事。当时他就激情澎湃了,脑子一热当时就让他们发了第一批货。 第一批货到了,是需要快递到付,付了四百多块,是…

    2024年3月25日
    1800
  • 拼多多开店要钱吗(网上开店铺需要什么流程)

    拼多多作为中国的电商平台之一,吸引了越来越多的商家入驻。本文将详细介绍在拼多多开店的流程以及所需的费用。 一、拼多多开店流程1. 注册账号首先需要在拼多多官网上注册一个账号,填写正确的手机号码,并设置密码。平台会通过短信验证码的方式验证手机号是否正确,并完成账号的注册。2. 完善店铺信息在注册账号后,需要填写店铺的基本信息,包括店铺名称、店铺LOGO、经营类…

    2024年3月24日
    1000
  • 兼职拿我身份证开淘宝网店(别人拿我的身份证开网店)

    遥想当年,电商刚开始发力的阶段,身边经常有人借身份证开淘宝店铺。究其原因,主要就是平台规定一人一店,所以为了多开店铺提高成功率,“七大姨八大姑”借了个遍,甚至村里的留守老人都不放过。时至今日,还不乏这样的人存在。 再说几年前,不少之前的电商创业者成了大老板,事业飞黄腾达,开了公司,买了奔驰。虽然小日子越过越滋润,但也遇到烦心事。 “啥事呢”? “不能大声说的…

    2024年3月24日
    1500
  • 闲鱼一键转卖怎么赚钱(闲鱼的一键转卖是赚佣金吗)

    “现在去闲鱼上买东西,刷好几屏都是职业卖家,真正卖闲置物品的个人越来越少了。”有网友吐槽。 知乎、百度等平台上也充斥着闲鱼赚钱攻略:“去1688、拼多多、义乌购、微商手里找货源找文案,自己不要的东西,低于均价快速卖出刷好评,提升闲鱼账号的成交量,带动流量和活跃度,权重也会变高。” 就像闲鱼的Slogan所说的,闲鱼本身是一个“卖闲置,淘二手”的平台,因其只需…

    2024年3月24日
    2100
  • 不小心把收款码发给别人了怎么办(如何重置微信收款二维码)

    众所周知,微信付款二维码不能随便发给人。但是,收款二维码能不能随便发给别人呢,会不会存在什么风险呢?事实上,还是存在一定风险的。下面简单分析一下: 1、财务风险 我们都知道,收款码是我们向别人收钱的二维码。如果发给别人,别人扫码了,我们也只是进账资金,财务上不可能会造成损失,反而是赚了钱。但是,如果正当的钱,我们可以收。如果进账的是不正当的钱,那就会给自己带…

    2024年3月24日
    88300
  • 闲鱼到付安全吗(闲鱼卖家顺丰到付对谁有利)

    贩卖二手商品,可以直接把家中闲置物品换成真金白银,把不常用的、或者根本不用的东西变卖后,购入更加常用、更加心仪的产品。对比在各大电子平台开店售卖的方式,二手交易平台是更加合理的选择。 闲鱼平台是小编用着最好的闲置物品贩卖平台,下面我所教的基本内容也是适合个人“开店”的方法。此文为经验交流,并不是教授论文,希望各位看官摆平姿态,吸收干货。 第一,取得开门红。 …

    2024年3月24日
    1000
  • 1688开店铺需要多少钱(入驻1688一年要多少钱)

    阿里巴巴国际站-重庆 阿里巴巴国际站有22年的建站历史,目前已经成为全球最大的做外贸B2B(批发)网站,主要招商对象是中国商家,买家分布在200多个海外国家和地区。国际站俗称“1688海外版/英文版”,其实国际站除了有1688相似的找批发买家流量提供之外,还提供了出口、报关退税、出口物流,还有现如今最受关注的收外汇等多项国际贸易辅助业务。 先来说说入驻费用:…

    2024年3月24日
    1000
  • 抖音商城怎么开店(怎样在抖音上开店铺卖商品)

