随着2021年底的临近,《财经》与阿里妈妈合作,推出了年终盘点专项策划,发布了影响2021年数智运营的9个关键词,希望能激励即将进入2022年的运营商。这一次,我们邀请了几位在2021年表现出色的品牌运营商,用经验和真诚写下一封关于运营选择的信。
风云激荡的一年,对于大小企业来说,更需要面对的是如何在挑战中突出重围。结合阿里妈妈一年的洞察力和金融与商家的对话,我们可以看到,2021年,消费者有了更多的变化,有一个熟悉的变化,他们追求时尚、新鲜、个性,有一个变化,他们喜欢那些可以看到更好的生活,充满善意和温暖的内容和品牌。对于每个运营商来说,都要考虑品牌的锐度和厚度,所以追求和坚持是非常重要的。
运营商都是凡人,运营的每一步都是选择时刻,有对有错,有好有坏。今年的环境、疫情、结构调整给了他们很少的试错机会。经过思考,做出坚定的选择,才是走向成功的道路。接下来,我们发布的2021年数智运营年终盘点的9个关键词是他们对过去的总结。
人群、渠道、成本、新轨道等关键词仍在列举中,运营商正在扎实解决当前问题;好管理、绿色低碳等长期关键词已成为新的焦点,运营商也在思考未来。
所有的过去都是前奏。每一粒冬天的种子都有一个关于春天的梦想。运营商从不缺少故事,更生动、更精彩的故事正在开始。
1.国货正当道
关键词解读:2021年,国货从中国产品走向中国品牌时代。根据阿里巴巴平台数据,中国在线品牌的市场份额超过70%。数字智能管理将国内经济推向了一个新的水平。 帮助像李宁这样的本土领先品牌成为中国品牌的标杆。
代表品牌:李宁 ,在这封给支持国内品牌的朋友的信中,我们希望与消费者一起对世界保持好奇,让国内品牌被看到和尊重。” 近年来,李宁不断探索中国消费者在运动鞋和服装领域的在线购买习惯,将中国元素与产品相结合,将展览搬到纽约、敦煌和喜马拉雅……为中国人民创造科技自信和文化自信。正如他们所说,2021年,我们选择披星戴月,让国产品牌有了新的定义。
2.科技创新是必要的选择
关键词解读:2021年,智能化成为消费新趋势,推动行业增加科技创新投入,更好地满足消费者需求。黑科技成为最硬核的竞争力,引领趋势轨道不断升级。
代表品牌:OPPO,今年,双11在线销量超过100万台。在技术的推动下,他们努力推动折叠屏产品实现从品尝到常用的转变。写给陪伴OPPO在成长的朋友的信中,他写道一切都以客户体验为中心,是最好的管理。
3、向善经营
关键词解读:2021年,在疫情反复、竞争加剧、原材料成本增加的挑战下,品牌更加注重承担企业社会责任,综合考虑环境保护、社会与企业经营的关系。企业在经营和社会责任中保持协调发展是必然的。
代表品牌:自然大厅,在写给自信爱美的朋友的信中,他们揭示了自然大厅的品牌来源:多年来,我们深入喜马拉雅腹地的西藏日喀则等地,毫不犹豫地坚持‘种草喜马拉雅’,使沙漠成为绿洲。我们希望‘教人钓鱼’,让公益可持续,走出生态+公益扶贫之路。保护生态环境需要长期投资,打造负责任的品牌需要长期坚持。向善管理,这是我们刻在骨子里的DNA,更应该是中国企业的背景色。
4.绿色低碳将是一个持续的话题
关键词解读:2021年,绿色管理已成为国民经济倡导和企业长期发展趋势下的必然趋势。发展不是无穷无尽的渔业,绿色同行是时代的同行。企业的经营理念应与生态环保、文化科技相结合,共同撰写可持续发展的新篇章。
代表品牌:斑布,品牌认为斑布不仅经营‘绿色’,更经营‘未来’。”斑布COO李智慧在写给热爱绿色生活的朋友的信中分享了一个小故事:一个年轻人来斑布申请产品研发职位。起初,她认为这只是一份普通的研发工作。三个月后,她主动找到我,说她突然觉得自己有了使命感,因为她在充分利用资源的同时,为低碳环保做了很多有价值的事情。这让我很感动。她看到的是斑布想传达给大家的健康环保理念。这说明企业从内到外认同绿色发展的经营理念。
