来源:温州广电-温州快点
简介
支持源头查控,全面解决健康码赋码滞后、行程卡提示不明显等问题+硬核隔离+精密智能控制措施得到有效实施。依托省市一体化智能公共数据平台,开通健康码、行程卡等疫情接口,率先在全省开发推出温州防疫码,实现健康码与行程码的融合,同时连接温州各出入口的闸机设备。对异常行程人员进行自动判断、识别和拦截,可在健康码数据1-2天前实施相应的控制措施。目前已全面使用温州防疫码,用户1037万。
操作步骤
温州防疫码
(2)显示来温个人行程申报页面后,按页面要求输入与注册健康码一致的手机号码,点击按钮,输入验证码,检查疫情期间同意并授权温州疫情防控部门查询我的访问信息,然后点击按钮授权查询个人行程。
(三)关联健康码和行程卡信息。
1.第一次使用时,您可以选择点击相关健康码来实现您的健康码和行程卡的整合。如果您没有申请浙江健康码,后台将通过查询国家健康码接口获取其他省市申请人的健康码信息。
温馨提示:温州防疫码的相关规则首先是浙江健康码(温州)。如果没有,则与浙江健康码的其他地区有关。如果没有,则与国家健康码有关。因此,有时杭州健康码和湖州健康码不是系统关联错误。如果没有健康码信息,建议通过浙江办公室或支付宝申请浙江健康码(温州),间隔1-2小时,然后通过温州防疫码关联健康码。
2.温州防疫(健康码+行程码)页面可以关联多人的健康码信息,第一次进入温州防疫码信息页面,会提示是否允许从您的浙江健康码注册信息中获取?选择是,系统将通过用户的手机号码自动关联用户和相关人员的健康码信息,并通过切换申请人按钮显示相关人员的防疫码信息。
温馨提示:对于没有第二代身份证的儿童,家长首先在浙江健康码家庭代理上申请浙江健康码,然后间隔1-2小时,然后通过温州防疫码重新关联申请,注意手机号码保持一致,否则无法从浙江健康码获得关联。
(1)如果健康码信息不相关,点击相关健康码,是否允许从您的浙江健康码注册信息中获取?
温馨提示:用户应该有第二代身份证,没有身份证的儿童不能这样联系。
(2)如果健康码信息不相关,申请人为外国人,有国内手机号码,并通过护照申请浙江健康码。如果不成功,请点击使用护照申请健康码的用户请点击此处,并通过护照号码关联健康码。
温馨提示:护照只能关联,台胞证、港澳通行证等其他不能关联。
3.个人行程失效前(根据疫情情况动态调整,一般在2-15小时之间)不需要重新授权。但如果发现行程信息过期或错误,可以点击重新申报行程,在温州防疫信息页面更新。
(四)行程异常(包括黄问号和红叉),按提示填写基层核查表,包括姓名、身份证、手机号码、近14天是否离开温州、省市、温常驻地(外地温人选目的地)、乡镇街道、详细地址、情况说明、核酸报告上传、健康码(含浙江健康码、国家健康码、国际健康码)是否为绿码、回温前14天内是否有国内中高风险地区居住史、回温前28天内是否有国(境)居住史。基层网格人员将采取相应的控制措施,更新其温州防疫码状态。如果行程异常人员确实没有中高风险地区的居住史、密切接触者和高风险暴露人员的接触史,基层网格成员应在上传核酸检测负面报告和个人承诺书后及时转码。
(5)温度预报主要用于温度预报,提前判断个人温度预报过程中的疫情风险,及时掌握温度预报后的疫情防控服务政策。
(1)亮码申报
根据用户授权的定位信息,不在温州的用户会有弹出窗口提示页面,提醒用户可以进行温度预报。同时,在亮码页面底部的相关服务中添加温度预报入口(见下图)。
(2)申报个人信息
进入预申报界面,系统将自动判断个人疫情风险,并提醒用户判断结果。用户可以选择其他到达城市的方式,用户可以申报个人信息(见下图):
2.是否回温选择否:
(3)个人风险研究判断说明返温来温预申报
①根据当前中高风险城市列表,系统将分析用户的行程;
②正常行程如下:
③行程分析需要一定的时间,研究判断如下:
④如果一次行程验证短信未能完成用户行程,系统将弹出窗口,让用户再次输入短信验证码,显示如下:
⑤如果用户去过中高风险城市,研究判断结果如下:
温州防疫码几种情形
根据健康码和行程是否异常分为以下几种情形:
第一种:绿码绿勾,近期未去过中高风险地区,可以自由通行。
第二种:绿码小绿勾,近期有去过中高风险地区,但已结束管控,可以自由通行。
第三种:绿码红叉(未核查),行程异常,近14天内有到达或途径中高风险地区之一,但未核查(即未落地管控)。现场工作人员或持码人,填写发基层核查表单,确认提交后,基层网格人员将采取相应管控措施,并予以更新其“温州防疫码”状态。