    抖音上怎么开店,目前在抖音很多用户都在推销自己的视频时候,都附带了很多商店的连接,其中的流量可想而知,对于很多刷抖音的人来说这里是最好的推销地方,那么如何在抖音上开店呢?开店铺需要什么条件?下面就跟小编一起来看看抖音开店教程步骤! 抖音开店教程步骤 1.首先你要有自己的抖音号,注册一个并且登录,在“我”这个页面右上角有三条整齐的横线“三”点开,底下有个“设置…

    2024年3月24日
    500
  • 淘宝中评对卖家的影响(淘宝中评多久显示)

    淘宝的评价系统规定只有在商家购买了商品之后才能对其进行评价,一般来说,买家购买的商品只要不和商家描述的有太大出入的话,那么买家是不会恶意给中评的,除了恶评师。店铺很可能会因为顾客的一个差评或者一个中评而对店铺的权重产生影响,从而使店铺的销量下降和声誉受损。那么一个淘宝店铺被给于中评,会对其产生什么影响?以下是关于淘宝的评价系统的介绍。 一、淘宝店被中评有啥影…

    2024年3月24日
    1500
  • 女生学美甲赚钱吗(女孩子做美甲行业好吗)

    有很多人问我当美甲师一个月能挣多少钱?我告诉你挣不了多少钱。很多女孩喜欢去做美甲,美甲师看似很挣钱,不过挣的也是辛苦钱。美甲师的月收入一般有两种:一种是有底薪的,一种是底薪加提成。在一般城市的美甲师底薪不超过3000,另一种底薪不高,一般提成在20%-30%左右,是一项多劳多得的技术。 美甲师的工资还和很多因素有关: ·1.所在地消费水平不同。消费水平高的城…

    2024年3月23日
    2800
  • 速卖通是b2c还是c2c(速卖通跨境电商)

    今天,我们将探索的是“速卖通”——被誉为“国际版淘宝”的跨境电商平台! 速卖通作为阿里巴巴旗下的跨境电商平台,在中国,它是最大的跨境出口B2C平台之一。同时,速卖通也在俄罗斯、西班牙等国家排名榜首,站点覆盖超过200个国家,广受欢迎。 平台费用与平台物流 速卖通的费用模式相对灵活,只需要支付佣金,佣金范围为3%到8%,并且享有无月租费优势。收款方面,买家确认…

    2024年3月23日
    700
  • 一般什么地方招暑假工(暑假临时工招聘网)

    马上就要放暑假了,各位大学生们的暑假工作是不是找好了呢。还没有找到的小伙伴们不要着急,我们现在就来分享一下2022网上找暑假工比较靠谱的软件。看看有没有让你心仪的那一款呢?可以根据以下平台来选择,比较可靠真实: 1. BOSS直聘、58同城、赶集网、智联招聘、前程无忧51Job、拉勾招聘等平台都有海量的优质岗位,可以根据自己的需求选择合适的平台。 2. 探儿…

    2024年3月23日
    600
  • 美甲店一天能挣1000吗(开美甲店会亏钱吗)

    我是一家个人美甲店,每天能赚多少钱呢? 我是一家个人美甲店,位于谷埠街国际商城。今天的收入达到了1200元,其中包括两个指甲的美甲服务、一个美睫和一个眉毛。 ·第一位顾客是通过抖音视频找到我的,她看到我们家有特色的建构养甲项目,毫不犹豫地选择了纯色加建构的服务,价格为49.9元。 ·第二位顾客是我的老顾客,一直对我的技术非常认可。上个月她在我这里做了一个不开…

    2024年3月23日
    1000
  • 开网店卖什么东西好赚钱(网店初学者适合卖什么)

    开网店卖小饰品是一种越来越受欢迎的创业方式。随着人们对个性化产品和定制化服务的需求不断增加,小饰品作为一种简单易行、价格亲民的商品形式,具有很大的市场潜力。 虽然开网店卖小饰品是一种相对容易入门的创业方式,但是赚钱并不是轻松的事情。首先,您需要有一个新颖独特的产品系列,以吸引消费者的吸意力;其次,您需要掌握一些基本的营销技巧,例如拍摄高质量的产品图片,并在社…

