我的朋友需要在7月份提交申请材料来调整他的工作职级。其他一切都准备好了,只有一张证书,试图请原工作单位出具证书,并通过旧金山快递发送。谁知道,但由于旧金山快递的极度不负责任,导致了等级调整。
朋友联系原工作单位颁发证书后,按照通常的速度,最多两天,谁知道这是9天,朋友每次打开旧金山快递物流提醒,虽然上面写着快递向你跑,然而,预期到达时间改变,明天,明天改为下一天,明天改为下一天。飞船似乎不是一个普通的邮件,而是发射到太空宇宙。
急着等这个证明的朋友一遍又一遍的查询流程,然后给顺丰客服打电话。工号95338回复邮件丢失,让朋友想办法请原单位重新发送。看到申请材料的时间到了,朋友又打电话给客服,在网上投诉,要求处理结果。直到7天后,顺丰才找到丢失的邮件,换了邮件包装信封寄给朋友。
更换新包装
当你打开它时,你不敢相信你的眼睛。原件面目全非,根本不能使用,朋友的申请材料到期,至少推迟一年。
然后朋友多次联系顺丰客服,提出两个要求:一是补原件,二是赔偿因此造成的经济损失。然而,在多次通话中,顺丰客服95338只是口头道歉,但没有任何实际行动。这两个要求都没有令人满意的答案。最后,他们甚至低估了公司的基本规定,最多只能赔偿120元,最后说最多只能赔偿500元。
自然,由于旧金山快递的人为错误,等级调整推迟了至少一年。面对旧金山快递的推诿和冷漠,朋友们感到非常愤怒,说他们将采取法律措施维护自己的合法权益,同时严重质疑旧金山快递的声誉,因为从整个事件过程来看,只有旧金山快递才能打电话给客户,客户不能打电话给负责处理此事的主管。而且顺丰快递重新发出后,朋友收到后检查邮件,顺丰快递以朋友收到邮件为由拒绝承担责任。这显然是霸王条款挖的坑。想象一下,如果不收件,如何检查发送的证明材料?如果拒绝,损坏的原件如何作为证据提出维权要求?
顺丰快递作为中国知名度高、可信度高的快递企业,经营如此令人费解如此令人费解。顺丰快递想实施大欺客的声誉吗?行业大,团队管理问题可以理解,但问题不是主动解决问题,解决纠纷,而是通过沟通限制和所谓的公司规定作为敷衍客户,关闭继续投诉窗口,逃避责任,这与旧金山每个信任承诺,希望旧金山管理能注意后续处理,不要让信誉一点一点地破坏。
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