话费详单查询能查什么(话费查询)

我相信很多手机用户并不经常仔细查询或阅读他们的电话费细节,有些人的电话费有问题,在不知不觉中,无意中,像阴影一样被秘密扣除。这些阴影服务是如何在不知不觉中产生的?

病毒式推广,直接扣费不商量

2017年,陕西Xi安中国电信用户史先生为家里的固定电话和四部手机订购了一套169元的家庭家庭套餐,包括四部手机的费用。但用了几个月,史先生发现每个月的电话费越来越多,最后涨到了220多元。

为了了解,史先生查询了电话费的细节,发现他家每月169元的家庭套餐有几个额外的增值服务。

史先生咨询了电信工作人员,但让他生气的是,中国电信方只给了他这么久没有记录了的回复。

史先生对中国电信的收费现象说:相当于你不需要你做决定,直接为你花钱,就像抢劫一样。

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史先生80多岁的岳母使用老人机,根本没有互联网功能,但2017年5月,老人机购买了一款名为冲击火线的游戏设备。

史先生:我岳母不识字。她根本不会玩游戏,也不会发短信。她只是接电话和打电话。她怎么能订购游戏设备?

那么,这款游戏装备是如何在这款老人机上订购的呢?

史先生要求中国电信的工作人员向自己解释。工作人员表示,他们联系了北京盘库在线公司,提供冲击火线服务。盘库公司的客服人员表示,可能是中病毒,或者无意中碰到了哪个功能,并向公司发送了短信订购游戏设备。

然而,无论如何解释,老年人没有发送短信的记录,而中国电信坚持扣除费用是因为手机发送了订单短信。

通过中国电信网上营业厅的查询,史先生发现,2017年4月2日,北京盘库在线号码确实发了短信。

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史先生:这个时候感觉更奇怪了。手机短信是怎么发的?经过反复谈判,一位姓王的经理承认,他们实际上与其他公司有一种合作,那就是让其他公司推广他们的计费代码。用他的原话来说,这叫病毒推广。

北京盘库在线是中国电信增值业务的合作伙伴。中国电信向北京盘库提供收费游戏服务。

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为了获得更大的利益,北京库在线选择了病毒式的推广方式,使用非法软件,可以在用户不知情的情况下悄悄发短信订购冲击火线的游戏设备。

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而且这些短信在手机上没有记录,只能通过运营商的网络找到。

史先生:直接从你的钱包里拿走钱,不要告诉我。

记者登录国家企业信用信息宣传系统,查询北京盘库在线科技有限公司的信息,发现该公司在西安、哈尔滨、上海、成都、武汉等城市设有分公司,但在短短几年内被取消。其中,哈尔滨分公司被吊销许可证,并被列入异常业务清单。

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位于北京的总公司因无法联系注册住所或营业场所而被列入异常经营名单。

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然而,这样一家经常注册和取消并被列入异常业务清单的企业与中国电信有着密切的合作关系。中国电信向该公司开放了增值业务收费代码。在许多用户不知不觉中,他们悄悄地订购和扣除了游戏费用,许多类似史先生的用户在不知不觉中扣除了电话费。

免费后直接扣费 疯狂吸费的影子服务

河南禹州的文女士和史先生有着同样的经历,在不知情的情况下被悄悄扣除。

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文女士有一张中国移动手机卡,通常不使用。因此,2017年2月,她在移动公司营业厅用每月38元的套餐代替了该号码的业务。然而,不久前,她检查了一次电话费,文女士发现有些不对劲。

文女士:我不打电话,也不发短信。第三,我不需要上面的流量。每月费用约70元。10086客服告诉我,每月有一个30元的套餐流量包。

文女士很纳闷,每月30元的流量包是怎么来的?

文女士:运营商的客服人员开始给我打电话,说你是我给你开的,我是你同意的,你签了,我知道。

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你记错了吗?为了弄清楚,文女士特意去了当地移动公司的营业厅,要求查看办理套餐时签订的协议。然而,该协议根本没有提到任何关于30元流量包的内容。

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移动公司的解释是,每月30元的流量包在头两个月免费使用。在第三个月,只要用户不主动回复取消短信,就等于默认接受业务并开始收费。

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夏先生的经历更离奇

与文女士的经历相比,深圳夏先生的经历更加离奇。

2018年3月,夏先生的手机突然停机。夏先生打电话给中国电信客服,发现自2015年4月以来,中国电信每月扣除两套套餐,一套189元,另一套298元。

2015年之前,夏先生一直在使用中国电信189元的套餐。直到2015年,他在当地营业厅办理了套餐升级业务,升级到298元。他没想到的是,原来的费用是正确收取的,这个收取是三年,总共收取了6000多元,这让夏先生非常生气。

经过一番谈判,虽然中国电信退还了6000多元的电话费,但夏先生对这样的结果并不满意。

夏先生:未经消费者个人同意,从我的私人账户中扣除钱是完全不合理的。我在哪里可以要求一个声明?这是不安全的。

未经用户同意开通或更改收费业务;以免费体验的形式为用户开放服务。免费期满后,未经用户同意开始收取使用费。这种情况被称为影子服务。在这些情况下,用户在不知情的情况下被处理增值服务。

垃圾短信从何而来?

