菜鸟人工客服24小时电话打不通(菜鸟驿站)

准备送到菜鸟驿站的包裹消失;菜鸟驿站丢失重要发票,争吵一个多月,但只赔偿200元……最近,《南国早报》收到了很多关于菜鸟驿站的投诉。

12月23日晚,菜鸟驿站官方回复称,将按照分配投诉处理规则进行相应处理,消费者需要提供相应的快递订单号来协助处理。律师表示,没有必要将简单的问题复杂化。快递实际上对卖方负责,可以交给卖方;如果快递过程中出现问题,消费者可以拒绝,卖方应对此负责。

菜鸟人工客服24小时电话打不通(菜鸟驿站)

许多菜鸟驿站实行自助快递。

吐槽:很多市民在菜鸟驿站遇到麻烦

住在南宁久的双12中,住在南宁市青秀区凤岭北的陈女士遇到了一个麻烦。她的网上购物包裹的物流信息已经三天没有改变了,这表明包裹即将被快递员送到新秀驿站。

陈女士打电话给快递公司,对方说应该是菜鸟站没有把包裹放进仓库;菜鸟站说他们没有看到她的包裹。在陈女士的多次催促下,快递员终于在菜鸟站找到了包裹,直接送到了她手里。陈女士有一个问题:如果包裹不见了,我该找谁负责?

菜鸟人工客服24小时电话打不通(菜鸟驿站)

消费者在菜鸟驿站领取快递。

今年9月,市民黄女士通过菜鸟驿站向同城客户发送发票,但对方没有收到。她在菜鸟驿站找到了当时的工作人员。经过一个多月的提交材料和等待,她终于得到了200元的赔偿。丢失的发票面额是2.5万元。我花了很多时间和精力向对方出具相关证明。黄女士无奈地说,但她只能自己承认。

此外,菜鸟驿站送货上门的及时性也让很多市民不满意。也有市民表示,他们不能设置包裹进入菜鸟驿站,这增加了很多麻烦。

回应:核实消费者投诉并处理

12月23日晚,菜鸟驿站官方回复称,如果快递公司明确将包裹送到菜鸟驿站,市民可拨打菜鸟客服热线951966 或者通过微信微信官方账号联系沟通,积极协助用户查找包裹。

如果包裹因各种原因在菜鸟驿站丢失,保管不当,给消费者造成损失,该怎么办?菜鸟驿站官员表示,驿站将按照分配的投诉处理规则进行处理,消费者需要提供相应的快递号码来协助处理。

菜鸟人工客服24小时电话打不通(菜鸟驿站)

菜鸟驿站消费者自助领取快递。

消费者可以通过在线客户服务和热线电话渠道向新秀平台投诉货物丢失、包裹损坏、上门送货及时性等问题。平台收到投诉后,将联系消费者进行核实和处理。如果投诉是真实的,邮局将受到相应的处罚,并赔偿消费者。如果货物丢失,平台将根据货物价值进行赔偿。

针对送货上门时间过长的问题,菜鸟驿站官方表示,目前南宁76%的菜鸟驿站已开通按需送货服务,用户选择当天下午3点前送货上门,驿站当天送货;选择当天下午3点后送货,第二天送货。

此外,一些市民建议他们不想把包裹放在菜鸟驿站。菜鸟驿站表示,用户可以通过淘宝App、菜鸟App设置用户收件偏好,快递员识别后直接配送。

律师:如果您在网上购物时对快递不满意,可以与卖家沟通

记者发现,国家邮政局投诉网站页面没有菜鸟驿站,多次试图拨打其投诉电话12305,但始终未能接通。

广西万一律师事务所律师周伟光表示,快递公司有义务按照快递单上的地址将包裹发送到菜鸟驿站。快递员未经同意将包裹放在菜鸟驿站是违约的。

消费者应该如何保护自己的权利?广西司山律师事务所律师王英宁表示,消费者在网上购物时不必将简单的问题复杂化。与其抱怨快递公司,不如直接要求卖方履行交货义务。消费者通过网上购物与卖方签订电子销售合同;货物运输是卖方与快递公司之间的运输合同。

