在写作之前,我特别搜索了操作,想看看前辈们是如何讲述自己的故事的,对操作工作的看法,结果在页面底部的相关搜索发现有人问男孩做操作有前途,立即打败了我,你可能不太了解操作。
有人问男生做手术有前途吗?
操作与互联网密切相关,因此与传统职业相比,它仍然是一种相对较新的工作类型。当然,这也导致了对操作工作的明确定义。
直到遇到现在的老板,我才有一个明确的操作概念。他是一个有经验的人,在和我谈论工作时偶尔会谈论以前的辉煌事迹。他在旅游业做过销售客服,能力突出,直接负责携程店。他常说:销售技巧最好的人肯定不是我,但表现最好的往往是我,你知道为什么吗?因为我不只是向咨询过的游客解释旅行,我会想办法吸引自动订单。”
他是如何有自动订单的?其他商店的主要流量来源是广告。除了广告,他还将统计全国所有城市GDP排名,排除竞争激烈的城市,选择非省会城市优化链接;其他商店的主要细节页面直接上传Word在上传文档之前,他会调整字体、字体大小和图片;其他商店的价格每天都一样。他会在日历中选择每天降价100元。
在我看来,这些都是操作。综上所述,围绕产品或服务进行人工干预的所有过程都称为操作。
有些人可能认为这不是一个杂项,甚至有类似于男孩有前途的怀疑。事实上,做好这项工作,不仅有前途,甚至可以提高自己。
首先是时间规划,如电子商务运营,一天的工作内容可能是新的、产品优化、竞争产品分析、市场调研、营销活动、客户服务培训、艺术培训等,你需要在最短的时间内高质量地完成这些工作内容,不是锻炼自己的能力,效率,但很多事情都有很强的及时性,必须在同一天完成。
例如,今年的双11活动开始招商,有一周的报名时间。您原计划每天报告5个链接,每个链接应准备不同尺寸的长标题、短标题、营销点、兴趣点、库存、价格和封面图片。结果在思考利益点的时候左右摇摆,既想表达产品质量好,又想突出产品的价格优惠。半个小时过去了,还没有提交审核。就在你苦思冥想的时候,看时间,下午2点,以为今天3点就要交周报了,赶紧放下报名,统计数据,写周报。3点以后回来重新报名,利益点可能要从头想,一个小时就能完成,因为中间断了,思路要重新理清,花了2个小时才完成。
这些都是运营中会面临的问题。如果你想解决它们,你必须学会计划时间。
然后是协调能力或电子商务电子商务,许多运营商在工作中都会面临老板、客户服务和艺术家的多重折磨。一个详细的页面应该是美丽、合乎逻辑和有吸引力的。孟子曾经说过,鱼和熊掌不能兼得。在有限的页面上满足不同类型人的要求是对你协调能力的一个很大的考验。
在优化产品时,您应总结和整理客户可能提出的问题,并在详细页面上解释,以提高转化率。所以你让客服统计每天咨询遇到的高频问答,整理后给艺人。一个新手,可能只是简单把上述任务分配给客户服务和艺术家,然后艺术家轻蔑地看着:谁喜欢看屏幕上的文字?两天后,客服也说:早就说这些问题不需要统计,你看,还不是整天都有人问?留下你满脸问号。一个懂得协调的操作,会根据产品特点和后台聊天记录选择合适的5个问答来优化细节页面,并通知客服注意后台的自动订单。两天后,你和客服看着后台的自动订单,露出满意的笑容。
不同人眼中的不同职位
这是一个运营进步的时候,不仅要分配工作,还要让每个人都知道你的目的和他在做什么。请注意,许多人只是简单地执行工作,而不是思考。在我们的协调之后,更好地发挥每个人的作用,工作将会更加顺利。
使用各种基本工具。Office三件套、PS、会声会影……,但是,每一次操作都是蜘蛛侠,毕竟能力越大,责任越大。
最后,它也是最珍贵的。我认为这是操作这份工作带来的求知欲。随着运营工作的深入,你会慢慢触及自己的能力边界,对现状不满意,渴望更多的知识。
在运营的第一年,为了更快更详细地做报告,我学会了Excel;第二年,为了更好地与艺术家沟通,我学会了PS;在运营的第三年,我开始迷茫,读了《运营之光》这本书。因为这份工作,我每年都有新的收获!
三百六十行,行出状元。我相信操作是一项有前途的工作。
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