第四种:绿码红叉(核查中),行程异常,近14天内有到达或途径中高风险地区之一,已发基层核查,目前还在“核查中”,基层网格员尚未接收,点击“查询核查情况”,可以查看并重新修改发基层核查信息。
第五种:红(黄)码红叉,健康码和行程异常,近14天内有到达或途径中高风险地区之一,已纳入管控,管控状态是集中隔离、居家隔离、居家健康观察等。遇到此提示,现场工作人员应立即联系相关防疫单位,对持码人采取相应管控措施;若持码人对该提示有疑问可以点击“查询核查情况”,页面将出现核查信息包括管控状态、管控地、责任人和联系号码等,从而方便进一步确认申诉核查信息。
第六种:红(黄)码绿勾(无“已核查”提示),有可能是浙江健康码表单填写错误或外省健康码异常,建议首先通过浙里办或支付宝“重新填写”浙江健康码表单,然后再检查外省其他地市健康码是否为红(黄)码;始终解决不了的,建议联系当地防疫单位或12345政务服务热线咨询解决。
第七种:红(黄)码绿勾(已核查),健康码异常,已纳入管控。遇到此提示,现场工作人员应立即联系相关防疫单位,对持码人采取相应管控措施;若持码人对该提示有疑问可以点击“查询核查情况”,页面将出现核查信息包括管控状态、管控地、责任人和联系号码等,从而方便进一步确认申诉核查信息。
https//zjgd.zjzwfw.gov.cn/adminLogin
问题分类选健康码,描述中提供身份证号和具体问题描述,提交后等待省里处理。
第九种:限制聚集,行程异常,表示近14天内有到达或途径中高风险地区之一,但已经纳入管控,管控状态是日常健康监测。现场工作人员根据通行的场所类型判断是否允许通行,点击“限制聚集”按钮将会出现温馨提示,告知管控内容。
第十种:黄问号,未关联行程卡信息,首先查看国家通信大数据行程卡是否可以获取到行程信息,若可以获取,“重新申报行程”再次申报;若不可以获取,建议首先拨打运营商客服热线咨询解决;若因手机未开定位和流量等导致确实无行程信息,黄问号将无法解决,只能通过发基层核查,由基层管控人员对持码人进行“两查两问”后,再予以更新“温州防疫码”状态。
第十一种:集卡车司机,对金华、义乌往来温州的集卡车司机,持有近3天内2次(隔天)核酸检测阴性、14天内未到过中高风险地区且“健康码”为绿码的集卡车司机,由温州港集团提供审核后的名单,报市防控办备案后,由市大数据局纳入“温州防疫码”白名单动态管理,暂赋绿码(注明集卡车司机标识)。
第十二种:健康码白名单,无法发基层核查,联系属地防控办处理解决。
第十三种:非法访问,如果一个用户短时间内持续获取短信验证码,会被认为是非法用户从而限制登录,次日零点解封,解封前可用“健康码”和“行程卡”通行。
第十四种:临时通行,针对黄问号用户,如果14天内未离开温州,则可通过“申请临时通行许可”入口发起申请并做出承诺,临时通行有效期2小时。
常见问题
1.问:“温州防疫码”跟温州健康码、行程卡有什么关系?使用麻烦吗?
2.问:“温州防疫码”会不会泄露个人隐私?
答:来温返温人员扫“温州防疫码”,系统只是对个人最近14天内的行程数据和国内中高风险地区列表数据进行比对,如有经过国内中高风险地区比对结果为“1”,如没有经过国内中高风险地区则为“0”,系统不会泄露个人具体行程数据。
3.问:行程黄问号如何处理?
答:首先查看国家通信大数据行程卡是否可以获取到行程信息,若可以获取,“重新申报行程”再次申报;若不可以获取,说明国家通信大数据行程卡接口未获取到行程信息,可拨打运营商客服热线咨询解决;若因手机未开定位和流量等导致确实无行程信息,黄问号将无法解决,如果14天内未离开温州,则可通过“申请临时通行许可”入口发起申请,临时通行有效期2小时,否则只能通过发基层核查,由基层管控人员对持码人进行“两查两问”后,再予以更新“温州防疫码”状态。
4.问:行程红叉号如何处理?
答:行程红叉表示14天内去过中高风险地区,填写发基层核查表单,确认提交后,由基层管控人员按照最新管控政策进行排查和落实管控措施,核酸检测阴性且属于结束管控、退回或限制聚集的人员,红叉可恢复为绿勾。
5.问:为什么每次都要输入验证码?
答:“温州防疫码”使用国家工信部提供的接口,根据安全保密要求,必须要进行短信验证。目前采用算法设定了行程的有效时间,每个人略有不同,在有效时间段内如果未再次亮码,那到了“失效时间”就需要再次获取验证码;如果在有效时间段内二次亮码,“更新时间”和“失效时间”都会同步变化,有效时间会延长,从而最大限度减少输入短信验证码次数,提升体验感。
6.问:收不到验证码怎么办?