5.在新信任链接下种草的内容
关键词解读:2021年,社交媒体电商化、电商媒体社交化都指向新的消费关系,内容种草已成为品牌运营的核心起点。该品牌的消费信任机制链接已经完全重构,从原来的商店评论信任系统转变为现场直播、短视频人才图形信任机制。对于被困在当前复杂内容生态中的品牌来说,在从单一广告向内容生态进行全面转型后,如何在新的内容生态中构建自己的互动策略,建立自己品牌的信任链接尤为重要。
代表品牌:i-baby,他们在这封给世界各地家长的信中表示:我们用真诚、温暖的内容建立信任和沟通,不辜负每一项业务。当年轻的父母逐渐成为主要的消费者群体时,我们越来越关注产品的质量和服务,并愿意亲自研究,这也意味着除了在产品技术实力方面力工作外,品牌还需要与您建立更亲密、更高效的沟通。i-baby打造一系列高质量的微内容,全方位展现品牌文化价值观。
6.Z世代经营Z世代
关键词解读:2021年,企业前所未有地致力于年轻人的研究。Z代代相传的人代表着新的消费趋势,了解他们的生活方式,保护他们的爱,是品牌管理的唯一途径。品牌运营商通过建立年轻人洞察团队、年轻经理或新一代领导者,迅速布局年轻战略。
代表品牌:GOTO,写给热爱潮流文化的朋友的信中说:我们这一代年轻人忠于自己,注重精神认同,愿意为心中的爱奔赴山海。因此,们一直和大家站在一起,从守护玩家的收藏到守护玩家的个性穿搭和空间。也正是因为爱而接近,因为爱而不同,GOTO我也希望能真正理解每个人,传达积极的价值观,用好的产品保护每个人的爱,创造自己的时尚生活空间。
7、长期经营
关键词解读:不确定的商业环境促使企业从短期投资转向长期投资。2021年,品牌不再盲目追求短期增量,而是结合数字和战略能力,准确接触不同场景下的新兴购物群体,实现长期数字智能管理。只有做准确、长期的业务发展和投资设计,我们才能摆脱爆炸性产品的短暂困境。
代表品牌:自1996年成立以来,森马品牌已经发展了25年。在致信中,他们谈到了自己对长期经营的理解,即不断关注和洞察消费者的需求。在过去的25年里,我们一路风雨交加。虽然我们年轻朋友的生活方式甚至消费观念都发生了巨大的变化,但我坚信,成为朋友非常重要的是理解彼此的需求。在任何阶段,洞察需求都是我们做的第一件事。在这封风雨同行的朋友的信中,他们深情地说:他们都说陪伴是最长期的忏悔。这份陪伴背后最珍贵的是永远站在你的角度,不断更新你与你并肩前进的意图。”
8.新行业是新轨道
关键词解读:2021年,传统行业边界模糊,新轨道上的新品牌如雨后春笋般涌现。被困在传统行业的品牌需要不断学习和创新,才能在众多竞争对手中脱颖而出。针对每条轨道的闪光点,新的商业格局开启。
代表品牌:作为十级猫奴的创始人,从养猫的经验和痛点出发,开发了陪猫塔,克服功能、经验、安全等问题,今年双11成为天猫首款预售超过100万的智能宠物设备。在给铲粪官员的信中,他说:我们坚持在新的宠物轨道上创新,希望好的宠物智能产品能降低宠物被遗弃的可能性,提高铲粪官员和毛孩子的幸福指数。”
9、精准控本
关键词解读:吝啬成为品牌长期经营的起点。近年来,我国许多地方出台了企业减负控制政策,帮助企业从减税、优化经营环境等方面有效降低成本。但对于企业来说,除了政策援助外,如何有效降低内部管理和运营成本,提高效率也成为决定自身发展的重要因素之一。对于被营销方式困扰的品牌来说,在数字化的快速发展下,应该拥抱所有新的营销工具,以精准控制为品牌起点,使品牌具有长期增长的能力。
结语
从营销到商业的转变不是战略,而是主义,从短期到长期。营销传达的是一个节点和一个事件,而商业传达的是一个概念和一种长期可持续发展的态度。
每一张美丽的脸都是由小星星组成的,但也许一开始,经营者脑海里已经有了自己的星海。
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