住在合肥市蜀山区的张女士最近遇到了一个疑问。几天前,她在淘宝上买了一件衬衫,因为她担心衣服不合适,需要退货。她计划在提交订单时购买退货运费保险,但发现最高支付8元的运费保险需要支付6元的保险费。 以前买运费险几毛钱,最多两块多,这次太高了!和赔偿金额差不多,万一我不退货,不是太不划算了。 ”
最奇怪的是,有网友说是因为我以前退货太多,信用用不高,运费保险上升,但我很少在淘宝上退货。 张女士说。
为了找出张女士的信用是否有问题,记者试图用张女士的淘宝账户购买另一家淘宝店的衬衫,运费保险保险费为1.5元;找到一家卖袜子的商店,结算显示保险费为0.3元。
为什么运费险涨价?记者咨询了淘宝客服。据报道,运费保险保费金额由保险公司定价,金额的涨跌不仅与买方有关,还与店铺的退货率有关。如果买方最近经常退款,保险公司索赔金额相对较高,系统将确定买方为潜在的高风险用户,下次购买运费保险,但淘宝人才不必太担心,保险公司系统将按照各自的标准定期清算,重新判断运费保险的价格。同样,对于商家来说,保险公司会根据与商家协议前三个月的交易和退货情况确定风险率,确定每个订单的保险费。风险率越高,保险费越高。当保险公司认为交易卖家是高风险卖家时,买方购买的运费保险金额也会相应增加。虽然运费保险的价格不确定,但退货的赔偿金额相对固定。系统将根据买卖双方之间的地址距离计算,如上海至安徽的订单赔偿金额为8元,广东至安徽的订单赔偿金额为10元。
看来,并非张女士的信用低,而是店家的信用出了问题。为了避免遇到不划算的运费保险,增加麻烦,消费者在选择商品时可以更加关注商品运费保险的保险金额,从而判断商店的退货率。金额越高,退货率越高。事实上,天猫商城的大品卖家大多已经提前投保,消费者无需单独购买运费保险,避免了张女士的担忧。然而,需要注意的是,当购买的商品到达时,消费者不应急于确认收据,而应首先接受商品。如发现不合适,直接申请退货,保单生效后,可获得运费保险赔偿。
本文起源于安徽日报
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