除了影子服务,现实生活中无休止的垃圾短信也让很多手机用户感到不安。

王先生的手机每天都会收到很多106开头的短信,有的是会员服务、行业新闻、公司通知、验证码服务。同时,商业、广告等短信也很多。基本上每天都有,删了会再发。另外106后面的数字不固定,无法屏蔽。

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王先生选择向运营商投诉。但中国联通客服人员的解释让王先生大吃一惊。如果要按照客服的提示自助屏蔽行业短信,那一些重要的银行短信也就收不到了。

更让王先生意想不到的是,这些106开头的号码,都是经过相关部门审批的,并不是不良商家私自发送给自己的。

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手机上以106开头的短信,是中国移动、中国联通和中国电信提供的网关短信平台,被称为运营商的“企信通”业务。10655联通、10657移动、10659电信,而1069这个号段则是三网合一的短信通道号。

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那么,这些106开头的垃圾短信,究竟是如何发送到用户手机上的呢?

记者在网上搜索“企信通”“106短信平台”,网页上出现了很多家可以发送106短信公司的信息。

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记者随机和几家公司的网上客服人员进行了咨询。谈及营销类短信的发送,他们都表示发送没问题,只是在区域和内容上会有所限制,当记者提出要面谈时,大部分公司则显得比较谨慎,建议用微信或QQ进行详谈,并称一般的合作在网上就可以完成,不需要当面谈。

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记者表示要发送营销推广短信,对方几乎没有详细询问是哪种类型或产品,就表示,他们将会提供一个平台,内容由客户自己发送,并且主动提出可以进行测试,感受一下短信的接收速度和到达率。

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当记者提出想当面详细了解下情况时,对方表示网页上的地址并不是实际的地址,然后给记者发送了公司的实际办公地址。

按照对方提供的地址,记者来到了位于北京市海淀区一栋写字楼的114短信网。当记者表示想发送短信,推销一些代工的衣服、鞋、箱包时,对方开始给记者出起了主意,说可以在后面加个微信号,电信、联通、移动三网一起发。

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为了让记者信服,这位工作人员还拿来了公司的营业执照,和电信与信息服务业务经营许可证、以及增值电信业务经营许可证。

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随着洽谈的深入,这位工作人员坦言,现在三大运营商为了降低投诉率,会在一定时间段,对某种类型的营销短信进行屏蔽。当记者担心所要推广的内容会被屏蔽时,这位工作人员给出了这样的说法。

114短信网工作人员:它是一段一段的,运营商会通知我们,比如说贷款的,现在移动和电信就发不了,只能联通发,那么咱就停了,比如说过个十天半个月这个审核通过了,或者是这个通道又开始了,就通知我们可以发了,然后我们再通知客户 。

在谈到价格时,这位工作人员告诉记者,不同种类的短信,价格不同,发送验证码的短信价格在3分钱左右,一条营销类的短信价格在4分到5分钱之间,金融贷款类的价格则要更高一些。而在利润分成方面,运营商拿走大头,他们这些合作公司,只是赚一个零头,发一万条也才赚几十元钱。

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看记者还是难下决心,这位工作人员建议为记者开通一个账号,记者随时可以实际测试一下他们的服务质量。

随后,记者给对方随意编写了一个公司名、负责人姓名以及手机号,没想到对方竟然就为记者开通了一个测试账户。

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当记者把所要测试发送的内容发送过去之后,对方又热心地告诉记者,哪些词汇是敏感词汇,如何规避一些将会被屏蔽的词汇。

但当记者提供二十个测试号码后,对方表示,他们是通过中国移动的通道发送信息,这一天,北京通道有点小问题,其它地区则是畅通无阻。

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随后记者在测试号码中发现,河北等地的多位中国移动的用户,收到了114短信平台发送的这条推广短信。

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第二天,114短信网的工作人员主动联系记者,表示在北京地区,中国移动的号码也可以进行发送了。但是短信的签名和内容需要稍作修改,以规避屏蔽。记者随机提供了两个测试号码,很快测试号码就收到了来自114短信网的营销短信。

114短信网并没有核实记者所提供信息的真实性,就通过所掌握的短信通道,向手机用户发送了,带有微信号和“名包、表、鞋、服饰”,“好货”等字样的短信息。

(央视财经)

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