一、商品
我们可以把商品分为五个部分，主图和细节，商品关联，商家客服问答，标题和销量。
1)主图片和细节：拼写主图片可以上传10张，对于商家，10张图片尽可能满，这些是商品最基本的权重，现在一些消费者很少看到细节页面，是10个轮换图片作为一个小细节，如果轮换图片没有吸引买家，很难给消费者留下深刻印象。
此外，我们还需要准备一张用于活动的白色底图来制作白色底图。请记住，只有一个主要详细信息页面的单张图片长度不得超过1500px，sku最多只能设置44个吗？
2)商品关联:添加商品后台-商品管理-商品工具-商品关联推荐。可以自己选择，也可以按照系统的智能推荐。
3)商家客服回答问题:也叫卖家客服回答问题，主要是回答买家的一些常见问题，减轻客服压力。毕竟3分钟客服回复率不达标，店铺综合服务数据指标也会出现
4)标题:前搜索和活动只显示标题中的前12个单词，我们可以使用自己的卖点"【】"；圈出来会更醒目，现在消费者的购物习惯也在改变。如果第一印象没有抓住消费者，基本上会被其他海量信息淹没。
此外，我想提醒您，60个标题字符必须写满，不能复制他人的标题。您可以参考他人产品的属性词，因为属性词基本上代表了客户的需求。这是我们可以参考的内容
5)销量:拼多多仍然是销量之王，但除了坑生产的调查维度外，还增加了服务数据、客户服务数据等维度进行综合排序。
二、交易
1) 价格变更：通常是高价格到低价格，虽然我问平台客户服务，最低折扣不能低于70%，但我亲自在自己的商店测试，尝试改变到一个折扣也可以实现。
如果买卖双方有小额资本交易，可以使用小额支付功能，不能要求支付宝、微信等第三方支付工具，避免被判定为第三方排水，10万存款仍然很痛苦
此外，对于小额支付和客户服务价格变化，老板也应该加强这一领域的财务管理。我认识一个商人。这家商店很混乱，商店里会有很多问题。
2)集团:为了保证交货速度，只要买方完成订单支付，就可以交货，不用担心订单流失。
三、物流
关于物流，必须遵守平台的交货时间，及时准时，避免不必要的罚款损失。
四、营销
我们必须抓住拼多多营销裂变的本质，充分利用平台上的工具，如商品问答，可以加快订单转型。但这些都需要我们尝试，找到最适合商店的营销方法。
五、资金
货款一般在消费者确认收到货物后到达商店的余额中。传统货物在导入发货信息15天（海外直邮货物30天）后自动收货，虚假发货延迟15天。每个订单平台将按订单金额的0.6%扣除技术服务费。
六、客服
1)接待：客户服务接待有3分钟的手动回复评估。当客户服务回复买家时，除及时回复外，还应避免第三方平台词，不得虐待客户。
对于默默拼写订单的客户，卖方只能向买方发送聊天信息。在买方回复之前，商家将无法发送信息
2）催付
商家可以利用【催付功能】引导消费者下单，主要针对未付订单。
提醒：降价订单不影响活动注册的历史最低价格
催付一般有三种
1承诺24小时发货。如果不及时发货，按照延迟发货规则处理
2.需要填写降价金额或折扣
3选择赠送特权催付，但此选项仅对部分商家开放
分流
可设置在商家后台-多多客服-客服工具中。实现客服团队的高效管理
七、活动
平台上最大的活动实际上是APP首页。
限时秒杀:可以说是平台曝光最大的活动，可以帮助店铺打造爆款，如果我们去秒杀，其他活动的通过率可以提高50%。
类别流量:如果秒杀效果好，类别排名会迅速上升，平台会有各种商品的排名版，不仅有流量支持，还有利于转化。
搜索流量：在秒杀资源位置上的商品，在搜索结果页面上，都有醒目的标志。
推荐流量：活动资源中的大流量和大交易 店铺的权重很容易积累， 这样，商店就有更多的机会在每个场景中展示。
商品注册秒杀活动，仍在审核中，只能增加商品库存 删除商品和下架商品， 其他编辑标题 更换
不允许主图、编辑细节、减少库存、改变价格
其次，如果你报名参加活动，不要取消，这会影响我们下一次的活动
我们可以在商家背景-数据中心-流量数据中查看商店营销活动的数据
八、售后
1)快速退款:快速退款分为两种，商家版快速退款和平台快速退款。
商户版快速退款：指商户主动加入的升级版快速退款服务。商家可以选择是否打开，并在打开后获得独家标准。当商店的订单满足时
商品为非虚拟商品，金额不足300元；
2.消费者在订单确认后6小时(含)内申请退款；
3.订单尚未交付，交付是指商家通过平台认可导入交付信息，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息：
如果消费者申请时不超过5个订单，每个消费者当天的上限为5个订单。订单享受快速退款服务，并自动退款给买方。
平台版快速退款：指平台为优质买家提供的基本快速退款。企业不能选择是否打开，只要订单满足条件，订单就可以享受快速退款服务，并自动退款给买方。
2)拒收退款
商家同意拒绝订单后，消费者需要在7天内拒绝商品，并自动关闭退款申请。如果消费者是高质量的买家，并享受快速退款待遇，付款将提前退还给消费者。如果您想投诉付款，请在快速退款投诉中进行。
当然，退款申请已经关闭，消费者也可以再次申请。当物流状态显示拒收或物流轨迹往返时，认为拒收成功，退款将自动返还消费者账户。
3)上诉售后订单
当商家不同意平台的售后处理和责任判断结果时，可以在退款成功后48小时内到[拼多多商家管理背景-售后管理售后工作台-退款/售后销售详细信息页面，上诉维权，减少损失。
如果货款投诉和运费投诉成功，订单钱可以收回，减少损失
如果责任申诉成功，订单不计入纠纷退款订单。
品质退款
质量退款是指买方因商品质量问题发起的退款，即买方选择与商品质量相关的退款原因（如质量问题、商品与描述不一致等）
计入质量退款；
由于质量问题，消费者申请退款。具体如下:
仅退款或退款时，选择原因；质量问题(断底、断面、脱胶、褪色等):做工缺陷
2.由于描述不一致，消费者申请退款。具体如下:
仅退款或退款时，选择原因是：材料、面料和商品描述不一致；尺寸和商品描述不一致；颜色、风格、图案和描述与颜色、风格、标签不一致；商品和描述不一致。
店铺质量退款率超标的，一是下架资源位，禁止上架资源位，二是店铺降权。
我们可以景-商品管理-商品工具-商品质量诊断中，我们可以查看质量退款的相关数据
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