京东怎么确认收货找不到按钮(京东退款要先确认收货吗)

来源:青岛信网

信网9月22日讯 (记者 张晓鹏)在京东利瑞芬旗舰店花了1768元给孩子买了奥特曼卡卡礼品盒,没有收到货物,他也确认收到,这让市民非常生气,我没有看到订单快递,京东自动确认收到,然后我发现他们给快递号码是假的,没有给我送货。信网联系了利瑞芬旗舰店,工作人员证实了此事,但表示疫情原因是未能正常发货。

尚先生告诉新网,今年8月中旬,他在JD.COM的利瑞芬旗舰店花了1768元买了一个奥特曼卡友卡礼盒,准备作为礼物送给孩子。原价是2209元,优惠后其实花了1768元。买了之后,一直没收到货。尚先生说,下单后,他不仅没有收到货物,还被确认收到货物。

这让尚先生有点生气。后来,我检查了一下,发现订单号是假的,他们根本没有发货。尚先生说,他显然没有发货,但提供了一个假的快递订单号码。后来,他完成了交易,并单方面向他确认了收据,这让他觉得被骗了。后来我找到了他们,他们非常不活跃。

尚先生说,他向JD.COM投诉了此事,但工作人员给出的计划只是退款和取消交易。他认为对方应该在此基础上给予一定的补偿。但是JD.COM偏袒商家,从来没有给过赔偿。

为了了解此事,新网联系了商家利瑞芬旗舰店,工作人员证实了尚先生的事件,称未能发货的原因是发货地疫情。下单之初,他们向尚先生解释说不能正常发货,建议他取消订单,但尚先生坚持要购买商品。

既然不能正常发货,为什么要在JD.COM卖?工作人员没有回复。同时,工作人员还表示,由于尚先生坚持购买商品,他们质疑尚先生是专门打假的,目的是为了获得赔偿。

那么,如何解释给尚先生一个假的快递订单号呢?工作人员说,他们有太多的快递,工作人员在输入信息时犯了错误。错误订单号的快递正常交付。交付后,系统向客户确认收据,导致后续事件。

显然没有发货,但客户被确认收货,甚至京东也把钱给了商家,商家违反了京东的相关规则,京东会处理商家吗?信网联系了JD.COM的客服人员。经核实,工作人员确认了尚先生,但表示不清楚细节。确认收货是我们的系统设置。快递提示送达后,如果客户没有确认收货,系统会确认。”

工作人员员表示,该事件目前正在由相关专员处理,他不理解,该事件的答复也应由相关专员回复。然而,截至新闻发布时,京东还没有回复,新网络从尚先生那里了解到,京东和利瑞芬旗舰店取消了他的订单,并赔偿了500元,他说他接受了。

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