预售商品一般几天发货拼多多(预售商品迟迟不发货怎么办)

来源:中新经纬

中新经纬4月4日电 (赵佳然)冬天买的衣服夏天还没送。预售是对我对商店忠诚度的考验吗?谁说顾客是上帝?现在卖家就是!最近网上名人电商预售的话题引发了很多讨论,很多网友表示对随处可见的预售逐渐失去了耐心。

预售是企业的无助行为,还是转移风险的漏洞行为?律师表示,单方面延迟甚至最终不发货是严重违约。在这方面,业内建议进一步加强监管,畅通投诉渠道。

春天还没收到冬天的毛衣。超长预售有多麻烦?

顾名思义,预售一词是指消费者在产品上市前需要提前付费,而商家在预售达到一定数量后才投入生产和交付。在越来越方便快捷的电子商务平台上,预售仅限于一些复杂的商品,但最近的预售现象越来越强烈。

95后白领岳珊承认,经过几次超长预售,他已经从网购生涯中黑掉了预售这个词。

我3月2日在电子商务平台上订购了一件夹克。销售界面没有显示预售字样,但付款后,显示4月1日发货。过了一段时间,我看到商家真的没有发货,所以我退款了。北京的春天已经很短了。如果你要等一个月才能收到货物,你必须箱底。岳珊说,她经历了不到一两周的预售,不到两个月。这种情况直接降低了我对网购的热情。”

宝妈倩倩在给孩子买衣服时遇到了多次预售。我一月份通过一个微信小程序买了一条小裙子,但写着4月份可以陆续发货。倩倩说,由于预售时间长,孩子的尺寸变化快,很多家长都拿不到预购的衣服尺寸,而一些商家在预售时突然标注如果没有库存,交货后不接受任何代码变更要求。这几乎是圈内对一些手工作品的共识,很多商家都会提出很多要求。”

据了解,目前网上销售的商品有不同的预售标志。有的商家在商品标题上明确标注,有的在产品说明书上附上一行小字,有的在加购物车时注明交货时间,最难让消费者接受的是付款后显示交货日期,甚至一次又一次地改变交货时间。

倩倩说:如果我提前明确告知预售时间,我仍然可以接受,但如果我在购买时不告知预售,或者标记不明显,就会造成很大的心理差距。

在社交平台上,讨厌预售的话题已经有超过740万的浏览量,网民们抱怨经常预售和超长预售的形式。我讨厌预售!如果你没有现货,就不要上架,好吗?我一直没有发货。我催促客服回复说交货时间不确定,但退货太便宜了!我必须预售一切。恐怕我已经习惯了!

预售商品一般几天发货拼多多(预售商品迟迟不发货怎么办)

社交媒体截图

据网友介绍,目前的预售期已从7天、10天改为14天、30天甚至45天。《奇葩说》辩手冉高明也在短视频平台上吐槽:商家不想积压货物,我理解,但是我2月份买的毛衣显示是4月10日前送的。这是什么意思?你缺真羊毛还是我的‘傻羊毛’?

商家:压货成本高,数据高,敢上架制作

不仅是消费者,还有商家就这个话题发言。有商家直言不讳地说,他们承受着巨大的库存压力,所以他们不得不采取预售的方式。

成都的李先生是一家在线女装店的经理。在谈到预售时,他告诉中信精卫,企业往往比消费者更渴望交货,主要是因为女装,特别是冬季服装的商品成本、仓储和维护成本较高。一旦货物被压制,它就涉及到更多的资金。由于工厂订单数量的限制,我们不敢随意做商品。只有在粉丝群预热后,订单数据才会改善,我们才会上架并开始生产。

一般电说,电子商务卖家分为购买和做货两种。购买商品的商店将跟随上游批发商,他们无法控制,有时很难按预期时间发货;而自己的商家,从面料选择到生产,一个链接问题可能会增加几天的交货期。李先生进一步解释说,他商店的正常交货期约为一周,但面料物流等问题可能会延长到10-14天,所以在大多数情况下,他会提前做好工作,并清楚地告知消费者。

目前,现有平台对超长预售进行监管和约束。据媒体报道,拼多多不优先在平台上展示预售期超过7天的产品;淘宝还规定预售产品不优先。

李先生直言不讳地说,一家网络名人企业因为自己更换工厂而没有发货,导致了很多投诉,最终受到了平台的惩罚。消费者可以以商品详细信息页面的描述和客户服务的承诺为证据。如果超过承诺日期,他们可以向平台投诉。

行业:呼吁电子商务平台完善预警机制

鉴于部分商家在预售后单方面延期甚至取消交货,上海汉盛律师事务所高级合伙人李敏告诉中信精卫,根据消费者权益保护法,如果消费者不违反商家规定的购物原则,商家未与消费者沟通并获得同意,单方面修改交货日期和单方面撤销,是严重违约行为,商家应依法承担违约责任,赔偿损失。消费者可以通过与商家协商和解、向销售平台反馈、向消费者协会和市场监管部门投诉、向法院提起诉讼等方式维权。

星图金融研究所高级研究员傅一夫在接受中信精卫采访时表示,预售时间一再延长的原因更为复杂。一些企业为了盈利,预售模式作为营销宣传和流量增长的手段,同时延迟交付商品享受库存压力,也不需要承担退货等损失,最终让消费者支付超长预售,这显然涉嫌商家转移风险。

傅一夫说,客观地说,预售有其合理性,可以在一定程度上帮助商店缓解成本和库存压力,但在实践中,如果交货时间延迟,必然会对消费者的购物体验产生不利影响,甚至可能损害其合法权益,不利于行业的健康发展。

李敏还认为,超长预售是一种不合理的措施,它只是增加了消费者的购物风险,但并没有给消费者带来任何购物便利。消费者在预售时经常支付全额或所谓的‘存款’。在预售期间,一旦消费者的购物需求发生变化,他们往往会损失自己。

付一夫建议进一步加强对部分商家盲目预售、恶意延迟交货的监管。有关部门要加强对电商平台的监管,加强对平台和商家的刚性约束;同时,要畅通投诉渠道,简化处理流程。此外,电子商务平台还应建立预警机制,及时发现超长预售的不良行为,利用信用等级管理信用等级管理和黑名单,帮助电子商务行业更高质量的发展。”

平台应限制最长预售期,超过最长预售期的商品不得上架。同时,平台应要求商家在销售页面上明确规范预售商品的价格、期限、质量、交货日期和退货条件。此外,该平台还应建立一个方便的投诉渠道。李敏建议。(中信精卫APP)

(应受访者要求,岳珊和倩倩是本文的化名)

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