    2024年3月23日
    500
  • 电商怎么发货才便宜(拼多多无货源在哪里找货源)

    如今快节奏的生活环境下,人们对于生活质量的要求和物质享受的追求也是逐步的提高,单单的吃饱穿暖已经不太符合如今的生活的追求。 创业项目,副业项目,现在已经成为了年轻人们的新选择,尤其是目前互联网创业前景广阔,正适合年轻人大展拳脚。 但同样,经常有人会说十个创业九个死,虽然机会多,但竞争也更大,在潮流中倒下的创业者同样是一波接着一波。 随着拼多多的快速崛起和发展…

    2024年3月23日
    800
  • 初中学历的宝妈适合考什么证(四十多岁还能考什么证)

    初中学历可以考多种证书,以下是一些可供参考的证书类型: 会计从业资格证:初中以上学历,年满18周岁即可报名。 电工操作资格证(上岗证):年满18周岁且符合相关工种规定的年龄要求,经医院体检合格且无妨碍从事相应特种作业的疾病和生理缺陷,初中及以上学历,符合相应特种作业需要的其他条件。 计算机等级证书:考生不受年龄、职业、学历等背景的限制,均可根据自己学习情况和…

    2024年3月23日
    700
  • 什么工作可以在手机上做(手机上的兼职有哪些)

    1.网上问卷调查 网上问卷调查是一个简单的赚钱方法,只需要你花费一些时间填写一些调查问卷,就可以获得一些报酬。一些市场调研公司和在线调查平台,经常需要人们填写一些问卷来帮助他们更好地了解市场和消费者需求。你可以去一些问卷调查网站注册,填写一些问卷调查,一般每份问卷的报酬是2-5元不等,根据问卷的难度不同而有所区别。如果你愿意花费更多时间填写问卷,你可以得到更…

    2024年3月23日
    1900
  • 1688一件代发利润大概在多少(免费一件代发正规平台)

    肯定能啊!不然不赚钱为啥有这么多人去做! 但是也不是说你做了就能赚钱,就跟做生意一个道理,能不能赚钱看的是个人能力! 但是相对来说,一件代发是非常简单的了,机会也比较大,投入和产出的回报比也比较高! 至于题主说的一些费用,很多都没有必要,如果想尝试我建议的是以最小的投资来做。 先简单说说一件代发: “一件代发”顾名思义,就是你作为卖家,哪怕你只卖出一件产品,…

    2024年3月21日
    900
  • 暑假工干什么比较好(暑假工一般找什么工作)

    给你几点建议,希望能帮到你。 01 如果你去电子厂或者机械厂打工,要防止招你的人是不是中介,干多久可以离职,根据我的经验,一般厂里是干三个月才能走,如果你干两个月,到最后离开会很困难,可能到时候干了中介会不断拖你工资。 另外还有一点要注意,在一些APP上找工作,一般招聘者都是中介公司。当你面试之后,不可能马上入职。 就例如我和我同学在58同城找工作去了之后才…

    2024年3月21日
    1000
  • 品牌折扣店的货是真是假(折扣店的东西为什么便宜)

    你在网上看到那些价格很便宜的品牌折扣网站,比如唯品会,会不会想:“这么便宜,质量能保证吗?”今儿我们就讲讲,他们怎么做到比传统的零售商卖的便宜,还是真货。大概四个原因。 第一、品牌折扣平台一般卖的都是品牌的过季产品或者库存产品,品牌商需要清理库存,愿意以很低的价格把产品出掉。 第二,品牌折扣品牌所在的品类一般都是服装和家居产品,这类产品的定价策略一般都是按照…

    2024年3月21日
    700

发表回复

登录后才能评论

联系我们

18312384410

在线咨询: QQ交谈

邮件:827202335@qq.com

添加微信