1、发货规则
(1)延迟交货
拼多多平台的规定一般是,订单组成功后,商家需要在48小时内发货,否则将受到处罚,处罚3元,以平台现金券的形式赔偿买家。因此,我们需要提前准备好联系物流,你可以找到更多,以避免因物流问题导致订单不能发货而延迟交货的违规行为。
(2)虚假发货和虚假轨迹
一般来说,我们发货后24小时内未收到的物流更新会导致虚假发货的违规行为。如果物流转移超过24小时,没有物流轨迹的更新,也会导致虚假轨迹的违规行为。投诉一般难以通过;如果商户当天的货物总发货订单中有更多的虚假发货订单,则将与所有订单一起处罚。建议卖方与可靠的物流公司合作,并与物流方签订协议。一般来说,拼多多S订单,但S订单必须记住及时更新物流信息,物流信息不更新,会导致虚假交付和虚假轨道,从而受到惩罚。
(3)欺诈发货
商家在发货过程中向消费者发送空包裹或其他与商品描述明显不符的物品,或者实施其他严重的欺诈行为,即欺诈发货。
2.商品发布规则
(1)商品分类
在发布商品时,应注意正确的商品分类,以及商品的二级 三级类别的选择要明确,否则流量会受到限制,商品分类是否正确可以每天体检
(2)重复铺货
同一店铺发布的两种以上商品ID或者当商品链接中的商品属于同一商品时,该平台将被判定为重复分销。重复分销将需要在一定时间内进行整改。如果情况严重,商店将减少权力,商品将被要求下架。
3.商品排名规则
(1)搜索流量排名:综合排名是销量高、分数高、点击率高或转化率高的产品,近30天或7天。谁综合能力强,谁排在前面,除了竞价排名。销售排名是近30天有效订单总量的排名。注意有效销售。当然,还有一些基本的指标项需要达标和商品DSR»行业30%。
(2)推荐流量排名:这是一个流量端口,依靠算法准确地分析消费者的购买行为和消费者偏好。一般来说,在过去的30天里,有100个订单或超过5000个坑生产将达到池线。排名的基础主要是从系统的数千人、数千张脸、点击率和坑生产的三个综合维度.
4、其他规则
(1)诱导买家
主要是在客户服务聊天场景中,诱导买家到第三方平台或一些聊天软件,即引导买家添加您的扣、微信电话等,情节轻,会被警告,情节严重,需要支付10万元押金或关闭处理,必须注意!关键点!
(二)客服处罚
客户服务的3分钟回复率至少应达到70%,平均回复时间不得超过10分钟。偶尔,如果一天没事,会发出警告。如果持续时间太长,会对商店造成二次限制。
同样的客户服务投诉率不得超过行业标准的5倍。当然,这个指标是可以做到的,也就是说,在刷账单时,找人假聊天,以提高回复率指标。注:评估期为早上8点至晚上11点。
(3)售后纠纷
售后纠纷、投诉问题、平台干预率必须降低,干预率高,影响其流量质量。投诉单必须在第一时间处理,否则将严重影响其商品数据。该平台更注重买家的体验,必须及时解决这个问题。
(4)刷单套券
在刷卡过程中,使用平台优惠券100%抓住您。这是优惠金额的10倍罚款。例如,刷卡时,使用3元平台无门槛优惠券,处罚金额为3元*10=30元,刷单时一定要检查自己的订单是否有问题。如果有套卷,一定要让刷单的人第一时间申请退款。
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