答:若其他人可以收到,有可能是手机设置(如屏蔽短信、手机设置免打扰模式)等问题导致,建议重启手机、切换手机网络或更换其他手机尝试解决;也有可能是运营商接口故障,可联系运营商解决;若所有人都收不到,则有可能是国家通信大数据行程卡接口故障,会第一时间排查修复。验证码收不到时,可暂时用“健康码+行程卡”通行。
7.问:“温州防疫码”为什么有时候会提示非法访问?
答:如果一个用户短时间内连续大量获取短信验证码(验证码有效时间为3分钟,收不到验证码时无需频繁操作),会被认为是非法用户从而限制登录,次日凌晨才会解封,解封前可用“健康码”和“行程卡”通行。
8.问:为什么管控记录已经结束或者退回,“温州防疫码”还未转码?
答:一般可以实时转码,如未转码,请耐心等待15分钟左右。
9.问:“温州防疫码” 显示“红 X”,国家通信大数据行程卡显示绿色,怎么处理?
答:“温州防疫码” 显示“红 X”说明14天内去过中高风险地区。国家通信大数据行程卡都是绿色,会在中高风险地区后面带上星号,请按照温州最新管控政策要求处理。
10.问:关于“温州防疫码”异常,导致人员拥堵问题。
答:“温州防疫码”一直在优化完善。对于暂时出现“温州防疫码”不稳定而造成人员拥堵的问题,请相关场所临时改为“健康码+行程卡”核查。各人员密集场所要完善应急处置机制,增加基层核查力量。
11.问:温州防疫码是限制聚集,要去医院怎么办?
答:请联系当地社区或者防控办,出具证明后再就医。
12.问:外国人没有身份证,怎么申请“温州防疫码”?
答:外国人要有国内手机号码,同时已通过护照申请“浙江健康码”,并用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”,“温州防疫码”会自动关联“浙江健康码”并显示14天内行程信息;若手机号码不一致,关联未成功,则点击关联健康码,“是否允许从您浙江健康码注册信息中”选择“否”,点击“使用护照申请健康码的用户请点击这里”,输入护照号码后再进行关联。
13.问:“浙江健康码”小孩子可以关联,“温州防疫码”小孩子关联不上,是什么原因?
答:“温州防疫码”是通过手机号码关联“浙江健康码”代办信息,若手机号码不一致,会导致“温州防疫码”无法获取用户信息,请用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”,系统将自动关联用户及关联人员的健康码信息,使用中可通过“切换申领人”按钮来展示关联人员的健康码信息。
14.问:健康码关联不上怎么处理?
答:请确认已申领浙江健康码,然后【重新关联健康码】→【是否允许从您浙江健康码注册信息中获取?】选择【是】:“温州防疫码”将自动关联健康码相关信息。这种关联方式需注意登录防疫码的手机号码要与健康码绑定的手机号码保持一致,否则将导致无法自动关联。选择【否】:填写姓名和身份证信息,通过人脸识别单独单独关联健康码信息。若未办理二代身份证,将无法通过刷脸认证,会提示“系统未包含该身份信息”。若健康码信息有修改,例如修改手机号码,则需等待一到两小时的同步时间,再尝试通过重新关联。
15.问:“温州防疫码”关联出了陌生人的信息是怎么回事?
答:若关联出其他人的信息,可能是他人曾经使用此号码申领了健康码,或是他人在被代办的时候错填手机号码导致,可在“温州防疫码”上点击【解除关联】解绑。
16.问:“浙江健康码”和“温州防疫码”显示的颜色不一致怎么处理?
答:“温州防疫码”会优先选取异常健康码颜色作为展示,有多个健康码(包括代办的健康码)时会优先展示异常健康码。也有可能是数据同步问题,代办的健康码恢复绿码后,数据同步到防疫码会有一两个小时的延迟(通过实名认证关联的健康码为实时)。
17.问:“浙江健康码”或“温州防疫码”上的健康码灰码是怎么回事?
答:健康码灰码是省数据问题,获取信息超时,需要省里协助手动刷新。工作人员可通过创建政务工单向省里反馈。
工单地址:
https://zjgd.zjzwfw.gov.cn/adminLogin
18.问:集卡车司机白名单如何申请?
答:由温州港集团提供审核后的名单,报市防控办备案后,由市大数据局纳入“温州防疫码”白名单动态管理,暂赋绿码(注明集卡车司机标识)。
19.问:“温州防疫码”行程途径城市为什么没显示上海等城市?
答:显示哪些城市是由市防控办决定,如有疑问,可向当地防控办咨询。
20.问:“温州防疫码”为什么不能显示市民去过的具体城市,而是划分一个风险范围?
答:由于涉及到用户隐私,国家工信部接口暂时无法提供具体城市信息。
来源:快点温州APP
初审编辑:叶伟
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