傅女士使用的手机号码是中国联通的。自去年10月以来，她觉得这个号码似乎特别贵。起初，我以为我打了很多电话。最近，当我去营业厅核实时，我惊讶地发现我名下还有另一个奇怪的号码，这个号码的所有费用都是从我自己的号码中扣除的。
视频:联通用户名下绑定陌生号码，费用还是自己掏？
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名下多一个号码
话费由自己承担
傅女士:7月23日，我老公给我收了100块钱。结果29号显示我又停了，欠了钱。然后我去和他们的客服沟通，问了一下。他说我这边有个号码和别人绑定。他花了很多钱，我在付。他告诉我绑在一起。如果你想去营业厅核实，我马上就骑自行车来了。(扣了多少？）大概他给我算了五百多。”
傅女士使用中国联通的手机号码，她名下绑定的另一个手机号码也是中国联通。与她自己的号码相比，她的头和尾都是一样的。中间只有四位数中的一个不同。傅女士是5809，另一个是5819。
傅女士：销售人员告诉我，他们可能在宽带上输错了一位数，我可以接受，我可以理解，每个人都犯了错误，我也工作，但4天后，我7月29日下午2点打电话给他们的客户服务，截至昨天下午，我收到了他们的客户服务打电话给我，核实没有用你的钱，已经解除了你的绑定。
傅女士说，对方解除绑定后，她找不到另一个手机号码的消费细节。但幸运的是，我以前留下了一颗心，并记录了该号码的扣除清单作为证据。
傅女士：他现在告诉我他没有用我的钱。有趣吗？我现在怀疑他们的联通公司是否是内部运营。为什么不呢？现在是使用身份证的时代。众所周知，我不同意，也不以任何形式解除和捆绑短信。我没有收到任何短信。我怀疑其他用户是否有这样的问题。
傅女士说，那个奇怪的号码打了过去，没人接。
傅女士:(总是这样吗？)没人接，没人接。(然后把这个号码报给他们，让他们检查用户是谁。)发现人是我，用户不是我。登录他的号码跳出来的是我，但不是我，而是另一个姓倪。
傅女士住在杭州杨家牌楼，记者陪她到附近的联通留下营业厅。
傅女士：他说他可以看到倪姓，也就是说，我现在想知道你是否能看到谁，因为我打不通这个号码，你也可以试试。
中国联通杭州留下营业厅 工作人员：因为我现在在我们的系统上看不到你的绑定号码，因为他昨天应该回电话给你解除绑定，所以我现在看不到它的绑定号码。(目前她能找到的是这个女人，对吧？）对，是的。（哎呦。）我看了看，你最后一次投诉的投诉还没有结束，现在还在处理你，不是说现在结束了，之前给你的电话，可能只是为了稳定情绪，因为很长一段时间没有回来。”
傅女士当场联系了联通的客服。
中国联通客服服务：给你看，在今天的系统中，因为这是商务大厅的错误问题，这里已经积极处理你，这里很快就会给你一个电话回访，你以后可以注意电话。(傅女士:什么时候给我回访？）因为今天我给大家看了一下，今天已经发给市场部了。我会尽快回复你，第一时间联系你。”
记者将联系方式留给联通客服和营业厅工作人员。不久，杭州联通分公司相关负责人给记者回了电话。
中国联通杭州分公司市场部 朱经理：当我们的销售人员接受时，一个小的工作错误失去了用户的手机号码。（手机号码输错了吗？）是的，她的中间号码是5809，我们输到5819，这是5819和5809之间的区别，然后我们也在了解用户的具体情况。
当销售人员处理业务时，他失去了一个错误的手机号码。为什么傅女士的名字变成了两个号码，两个号码都在扣除她的钱？扣除了多少钱？谁是盈利者？类似的漏洞是如何产生的？中国联通的朱经理表示，他将进行详细的调查。上周一，我们报道了一位王先生的经历。他还报告说，在他的中国联通手机号码下，他莫名其妙地增加了一个支付宝账户。
2
上次的花火
联通强调差异
当时，王先生打开了中国联通的手机应用程序，显示他在6月10日开始了一张家庭卡副卡。
根据后台交易记录，6月13日，西湖花火张某某上门办理。
