没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。近年来,瓜子二手车直销网的广告语言通过多渠道、高频的广告,在全国广受欢迎。
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记者调查发现,瓜子网声称没有中间商赚取差价与实际操作不一致,其包装销售服务从个人手中销售,中间商在平台上销售车辆。
自称没有中间商
近日,记者通过瓜子网APP预约买一辆日产轩逸汽车。车主介绍了这辆车:我的车刚用了一年多,主要是日常交通,假期偶尔出去开车。为了腾出指标,需要出售,有最喜欢的朋友联系我看车!
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记者向瓜子网济南销售人员提出与业主讨论价格。销售人员说他可以和车主预约,但他担心车主没有时间。然后他告诉记者,这是一辆保险销售的汽车。公司从个人手中收到的汽车的价格已经确定,没有与车主讨论价格。
如果车况好,车主急着卖车,我们会做‘保险销售’服务。瓜子先付给卖家80%的车,保证车辆在一定时间内卖出,然后全额付款。如果车主不急着卖,就挂在二手车个人交易栏。另一位销售人员说。
记者来到位于济南瓜子网的销售汽车经销商。汽车经销商没有门面店,实际上是地下车库的一部分,其中停放了100多辆待售车辆。
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王萌曾在北京旧机动车交易市场和电子商务平台上担任管理职务,为记者算了一笔账:瓜子网保售车要收卖家车价2%的服务费,收买家4%的服务费,转让费700元左右,GPS安装费约1000元;保售车上架后7天内,必须通过瓜子网办贷款,并收取车款2%的贷款服务费。三年贷款还将收取相当于车款3%的财务返利。还没有强制购买保险,加起来至少10%的利润。
瓜子网相关负责人向记者解释说,保险销售服务的发展是为了优化客户体验,集中精力看车。事实上,这仍然是个人交易。
根据中国消费者协会律师团团长邱宝昌的分析,瓜子广告中的具体承诺偏离了实际履行情况。
首先,买卖双方不直接讨论价格,而是分别与瓜子网签订合同,看不到对方的合同,中间不透明。
其次,瓜子网向双方收取各种费用并从中获利,其中一些是消费者无法独立选择的。
记者注意到,瓜子网络在广告中表示只是一个信息发布平台,但在判决文件网络上,许多法院之前的案件判决,瓜子公司是合格的中介公司,是合同中介服务提供商。
被称为直销,但平台上有二手车经销商
记者调查发现,除了平台自己收车销售外,瓜子网的一些员工还直接向二手车经销商销售了一些高质量的二手车来源,一些二手车经销商也通过瓜子网销售车辆。
在瓜子网工作多年的经理张说:如果你是一是一家关系良好的汽车经销商,你经常合作销售汽车。只要车主同意,汽车经销商认为汽车状况良好、盈利,就很快促成了交易。
今年6月,上海静安法院判处一起案件。当地瓜子网销售总监纪利用事先看到车辆评估信息的优先权,将质量好、价格低廉的车辆交给了汽车经销商。熟悉他的二手车经销商迅速完成交易后,将利益费转移给纪。如果其他客户想预约看车,销售总监纪会让销售人员因车主无法联系或不想出售而逃避。纪被判处拘役5个月。
一些消费者报告说,他们在瓜子网上买了一辆二手车店。鉴于这种情况,瓜子网的一名销售人员并没有掩饰。他告诉记者,确实有这种情况。
张说,二手车中间商以前在瓜子网上卖车多,现在少了。原因是市场不好,瓜子自己的车卖不完。
记者拨打瓜子网客服电话,对方表示只要个人车牌齐全,平台就可以挂售,没有其他验资手续。
业内人士表示,线下二手车经销商实际上是瓜子网络交易链的一部分——汽车经销商不仅可以从平台上购买车辆,还可以卖给个人消费者。因此,不能说瓜子网络平台上没有中间商。
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瓜子网相关部门负责人表示,销售人员的个人行为是无法保证平台上100%没有汽车经销商买卖车辆。汽车经销商拖车销售也受到平台的抵制。长期以来,企业一直在严查严惩,这是行业发展的阶段性问题。
专家建议修改广告词
中国人民大学法学院教授刘俊海说,瓜子网络广告自称是直销网络,即C2C模式-消费者个人之间的电子商务行为,但事实上,其商业模式实际上已经包括在内B2C,也就是说,企业与消费者的交易关系。这种情况应该清楚地告诉消费者。广告词涉嫌虚假广告和误导性宣传。
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事实上,今年4月,北京市工商行政管理局丰台分局因广告卖家最多卖20%而表示不清楚、不明白,对瓜子母公司的许多旧机动车经纪人(北京)有限公司处以30万元罚款。
一般来说,在C2C在商业模式下,电子商务平台通过提供信息服务促进交易,企业通过服务和交易环境获得收入。应明确该服务商品是否收费,具体包括哪些费用。但瓜子网的广告却被模糊了。北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示,广告误导消费者,导致行业不公平竞争,涉嫌违反广告法、反不公平竞争法、消费者权益保护法等。
全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示:瓜子网络广告让消费者认为它可以降低成本,获得最大的利益。
一些专家认为,瓜子网告需要修改。刘俊海说:广告最重要的是真实性和合法性。说实话,只有一半等于撒谎。
中国汽车流通协会常务理事贾新光认为,二手车交易制度要完善,包括注重诚信、透明可查车辆档案、形成价格参考标准等。
专家建议,企业应履行信息披露义务,充分尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全保障权。此外,监管机构应当处罚企业广告的行为,维护消费者的权益。
来源:新华网
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