一餐操作猛如虎,最后便宜两块五
双十一又过去了,你剁手了吗?
双十一真的太难了!
为了买最划算的东西,做数学题就大了
熬夜到1点付尾款…
结果购物津贴没用
我们都希望在这个购物狂欢节上买到物美价廉的好东西。但是,如果遇到霸王条款、销售假货或者依靠小动作套路消费者的非法商家,请记得依法维护自己的权益。紧急情况下,收集双十一网购维权指南!
遇到霸王条款请投诉
特价商品,不退换
定制商品先付清购货款,再发货
尾款未在规定时间内支付,预定金不予退还
本店拥有本次活动的最终解释权
金银首饰不退换
买一赠一,不实行三包礼品
先签后验货
验货可以,先交开箱费
公司不对易损易腐货物在途中损坏、腐烂负责
承运人对节假日造成的延误不承担责任。
超过30天不提货的,公司有权自行处理
包装未损坏,箱内货物损坏与公司无关
货物损失在总价值的3%以内是正常损失,损失自负
家电投诉高发
2019年上半年商品类投诉量大
49611家用电子电器
交通工具32062
日用商品31627
服装鞋帽31078
食品15062
房屋及建材14343
7357
7104首饰及文体用品
2716医716
农业生产资料122
家用电子电器、交通工具、日用品、服装、鞋帽、食品投诉前五名。
数据来源:《2019年上半年全国消协受理投诉分析》
注意!七天内不能无理由退款
未经授权的电子电器维护、变更、损坏、涂改强制性产品认证标志、标签、机器序列号等,有难以恢复原状的外观使用痕迹,或生产激活、授权信息、个人使用数据保留不合理等数据使用痕迹。
网络维权,截图很重要
法院提醒说,目前网上购物纠纷案件中涉及的大部分证据都是电子证据。网上购物订单最好保留订单截图、与卖方聊天记录等相关截图,保留相关支付信息、订单确认信息,防止购物纠纷有效保护权利。
电子证据
交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间和与卖方的聊天记录。消费者可以通过电子截图、电子记录、纸质打印等方式保留并向商家索要发票。
不要盲目支付定金
有些商家混淆了定金和定金,两者的区别在于定金不退,定金可退。
根据《合同法》和《担保法》的明确规定,定金具有债务担保效力。支付定金的一方履行约定的债务的,无权要求退还定金,即消费者在支付定金后单方面取消订单的,无权要求卖方退还定金。小心订购预约定金的商品。
提醒
如果与商家谈判失败,您可以等到付款结束后再退货,这样您就可以退还所有款项。但最好在下订单前考虑清楚。毕竟,你应该有合同精神,不必给自己制造不必要的麻烦。
网购纠纷怎么办?
1. 保护购物平台的权利
每个大型购物网站都有自己的客户服务部门,消费者可以提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等投诉或报告。
2. 向公安机关报警
一旦遇到网购诈骗,消费者可以向公安局网监处报案或电话报警。
3. 向消协投诉
网上购物发生消费纠纷向省、市消协投诉,维权热线12315。
4. 全国12315平台
√ 登录全国12315平台(http://www.12315.cn/)投诉;
√ 全国12315平台微信小程序或12315微信公众号。
各省市消协联系电话
买买买后,这些电话可能会被你使用
淘宝消费者服务热线 0571-88158198/
0571-88157858
天猫服务热线 4008-608-608
支付宝客服热线 95188
京东客服电话 400-606-5500
苏宁易购客服电话 4008-365-365
拼多多客服电话 400-8822-528
当当客服电话 400-106-6666
亚马逊客服电话 400-810-5666
也许你可以用这些电话收发快递
申通快递 95543
EMS特快专递 11183
顺丰速运 95338
中通快递 95311
韵达快递 95546
圆通速递 95554
百世快递 95320
天天快递 400-188-8888
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。文章链接:https://www.eztwang.com/dongtai/70652.html