王先生：当面激活我的电话卡。激活时，他让我扫了两次脸。他向我解释说，第一张脸没有成功激活。
7月14日，王先生发现自己多了一个支付宝账号，7月7日注册，131开头用手机号。
王先生:联通的反馈是员工私下给我多开了一张卡。(为什么？)联通反馈说他是想多拿佣金。
事件发生后，姓张的推销员给王先生发了很多短信。7月16日，另一方说：当我打开卡时，我真的扔掉了。当时，绩效考核压力很大，所以我犯了一个错误。我没想到会给你带来这么大的麻烦。我真的不知道支付宝。
业务员 小张：（王先生：你的意思是，西湖花火是你们公司的名字，对吗？）是的。（王先生：你和联通有什么关系？）第三方，这是操作错误。（王先生：但你是故意从你的主管和经理那里得到的信息。）绩效考核压力太大，犯了错误。
也就是说，131开始的手机卡是小张私下为王先生做的，但他说这张卡被自己扔掉了。我不知道是谁用这个号码注册了支付宝账户。
小张的组长 俞先生：“因为注册软件，不是说支付宝，其它软件都需要短信接收验证码的，或者说发送验证码的，我们这边没有查到，历史关于这个验证码这块的东西，只能说目前。注册支付宝是需要身份信息的，这个我们现在还在调查，（如果）是我们这个同事给他注册了支付宝，那么这个事情，肯定就是不是那么简单了。”
当时，“联通”方面没有给出详细的解答。这次，记者又跟祝经理提起了上次王先生的事情。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“因为花火是我们第三方的交付公司，就专门对用户线上下单的公司，它的主要问题是，花火的这个工作人员，这个是它的第三方行为啊，它的工作人员做了一些不合适的行为，给用户私自开了卡，说起来呢他也是为了完成公司给他的这个任务。”
至于第三方业务员给用户私自开的卡，怎么又会被人注册了支付宝账号？市场部的祝经理没有再做详细说明。她表示，这次主要还是想解决付女士的问题。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“之前呢我们是对一个姓倪的用户，给他做了一个合账，给他做了一个融合业务的办理，他的手机和宽带做了一个融合业务的办理，然后办完以后，在做合账的时候，输入合账的号码的时候，输成了我们这个投诉人的号码，输错了，这个是营业员在处理这个业务的时候人工差错。”
祝经理介绍，经过核实，是去年10月份时，帮一位倪同学办理手机宽带的时候，把倪同学的手机号输成了付女士的。因为两人的手机号码只有中间的四位数相差一个数字。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“使用的时候因为合账了嘛，所以账户上的钱呢，就扣在了付女士的账上。（多少钱？）五百多，五百二十七块多一点。（哦，那那个钱你有没有打算退还给人家付女士？）这个应该的，我们肯定会跟付女士沟通好的。（那小倪那方面怎么处理呢？那个钱，他相当于享受了宽带、通话什么之类的，没有付费。）对，是的，倪同学他是这么个情况，我们今天也会跟倪同学联系的。”
联通的祝经理强调，上次王先生和这次付女士的事情，两个事情是完全不同的。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“您这次处理的这个事情呢，是因为我们受理的时候呢，这个工作差错，把那个号码输错了，这两个用户都是真实存在的。另外一个事情呢，是第三方的这个交付小哥，他私自的开卡行为，开了第二张卡，这两个是完全不同的两件事情。（哦哦哦。）如果您说有相同，那就是正好在一周内发生了，是吧。（还有一个相同点，都是联通。）对对，哈哈哈。（那你们下一步有没有相关的措施来避免这种行为？）对，您这个提醒是很好的，我们一定会举一反三，包括前一个事情，包括总部、集团公司也是要求我们举一反三，让相同的情况不要再发生。”
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