客单量的提升方法(客流量怎么计算公式)

客单量的提升方法(客流量怎么计算公式)

药店销售主要是客流、单价和交易率。客户单价是衡量商店销售的核心指标之一。在客流相似的情况下,提高销售最直接、最有效的方法是提高客户单价。

在营销领域提高客户单价的方法有很多,在这里分享十种常用的方法。

客单量的提升方法(客流量怎么计算公式)

1、 充分利用销售流程

与其他重点零售店相比,药店有其特殊性。如果店员不了解销售流程或熟练应用销售流程,很容易得罪客户,失去交易机会。

顾客进店时,第一个环节是迎接顾客。店员的状态直接影响和决定顾客的感受。没有顾客喜欢冷漠,也没有顾客喜欢粗鲁。特别是在非常重视关系的客户群户群体关系中,通过几秒钟的接待过程,培养顾客的感觉,只有技能是不够的,需要药店职员有真诚的关心顾客,帮助顾客建立感觉。

接下来的第二个环节是用观察和正确的方式询问客户的情况。这个过程被称为咨询阶段。咨询的目的是了解他们的健康状况和需求。在咨询过程中,销售人员应该做两件事:问正确的问题,仔细倾听。提问时,应注意将开放式问题与封闭式问题相结合,以便有效沟通能够快速获得新客户。

接下来的第三个环节是辩症阶段。所谓辩症,就是分析客户的问题,这个过程很重要,通过自己的专业和工具来分析。

第四个环节是向客户推荐恢复健康的解决方案。推荐和交易的过程称为立法,广泛应用于中医领域。最终的用药过程是通过立法来确认的。

最后是用药和后续服务。

客单量的提升方法(客流量怎么计算公式)

2、价格带ABC法

在推荐用药的过程中,顾客普遍关心药品的性价比和价格带ABC方法是让顾客觉得自己买的药性价比高,买起来舒服,买起来安心。

在具体列表中,可以将高价、高毛利品种或低价、高毛利品种与相同价格带的品种进行比较,并将A的最高价格与C的最低价格品种进行价格比较,重点销售B,总代品种略低于最高价,或者只拿A和B 比较,让客户二选一。

价格带ABC该方法能有效提高客户的购买价格。

3.疗程推荐法

治疗推荐方法适用于慢性病客户,慢性病客户药物相对稳定和规律,在销售过程中注意了解客户药物和治疗周期,一开始不推荐太多,过多的药物,从关键药物开始满足客户的需求,根据药物周期和习惯,从小到多,避免造成客户的心理负担,给客户强烈的买卖不良印象。

4.活动推荐法

公司推出的各种促销活动和购买礼品活动的目的是直接帮助店员提高客户单价,最终提高店铺的总销售额。因此,每项活动都应积极准备,全心全意参与,借助公司的资源和活动优势提高销售额。

5.关联销售法

关联销售是提高客户单价的常用方法,目的是提高药品销量和价格。商品的关联组合包括药品与药品、药品与非药品、非药品与非药品、同一类别、相似类别、跨类别,甚至跨部门和跨类别。例如,在考虑呼吸、消化和心脏科的商品组合时,实际上有三个主要类别。然而,这种组合对顾客的购买习惯来说确实是非常自然的,可以触摸场景产生冲动消费,在药物搭配中经常使用主要药物+补充营养尚品,主药+针对疾病药物促进康复,提高免疫力+西病因药,西药+中成药(中药)等方法。

客单量的提升方法(客流量怎么计算公式)

6、 提篮暗示法

提篮暗示法广泛应用于大中型药品超市。通过手提购物篮,顾客购买的品种数量可以翻倍。

调查显示,客户空手进入药店,最多购买两件物品,当他提到购物篮时,平均购买量上升到5.5,在主动在线分布一些购物篮后,平均购买量上升到6.5,客户平均购买单品从2到6.5,不需要花一分钱,这是大药店的力量。

目前,可以说许多药店在布局上需要改进,这需要我们充分利用现有条件,改进商店展示,吸引顾客尽可能长时间,让顾客自然通过主渠道进入商店深处,让更多的商品可以被顾客浏览,关注,以提高顾客单价。

7、替代法

当顾客习惯性地寻找某种药物时,销售人员通常很难介绍其他具有相似疗效的类似商品。然而,当顾客急需的药品缺货时,销售人员仍有机会通过努力帮助顾客购买其他具有相似疗效的类似商品。主要做法:一是耐心倾听客户的感受;二是帮助客户化解差异化风险。顾客拒绝替代药品的原因是他们不习惯和担心用药的风险。如果顾客觉得店员推荐的替代药品与顾客常用的药品基本相同,且性价比高于替代药品,且用药风险安全,则将接受替代药品。

客单量的提升方法(客流量怎么计算公式)

8.会员积分法

当顾客购买药品时,聪明的销售人员会有意识地提醒顾客当前的积分,以及可以交换什么商品,大多数顾客会关注潜在的价值反馈,为了交换理想的商品,他们愿意收集足够的积分,前提是商店有足够的可交换商品。

九、二次促销法

收银员付款只是与客户沟通的好机会。由于足够的停留时间,销售人员的再次推广将刺激客户的购买力,聪明的销售人员永远不会错过任何交易机会。

十、特殊陈列法

特殊展示方式的重点是在特殊位置展示重点药品,最大限度地刺激顾客的消费欲望,如促销台、收银台、礼品区等。

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