内容电商
1.让产品在新媒体平台上搜索和购买
企业在新媒体平台上的商品布局决定了企业主的思维。对于制造商来说,只要你做C端产品,你就必须将产品布局到新媒体的各种渠道。否则,它将影响人才对您产品的宣传和商品。
更不用说企业是否具备内容营销能力了,在线覆盖所有渠道,链接各渠道的人才也很好。不幸的是,许多渠道找不到你的产品,这直接限制了人才的种草。
另一方面,如果一个我们媒体平台想做好电子商务,你必须做好产品商家的邀请和布局。内容平台的产品应该像淘宝和天猫一样丰富,否则你的电子商务也很难做到。目前,内容电子商务产品最丰富的平台是抖音。
2.关注抖音商城的运营
抖音商城
抖音商城是企业自主经营的关键因素之一。今年7月的数据,抖音商城GMV占23%,预计未来将达到30%。所有企业和企业都应该关注它,并建议有一定能力的人才也开始建设抖动商店。首先,它有利于回购。其次,抖音购物中心可以获得免费流量,实现无直播、无短视频的交易。
3.注重用户体验
口碑
案例1:最近买了好几次JD.COM自营产品,两次收到中通快递,速度慢,体验差。以前买JD.COM自营是因为三点:1。正品。2.JD.COM有自己的物流发货,发货快,收货快。3.服务好。现在JD.COM自营自降标准这么混乱,没有优势。
请记住,每个企业、每个品牌、每个产品、每个人在用户心中都有标签。
案例2:今年7月至10月,一家新鲜企业将所有产品的旧金山快递切换为中通快递。当月出现了几个问题:1。产品客户投诉急剧上升,原本900个月的售后服务,当月的切换上升到9000个售后服务。2.老用户不下订单。3.箱子损坏,时效性差。店铺体验分数从4.9粉降至4.5分,商品分数较低。
最终的结果是自营销量暴跌,错过了头部达人的直播带货,预测销0万+。无论你的产品有多好,如果你的体验分数不能满足人们的要求,你就不能直播。基本的体验分数是门槛。这是一个血腥的教训。
不注意用户体验,匹配物流产品,没有好的结果。一个好的声誉不能在短时间内建立起来,但一个糟糕的服务会错过一个新用户和一个老用户。该公司在10月底接受了教训,切换了旧金山快递,最终提高了销售和用户声誉。
当然,如果你想做好内容电子商务,以上三点远远不够,我会继续分享。
作者:李行创始人李梓赫;大量创意认证讲师;抖音数字学校签约讲师;高级内容运营商;多家企业整合新媒体营销顾问。
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