淘宝怎么投诉客服有用吗(淘宝怎么投诉人工客服)

虽然现在在淘宝上买东西很方便,但有时我们会遇到一些不合理的企业。当我们不能妥善解决时,我们可以选择向商家投诉。淘宝商家最害怕的投诉方式是什么?

淘宝怎么投诉客服有用吗(淘宝怎么投诉人工客服)

淘宝商家最害怕的投诉方式是通过消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是致电消费者投诉热线投诉,或在12315互联网平台上投诉,或向当地工商行政管理部门投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1.通过【淘宝官网】投诉。

通过浏览器搜索淘宝官方网站,找到网站,点击打开跳转到官方网站主页,点击右上角联系客户服务-消费者客户服务选项,登录,然后转到客户服务蜂蜜咨询页面,在聊天页面发送人工客户服务,成功呼叫客户服务,填写对话框中需要投诉的内容可以等待官方解决。

2、在淘宝app投诉。

找官方【淘宝】app之后,登录并进入主页,点击页面底部的我的淘宝,转到个人信息页面,点击界面中的官方客户服务选项,跳转到客户服务蜂蜜界面,然后在对话框中输入投诉业务,对话页面显示购买订单,找到想要投诉的订单;假设没有相应的订单,您也可以在聊天页面上输入人工客户服务,转移官方客服反馈。

3.拨打官方客服热线帮助解决问题。

投诉9510211官方客服热线。工作时间为:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客户服务的处理结果不满意或不认可,也可以在消费者协会上投诉。

1用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序全国12315平台;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,然后阅读《投诉说明》,检查【同意】键;

(3)然后转入【请选择投诉单位】,分别选择平台总部需要投诉的位置,以及输入平台主体公司的企业名称(企业名称,可以去企业检查、天眼检查等。app搜索需要投诉的软件名称即可);

(4)然后选择与投诉平台相对应的企业,确认业务范围等信息;

(5)转入【业务信息】界面后,补充具体投诉内容,完成后提交。

2.通过拨打消费者投诉热线提出投诉。

通过【12315】消费者投诉热线投诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话。人工客服接电话的时间为:周一至周五上午8:30-12:00,下午2:00-5:30。此外,需要注意的是,在拨打消费者投诉热线时,需要添加卖方所在城市/平台公司注册地点的城市区号,即区号+12315”。

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