淘宝保证金代扣能关闭吗(淘宝商家怎么取消保证金自动代扣)

江苏新闻:

手机没电了,

租个充电宝应急,

充电一小时,

费用4元左右,很方便。

但最近有消费者

反映江苏广电融媒体新闻中心,

他们在使用共享充电宝时遇到了陷阱。

莫名其妙地扣除了两次月费

云充吧:扣错了

南京市民吴女士表示,今年2月,她发现自己的微信支付系统连续两个月被云充吧驿站扣除,分别发生在2月24日和1月24日,但这两天,她从未使用过云充吧共享充电宝。

淘宝保证金代扣能关闭吗(淘宝商家怎么取消保证金自动代扣)

吴女士查顾了扣除记录,发现她在2020年5月首次使用云充电吧共享充电宝,然后每次扣除基本上是几元,最多是10元。但她突然在2020年6月11日扣除了20元,2022年1月24日和2月24日又扣除了20元。

淘宝保证金代扣能关闭吗(淘宝商家怎么取消保证金自动代扣)

根据扣除细节,这些20元的消费是共享充电宝的月度会员业务。吴女士说,她从未在云充电吧平台上处理过月度会员。每个人都使用充电宝进行紧急情况。基本上,他们会使用他们在街上看到的品牌。他们不会故意注意,也不会为一个品牌开设会员。

淘宝保证金代扣能关闭吗(淘宝商家怎么取消保证金自动代扣)

记者未能在南京市场找到云充电吧共享充电宝,也未能恢复其支付流程。随后,记者和吴女士拨打了云充电吧平台的客户服务电话。客服人员表示,吴女士第一次20元会员月扣费无法核实,但后两次20元会员月扣费是系统问题。吴女士以前打开后取消了,但微信又打开了,我还给了她。

每月被扣25元

速绿:适当退款

巧合的是,南京市民金先生说,当他最近查看自己的微信支付记录时,他发现自2021年7月以来,他每月都被速绿共享充电宝平台扣除25元。

淘宝保证金代扣能关闭吗(淘宝商家怎么取消保证金自动代扣)

金先生告诉记者:2021年7月,我扫码借了速绿充电宝充电,充电不到一个小时,然后每个月都会收到收费提示,收我25元。

记者调查发现,快速绿色共享充电宝在市场上有很多,扫描手机界面有两个选项,一个是免费存款租赁,一个是开放会员享受3小时免费,无论哪个选项,只要点击,视为同意委托代扣授权协议。

淘宝保证金代扣能关闭吗(淘宝商家怎么取消保证金自动代扣)

选择免押金租赁,确实是按次收费,每半小时2元。而选择开会的会员,则是每周9.9元,每月30元,或第一个月扣14.9元,然后每月扣25元,金先生很可能会选择去年7月连续包月。

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金先生说,他不记得当时是怎么点击的,但处理会员和每月扣费的形式肯定不是他的初衷。我用过类似的共享充电宝,只收几块钱,都是明码标价。后来我通过售后服务了解到,他说我扫码的时候在手机上和商家签了合同,每月可以给我提供25元的服务。当时扫码的时候,为了方便,可能没有看到消费的细节。现在手机充电很方便。我怎么能一个月给你25元?”

快速绿色共享充电宝平台的工作人员表示,在2月份收到金先生的投诉后,他们已经退还了一个月的费用。对于金先生的进一步怀疑,他们将再退还两个月的费用。

律师:擦亮眼睛

谨防自动扣费

律师表示,无论使用哪个共享充电宝品牌,消费者在扫描代码时都会被要求授权自动扣除功能,这种自动扣除授权只是给平台商家留下了很大的自主权。

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当消费者使用这些共享充电器时,他们必须仔细阅读,选择他们需要的服务内容,并检查他们是否被正确扣除。发现异常后,应根据不同情况选择权利保护。

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黄彪,江苏斐多律师事务所律师:

如果消费者因误操作而支付款项,我认为应分为以下情况:

一、经营者已履行相应的通知义务,且通知更全面、更准确,误操作相应的法律后果由消费者自行承担;

第二,如果提示信息不是很全面,我认为责任应由相关经营者承担,相关资金应返还,并承担相应的资金占用成本等直接损失;

三、恶意窃取消费者账户资金的,可能涉及犯罪的,由公安机关依法立案查处。

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