我最近在淘宝上卖了一台激光打标机,平台显示2022年6月6日发货。在此期间,商家导我加微信,我不理卖家。快到发货时,在淘宝上提醒卖家发货,卖家置之不理,也不说发货。后来,我向淘宝投诉。在与淘宝客服沟通后,淘宝客服表示会敦促卖家发货。两天后,客服回复我,他们提醒卖家发货,让我等。昨天还没看到卖家发货,我又联系了淘宝客服。客服给出的答案是,商家不发货,但会降低商家的信用。让我申请退款,我明确告诉淘宝客服,我不会申请退款,淘宝客服忽略了我,然后我发消息他们不想看,遇到这种情况我该怎么办?
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