我发了一张单子,因为客户号填错了,联系不上客户,我就把她放在楼下大厅,因为app聊天渠道不能互相聊天,所以我用短信编辑信息告诉客户,说明无法联系的原因,告知用餐地点,报告异常。
过了一会儿,美团客服打电话给我,告诉我客户没有收到食物,所以我耐心地解释,告诉他我把食物放在哪里,告诉他我给他发了条短信。过了一会儿,客服又打电话告诉我客户没有收到餐!!!我又跟他说了几遍,放在哪里,发短信告诉他,报告了,我不明白美团为什么要省钱招这些没用的人?好欺负?工资低?还是根本不考虑骑手?
第二天早上,我点击主页,看到收到了不好的评论。我只想问,王老板,你的美团只需要客户和骑手吗?谁冒着寒冷的冬天? 烈日 暴雨给你送餐?如果顾客想给不好的评论,他们会给你不好的评论。如果他们不开心,他们会和你打交道。我们的骑手只能有不公正的地方喊。如果他们被顾客骂了,他们就得忍受。这是我们的错。在你眼里,顾客是上帝,我们的狗不如吗?
我建议王老板考虑我们的骑手,单行线不要让我们逆行,同样糟糕的评价可以解决,不要让我们的骑手承担一切,我们每天都和企业在一起 斗,和客户斗,和出租车私家车斗,还要因为你疯狂招人加班才能赚点钱!
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