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良好的产品售后服务体系认证是任何形式的企业组织都能从中学习经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位限制,建立了客户的忠诚度。建立商品售后服务体系认证一直是售后服务的发展趋势。无论客户需要什么,它都能为客户提供满意的服务。
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一个真正好的售后服务体系就是抓住人心。我们现在做生意,容易急功近利,往往忽视赢得人心的艺术。我们没有全网最低的噱头:我们没有足够的广告和促销预算。我们没有。我们靠什么取胜?要争取人心。我们有超级客户服务。谁拥有优秀的客户服务和良好的服务,谁就会赢得民心。为客户提供超级客户服务,首先要为企业内部员工提供服务。员工只有舒适地工作,才能为客户提供良好的服务。
试点认证工作完成后,国家将大力推进。
投标验收行业越来越多。
售后服务越来越受到企业的重视。
售后服务认证流程
(1) 组织提交服务认证申请和文件;
(2) 审查企业的申请资格,决定是否接受并签订认证合同;
(3) 指定评审小组进行认证评审;
(4) 评审结论根据评审结果形成;
(5) 审查委员会的最终批准;
(6) 认证并颁发认证证书;
(7) 售后服务认证证书有效期为3年,被认证企业每年监督审核一次;
(8) 证书到期,企业需要保持认证资格的,应当申请。
售后服务认证给企业带来了成果。通过认证,企业可以不断完善服务,完善服务体系,不断提高服务管理水平和服务能力,提高服务利润链的可持续收入。同时,证明了企业在整个行业的领先服务地位,得到了消费者和市场的认可,为大型项目招标和政府采购招标提供了资质证书。
售后服务认证流程
(1) 组织提交服务认证申请和文件;
(2) 审查企业的申请资格,决定是否接受并签订认证合同;
(3) 指定评审小组进行认证评审;
(4) 评审结论根据评审结果形成;
(5) 审查委员会的最终批准;
(6) 认证并颁发认证证书;
(7) 售后服务认证证书有效期为3年,被认证企业每年监督审核一次;
(8) 证书到期,企业需要保持认证资格的,应当申请。
售后服务认证给企业带来了成果。通过认证,企业可以不断完善服务,完善服务体系,不断提高服务管理水平和服务能力,提高服务利润链的可持续收入。同时,证明了企业在整个行业的领先服务地位,得到了消费者和市场的认可,为大型项目招标和政府采购招标提供了资质证书。
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