越来越多的师傅加入了大家庭弟的大家庭
想快速掌握这个接单神器
学习订单节点流程是必不可少的
熟悉订单节点的注意事项
大大提高服务效率
跟着小匠一起了解
全程订单节点~
其实需要师傅操作的订单节点可以简单分为五个步骤:
1.接单抢单
这一步要求师傅眼病手快,记得打开匠哥的语音提醒。有的师傅会在手机后台设置自动清洗后台程序,注意关闭这个设置,否则有订单的时候,匠哥会APP它将处于关闭状态,无法接受订单提醒,从而影响主接收订单。
2.预约客户
师傅接到订单后,如果货物已到达,需要在两小时内与客户预约上门时间;货物未到达的,应在货物到达后两小时内完成上门时间预约APP确认预约时间。
在与客户确认预约时间时,还需要与客户沟通,了解必要的安装环境信息,避免因缺乏工具或其他原因而无法安装。
3.上门打卡
师傅完成第二步预约后,师傅必须按照预约时间准时上门,完成打卡签到。
需要注意的是,一些客户的手机设置了短信拦截或信号不稳定,这将导致个别客户无法收到打卡码。此时,主人只需要APP单击再次发送打卡码。
4.上传完成图
师傅在约定的时间内上门打卡后,可以提供专业的安装服务。服务完成后,师傅需要APP为完成平台验收,中上传清晰的完成照片。
完成照片必须是真实的。如果虚假完成照片上传,平台将受到严厉处罚。
5.订单核销
完成以上四个步骤后,最后一步是核销订单。客户验收师傅安装结果无异议时,师傅要求客户核销码APP填写确认,作为订单完全结束的标志。
如果客户无法提供验证码,主人可以APP中间操作重新发送验证码。
以上是订单节点的完整过程。师傅们学会了吗?
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