几天前,我写了京东物流申请上门提货,但已经一个星期没有上门了。仍然没有快递员来提货。客户服务电话一个接一个地打电话,总是说理解,帮助你催促,然后跟进等等。仍然没有人来提货。
京东快递员可以联系,一个说他被动离开,另一个说他不属于他的范围。简而言之,有一些人送货,没有人收到。
投诉电话一个接一个地沉入大海。最后,京东客服专员联系了我,承诺安排人上门,承诺先赔偿退款。仍然没有后续行动。
今天忍不住,网上搜索网民遇到类似的问题处理方法,更不用说在线反应京东上门提货真的很多啊,一些网民建议向邮政局投诉。
然后,我搜索了邮政局的投诉电话12305。我打电话给对方的美女接了电话,问了问题。然后我打电话给JD.COM总部,0572-82070571,让我打电话给这后没有解决,他们再处理。
突然,我说不出话来。我已经等了一个星期了。她的意思是,如果JD.COM不等一个星期不处理,他们会帮忙处理吗?半个月后,邮政局出面了吗?
邮局的人都这么说了,那没办法啊,打吧!
1,2,3,4,5······我很有耐心。这个JD.COM总部的座机可以打通,但是没人接!那种感觉我投诉邮政局是不会管的!
联系JD.COM自营商家的客服,要求先退款。毕竟物流不是我造成的。如果物流一直不来取,他们也收不到,也就是说一直不退。
嗯,不联系也没关系,联系起来更郁闷。对方坚持要收到货才会退款。
我又回到了原来的问题。京东快递什么时候来取件?如果我不上门取件,就没有办法赔偿和处理。京东客服的意义是什么?是催促吗?催促没有效果,也就是说,催促!
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