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淘宝评价是店铺运营过程中非常重要的环节,直接影响店铺的订单交易数据。为了更直观地展示商品信息,淘宝平台还开通了互动评论功能,买家可以在评论中相互沟通。如果有负面的互动评估信息,这将对商店造成巨大的打击,那么如何删除淘宝的互动评论呢?下面跟着易尚客服外包了解一下。
如何删除淘宝互动评论?
1.根据淘宝规则,淘宝买家和平台卖家一旦给出商品评价和店铺评价,就无法修改或删除评价内容。因此,平台没有可以修改或删除互动评论的按钮。
2.淘宝买家可在评估后30天内用于中差评估)可在评估后30天内修改一次。
3.淘宝买家购买商品评价后产生的互动评论不能删除,不良评论和好评不能修改,买家在30天内修改一次评价后不能修改。匿名评论时,其他用户不得发表评论。
4.如果淘宝卖家禁止用户发表商品评论,可以单击评论区蓝色按钮,屏蔽页面底部其他用户的评论,阻止其他用户的恶意评论和威胁,但只能屏蔽,不能删除。
2.如何处理差评?
众所周知,不良买家评价和不良评价会影响淘宝卖家的信用等级。如果店铺遇到不合理的评价,卖家可以在后台发起不合理的评价投诉,在卖家中心进行评价管理,查看买家用户的评价,然后选择要投诉的评价信息,点击投诉主评,然后根据提示进入页面操作投诉,在线提交恶意评价信息和证据。
淘宝评价是消费者检查商品是否易于使用的重要依据。为了商店的长期发展,淘宝商家应注意指导用户评价,避免不良评价问题。
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