据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道:今年9月,中国电影发行放映协会发布《关于电影票退改签规定的通知》,明确提出电影票支持退改签但是,各大购票平台购买的电影票能否顺利退换签?
以热播电影《毒液》为例,记者对比了百度糯米、格瓦拉、猫眼、淘票四大主流第三方购票平台。
百度糯米页面显示,近100家电影院正在放映这部电影,记者发现没有电影院支持退款!只有5家电影院支持更改,更改规则不同,其中3家电影院规定每张票需要1元,另外两家电影院免费更改。
在格瓦拉平台上,有8家电影院支持退票,35家电影院支持改签,但退票和改签的收费标准因电影开场时间而异。UME比如影城(南京1912店)开场前24小时可以免费退款,开场时间60分钟前退款5元手续费。如果是换签,开场时间24小时前免费,开场时间60分钟前收3元换签费。
猫眼支持退改签服务的影院数量与格瓦拉一致,8家可退票,35家可改签。UME例如,电影院(南京1912家商店)也与格瓦拉平台一致。然而,在退款次数方面,这两个平台有不同的规定。格瓦拉规定,平台成员每月可以退款两次,而猫眼则根据不同的用户级别设置不同的退款次数。
淘票支持退改签服务的影院最多。27家支持退票,33家支持改签。同样,支持退改签的影院对时间和费用也有要求:UME比如影城(南京1912店)开场前24小时以上免费退票,开场前1-24小时退票费5元,开场前1小时内不允许退票。此外,同一账户的每个订单只能退还或更改一次。
值得注意的是,四张热门票APP其中,虽然支持退换签服务的电影院数量最多,但同时提供退换签服务的电影院有26家。这样,在近100家电影院中,支持退换签服务的电影院数量远不到总数的一半。
在这方面,一些市民说,他们在网上预订了电影票。如果他们不能去看,一键退款后,位置就会空了,这不仅方便了他们自己,也方便了其他人再次选择座位。对于企业来说,更多的努力来改进这一功能是一件好事。
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