你把新鲜水果送给你的朋友,表明它正在分发,但还没有送达? 一旦送货超时,用户往往只能承认自己运气不好。
4月29日,记者从京东获悉,京东快递宣布正式在全国7个地区140多个城市推出快递及时性承诺产品。一旦快递超过承诺及时性,用户可以要求全额退还快递费。
为了保护用户的权益,为用户提供更好的交付服务体验,京东快递推出了快递及时承诺产品:承诺必须到达,加班退款,针对行业内无补偿、用户类型少、加班补偿不足的痛点。
具体来说,当消费者选择使用京东快递快递产品时,如果京东快递不能在承诺时间内交付,用户可以通过客户服务申请索赔,京东快递支持全额运费,索赔可以在24小时内到达,非常快速高效。
JD.COM快递个人寄件业务在全国推出一年半以来,始终坚持以用户体验为中心,不断完善基础能力建设,加快物流网络布局升级。目前已在全国近210个城市开通收集服务,不断巩固优质服务能力,不断加大航空网络建设力度,城市流量已达3万多个,可以快递的城市已经扩大到120多个。京东快递通过服务和确定性的及时性,不断提升用户体验,满足用户多场景高效配送的需求。
红星新闻记者 郭晶晶 杨程
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