昨天上午,包括东方财富、同花顺、通达信和一些券商App股票交易软件异常。具体表现为数据停止更新,市场线异常。异常只有在下午开盘后才能恢复。
“9时45分,因Level-2.市场主要系统报警,我公司根据应急预案切换到备用系统。9:50后,信息提供商反馈市场已恢复正常。上海证券交易所信息网络有限公司表示,所有信息提供商在下午开盘前都已恢复正常。
中国证券公司记者注意到,自2017年以来,证券业一直在不断增加金融技术,在信息技术领域投资近1200亿元。为什么系统经常失败?业内人士表示,原因之一是许多证券公司会使用外部信息、市场来源等,外部第三方公司的其他原因也会导致证券公司App不能正常使用相关模块。当信息或市场源异常时,多路备份也非常重要。
炒股App出现异常
券商中国记者注意到,截至周三上午收盘,包括三大指数在内的东方财富市场显示界面一直处于异常状态,下午开盘后恢复正常。据了解,故障的范围包括同花顺、东方财富、通达信和一些券商App,部分交易软件指数和板块市场界面显示异常。
东方财富App界面
具体来说,东方财富App上证指数分时图异常显示,分时黄线从9:45走成直线,板块分时图从9:46消失。弹幕中,有投资者质疑黄线不动,躺平是什么意思?与此同时,一些数据也被暂停更新,如显示界面的上升数量、下降数量等,都长期保持静止。同花顺也有类似的问题,很多投资者在微博上发帖反映问题。同花顺也上了微博热搜。
不久之后,故障的原因逐渐清楚。经纪网络金部门告诉经纪中国记者,周三上午一些经纪板块市场也出现问题,主要是数据源问题,但仅限于板块市场,不影响股票交易。
记者致电东方财富投资者热线作为投资者,东方财富客户服务下午回应说:今天市场数据源异常,导致部分市场趋势图受到影响,已恢复正常。
与此同时,通达信也宣布,因为Level-2.市场来源异常影响沪市分时和市场走势图。建议用户临时切换市场Level-1免费市场网站。
下午开业后不久,上海证券交易所信息网络有限公司发布声明称:9点45分,因Level-2市场主用系统报警,我公司按应急预案切换到备用系统。9时50分后,信息提供商反馈市场已恢复正常。下午开盘前,所有信息提供商都恢复正常。期间,Level-市场正常发布。与上海证券交易所确认,沪市交易不受切换影响,均正常进行。
为什么问题频发?
证券公司的中国记者注意到,在过去的两年里,股票投机软件的故障并不是个案。第三方软件将出现故障,证券公司本身App也会出现故障。
今年3月,南方一家大型券商App崩溃冲上微博热搜。a股当天开盘后,一些网民在社交平台上反映了证券交易系统的故障,包括交易页面无法交易和撤回。当天中午,证券公司回应说:集中交易系统的所有交易委托都已实时传输到交易所系统。然而,由于交易回报处理延迟,一些客户没有及时收到客户端的交易回报信息,退出交易受到影响,给客户带来不便。目前,公司正在加快修复,问题得到缓解,系统其他功能正常。”
然而,两个月后,证券公司的客户端再次被曝光,用户无法登录。5月16日上午,一些投资者报告称,该证券公司已登录PC与App端均错误,无法交易。
我们对此深感抱歉。如有疑问,请联系投资顾问或客户经理,或致电客服电话。上述券商当时表示。
巧合的是,2021年10月28日上午,同花顺崩也登上了热搜。很多用户在社交平台上反映,用炒股软件同花顺App登录异常、自选股等软件数据显示异常,交易账户无法查看。
当时,同花顺在微博上回应说:由于网络线路异常,同花顺App部分用户登录异常,已恢复。如果个别用户仍有问题,请随时与我们联系。对用户造成的不便深表歉意。
券商5年1200亿加码金融科技
近年来,证券业不断增加金融技术,许多证券公司将金融技术提升到公司的战略高度。根据中国证券协会的数据,2021年,105家证券公司的信息技术总投资达到338.20亿元,同比增长28.7%。
纵向比较,2017年,证券公司信息技术总投资11.78亿元,5年内翻了一番。每家证券公司IT平均投资也从2017年1.16亿元增加到2021年3.22亿元。2017年以来,证券业在信息技术领域投入近1200亿元。
根据中国证券协会的数据,2021年,共有20家证券公司去年投资5亿元以上,10家证券公司投资10亿元以上。具体来说,华泰证券以23.38亿元的信息技术投资排名第一;其次是中金、中信、国泰君安,分别为18.56亿元和17亿元.37亿元、15.35亿元;招商证券、海通证券、中信建投、广发证券、银河证券、平安证券分别排名第5-10位。
经过多年的投资,为什么券商App停机等事故仍频发?
据中型券商网金部人士介绍,券商App停机等异常也要分情况讨论:
第一种常见情况是闪回,一般不会产生大面积影响。这是因为App例如,市场上有成千上万种手机型号,很难完全兼容所有型号。闪回的发生有一定的概率。业内大多数券商都能将闪回的概率控制在较低水平。
第二,若App没有大面积的闪回,但有其他异常情况影响交易。一般来说,这是由于中后台的问题,如柜台或中间环节的问题。
从近期高发App从故障案例来看,是因为一些新功能或升级,总的来说是因为前期测试不够。如何避免?App频繁的故障?上述人士认为,在加强测试和降低升级风险的基础上,还可以通过增加线路和节点的备份来提高容错率。
第三,许多证券公司会使用外部信息、市场来源等,外部第三方公司的其他原因也会导致证券公司App不能正常使用相关模块。当信息或市场源异常时,多路备份也很重要。
在交易系统研发领域,部分龙头券商采取自主研发战略,提升系统稳定性,更好地融入各项业务。以国泰君安为例,公司自主研发新一代信创分布式低延迟核心交易系统,积极构建安全开放架构,真正实现交易、账户、清算分离,提前布局低延迟技术,在信用、国际、定量交易等业务领域实现交易业务显著增长。
国泰君安证券首席信息官俞峰在接受中国证券公司记者采访时表示,证券业数字化转型的难点在于动力和能力。在动力方面,金融机构往往更加关注当前的业务指标,缺乏面向未来转型的动力,这很容易导致数字转型只停留在技术层面,没有业务转型。需要从思维、考核、激励机制等方面进行根本性变革,加强转型动力。在能力方面,大多数证券公司更注重垂直资源配置和能力建设,难以完全满足专业、综合、定制的客户需求。
兴业证券CIO李玉涛告诉证券公司中国记者,证券公司的数字化转型并不顺利,挑战主要来自三个方面:一是避免只有数字化、无转型的误解;二是传统管理模式下的部门墙、数据岛,导致以客户为中心的转型有限;三是数据能力和技术能力仍需升级。
战术恒
校对:赵燕
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