淘宝退换货怎么操作能不花钱(退货最佳理由)

在季节变化的季节,许多企业开始开展各种促销活动,但一些企业在销售商品时标明了折扣商品不退货的条款。那么,这样的条款是霸王条款吗?你对你买的东西不满意吗?

淘宝退换货怎么操作能不花钱(退货最佳理由)

打折商品不退换是霸王条款

打折商品不退换是霸王条款,因为商品虽然打折,但质量不能打折。卖方虽然以较低的价格购买了商品,但仍有义务保证销售的商品的质量。只要销售的商品,必须遵守法律规定,质量问题可以退换。根据《零售商促销管理办法》第十八条的规定,零售商不得以促销为由拒绝退货或者为消费者设置障碍。(零售商是指直接向最终消费者销售商品的中间商)

关于七天无理由退货的法律规定

《消费者权益保护法》第二十五条:

【无理由退货制度】经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但以下商品除外:(1)消费者定制;(2)新鲜易腐;(3)在线下载或消费者打开的视频产品、计算机软件等数字商品;(4)交付的报纸和期刊。除前款所列商品外,消费者费者在购买时根据商品性质确认不适合退货的商品不适用无故退货。

《七日无理由退货暂行办法》第七条:

以下商品经消费者购买时确认,不得适用七天无理由退货的规定:(1)容易影响人身安全或生命健康的商品,或容易改变商品质量的商品;(2)激活或试用后价值大幅贬值的商品;(3)销售保质期附近的商品和有缺陷的商品。

导致商品价值大幅贬值的情况

《网上购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条:

使用超过检验和确认商品质量和功能需求的商品,导致商品价值大幅贬损的,视为商品不完好。具体判断标准如下:(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品:必要的一次性密封包装损坏;(2)电子电器:未经授权的维护、变更、损坏、变更强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等,难以恢复原状,或产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据保留等数据使用痕迹;(3)服装、鞋帽、包、玩具、家纺、家居:商标标志采摘、标志切割、商品污染、损坏。

淘宝退换货怎么操作能不花钱(退货最佳理由)

消费者退回的商品应保证完好无损

因此,除上述法律规定的特殊商品外,折扣商品也可以要求卖方退货。但消费者退货的商品应完好无损。商品完好的标准是指商品能够保持原有的质量和功能,商品本身、配件和商标标志齐全,视为商品完好无损。消费者根据检验需要打开商品包装,或合理调试以确认商品的质量和功能,不影响商品的完好性。

谁来承担退货运费?

一般来说,七天无理由退货服务的邮费按照谁过错,谁承担的原则处理。1、如有质量问题、描述不一致等,属于卖方责任,来回运费由卖方承担;2。如果商品质量没有问题,仅仅因个人原因不合适或不喜欢,买方应承担退货运费;

淘宝退换货怎么操作能不花钱(退货最佳理由)

温律说法:

无论折扣有多大,折扣商品和特价商品也应享受退货、更换、维修等三包服务。除上述文章中法律不能退货的特殊商品外,买方可要求卖方退货。如果卖方故意拖延或拒绝买方提出的维修、更换和退货要求,买方可拨打12315消费者投诉热线或向当地工商行政管理部门投诉。

作者:温飞飞 律师

编辑:金毅 律师

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