12月21日,淘宝发布《淘宝评价规范变更公示通知》,称新规定将于12月28日生效。
淘宝对卖家提出的两个新要求是本次规则调整中最受关注的:
淘宝要求卖家不得通过第三方第三方要求买家只写表扬、修改表扬、额外表扬等;不得鼓励或引导买家以物质或金钱承诺为条件进行表扬,包括但不限于免费、表扬红包、表扬优惠券。
也就是说,淘宝将禁止卖家使用好评返现。
淘宝发布新规好评返现已成为过去
变更后的规则适用于淘宝卖家和买家。规则变更的要点主要包括调整评价内容和行为要求,明确评价违规处置措施。具体如下:
1.调整评价内容和行为要求。
法律法规和平台规则不允许交易双方发布的评估内容、图片和回复内容,包括但不限于:
(一)包括辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他违反公序良俗内容的评论;
(二)盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容;
(三)其他异常评价内容。
【卖方行为要求】
(一)不得通过第三方自行或要求买方只写好评、修改评价、附加评价等。
(2)不得鼓励和引导买家在物质或金钱承诺的条件下表扬,包括但不限于:全五星现金、表扬现金、表扬免费、表扬红包、表扬优惠券;
(三)不得以诱导买家、虚假交易等不正当方式获得不真实评价;
(四)不得通过第三方故意对竞争对手与事实不符的评价。
【买方行为要求】
(一)不得以中评、差评、负面评论等方式谋取额外财产或者其他不当利益;
(二)不得大量发布与实际不符的无实际信息和信息。
2.明确评价违法处置措施。
(一)对违法信息可采取屏蔽评论内容、不累计评分等措施;
(二)非法卖方可以采取向买方赔偿一定金额、下架货物、删除货物、限制阿里旺旺使用、扣分等措施;
(三)对非法买家可采取限制买家行为等措施。
淘宝评价规范的详细规则如下表所示:
二、商家好评返现或涉嫌违法
不久前,扬州的三家餐馆因在外卖袋里放置表扬现金返还卡而被罚款1.2万元。11月3日,广东省消费者委员会表示,商家的行为是违法的。
截至2021年上半年,各级市场监管部门查处了3128起刷单炒信、虚假宣传等不正当竞争案件,罚没金额2.06亿元。
8月17日,国家市场监督管理局发布了《禁止网络不正当竞争条例(公开草案)》,并向公众征求意见。第九条禁止经营者诱导用户进行指定的评估、拇指、转发、定向投票等互动行为。广东广和律师事务所高级合伙人尹丽丽解释说:虽然该规定处于征求意见的状态,尚未生效,但可以看出,国家暂时反对这种现象。”
一些律师表示,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或误导性的商业宣传,欺骗和误导消费者。商家的表扬现金回报行为已被怀疑是非法的。
商家的行为实际上是在诱导消费者对产品和卖方的交易行为进行非客观的评价。在实施过程中,侵犯了其他消费者的知情权,损害了其他消费者的利益,损害了平台的公平交易原则。相关律师说。
虽然中国没有有效的法律法规禁止表扬现金现象,但《中华人民共和国电子商务法》第十七条明确规定,电子商务经营者提供的商品或服务信息必须全面、真实、准确,充分保护消费者的知情权和选择权。国家也对这种现象发表了具体的草案,我相信中国将在不久的将来规范这种现象。尹丽丽说。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。文章链接:https://www.eztwang.com/dongtai/70486.html