作者:冷勇
近日,广州谢先生向澎湃质量报告投诉平台报告,6月23日,他前往中国电信广州通和营业厅转让两个尾号为8888的座机号,但营业厅工作人员告诉他,他需要同意每月支付1万元的低消费电话费才能办理转让。谢先生对此感到困惑。他说,上两个座机号之前月租只有35元,但转让后月最低消费高达1万元,属于强制消费。对此,中国电信客服人员回复称,座机号应按照转让前的资费标准重新签订协议。
无论是8还是6,有些人出于图吉利或其他心理选择漂亮的数字都是可以理解的。但数字只是一串数字,无论是什么数字,运营商都不必增加管理成本。根据这种情况,《电信网络号码资源管理办法》明确禁止运营商向客户收取号码选择费。
然而,谢先生在处理漂亮号码转让时,原35元的月租金已成为每月最低消费1万元。这些规定的依据是什么?在处理号码时是否有这样的协议?这种强制性的最低消费显然涉嫌伪装收取号码选择费,与相关电信法律法规的立法精神相冲突,是一真正的霸王条款。
在现实中,运营商借助靓号收取大量费用,早已不新闻了。不仅888、666等公认的美号被捆绑在高价套餐上,还成为运营商的摇钱树。一些数字,如0或1,也很有价值。甚至有些消费者使用手机和座机号码多年,在没有被告知的情况下变成了漂亮的号码,设定了很多隐形门槛,比如承担不同程度的、违约金等费用。
运营商的这些操作不仅侵犯了消费者的权益,而且鼓励了市场上对美丽数字的炒作。根据许多媒体的报道,手机美号码的销售、转让和收集已成为一个主要的繁荣行业。根据不同级别的数字,手机美容号码最便宜的几百元,价格高甚至几十万元,价格上涨。在这一现象的背后,运营商显然是一个重要的驱动力。
因此,监管部门不能对运营商设置特殊号码的强制最低消费、悄悄升级美容号码、私人定价等行为视而不见。需要注意的是,手机和座椅号码都不是运营商的私有财产,而是一种公共资源。运营商利用美容号码牟取暴利,不仅侵犯了消费者的知情权,而且破坏了商业合同精神,违背了公共资源分配的初衷。
漂亮的号码被运营商强行捆绑高消费,成为长期的霸王条款,也暴露了相关法律法规的缺陷。例如,虽然《电信网络号码资源管理办法》禁止运营商向客户收取号码选择费,但没有禁止号码最低消费的变相号码选择费,这无疑是一个迫切需要的补丁。
此外,什么号码是漂亮的号码,漂亮号码背后的增值收入属于谁,相关规定不能再混淆,需要进一步澄清。从遵守合同的角度来看,运营商显然无权将用户多年使用的号码悄悄升级为漂亮的号码,狮子张开嘴收费。对于8888、666公认的漂亮号码,不妨考虑通过公开拍卖规范管理,将拍卖收入用于民生或公益事业。
运营商利用天价靓号赚取无本暴利,这不应该成为默认的潜规则。根治靓号乱象应该早而不晚。我们期待着通过有效的治理尽快让靓号光明正大。(冷勇)
来源: 光网-时评频道
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