根据法律规定,合同是相对的,无论快递公司如何运输、收集、储存货物,消费者不签字,不同意放在收集点,卖方不履行交货义务,货物损失由卖方承担。卖方要求快递公司承担运输合同的违约损失,可以迫使快递公司提高服务质量。

本文由《南国早报》原创,未经许可,不得转载任何渠道或平台。违者必究。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
上一篇 1天前
下一篇 1天前

相关推荐

  • 冰激凌加盟费多少钱(蛋糕店加盟)

    在近日举办的“i茅台”上线仪式上,全球首家茅台冰淇淋旗舰店在茅台国际大酒店正式揭幕,现场以39元/份的价格,销售原味、香草、提拉米苏三种口味的现制冰淇淋,工作人员还演示制作了硬冰、软冰、棒状雪糕、冰淇淋蛋糕、冰淇淋咖啡等多种形态的产品。 茅台方面还表示,未来将在全国多地开设冰淇淋专卖店,茅台的经销商也可以加盟。 事实上,早在2019年,茅台就携手蒙牛推出过杯...

    2022年12月14日
    100
  • 网约车怎么加盟的(网约车司机真实收入)

    今天是跑网约车的第二十二天,9个小时,三个平台。接下来我来说一下今天的工作经历及经验。 使用app:900出行,飞的出行,聚优出行 今天是周六,早高峰没有免佣,就没有跑早高峰了,想着周末就放松一下,睡到自然醒,睡到了上午10点。 中午随随便便吃了一餐,就开始接单了,没有休息,吃完就忙了,今天可以说是只跑一个平台。其他两个平台只接了一单 感觉高德的单价真的太低...

    2022年12月10日
    100
  • 字体设计软件免费版(桌面字体软件免费)

    作为一种兼容性很强的字体,微雅软黑在很多网站、软件等地方都是默认字体。因为是默认字体,有人认为是免费字体,不小心用了。今年上半年,微雅软黑版权所有者方正集团发布了微信:字库授权费,书5000元,广告4500元。如果涉及利润,成本会更高。 字体是现代设计的重要组成部分,在平面设计、视频制作等行业尤为重要。由于字体受版权保护,如果设计师不注意,意外使用付费字体,...

    2022年12月24日
    100
  • 银行利率计算器最新(银行存款利率计算器)

    有没有简单的方法来计算你手中的银行存款、银行理财和基金的收益率? 一、收益率=资金利用效率 很多财神理财,只看收益的绝对值,不看收益率。其实我们理财最需要关注的是产品的收益率。 以银行存款为例,利率计算公式如下: 利率(%)= 利息÷本金÷天数×365×100% 如果只看利息,就忽略了本金和持有天数的影响,不能反映真正的资金利用效率。 二、如何计算存款利率 ...

    2023年1月6日
    000
  • 智能手机加盟排名(正规的手机加盟代理)

    如今,游戏市场越来越流行,越来越多的投资者开始选择进入游戏市场。所以手机游戏代理商加入创业项目也是每个人最喜欢的企业家项目。但是依靠一个人的力量仍然相对困难。因此,要赚钱游戏的关键是选择一个正规可靠的游戏开发商。代理平台会为您提供更多资源,提供促销渠道以及后续推广培训。 那么怎么加盟手机游戏代理商? 可以通过网络联系平台查询平台的详细加盟条件,多看口碑和影响...

    2022年11月25日
    000
  • 学盟教育加盟(网络教育没学位怎么办)

    近日李旭反传团队接到网友的求助,称她在智汇盟教育平台上被骗了十几万。 网友璐璐于2020年11份至2021年7月份九个月先后进入了智汇盟的131社群,1331教练大学群,公众演说群,东方昱弟子117000等群学习。 璐璐表示,她是被东方昱老师那句让‘让天下没有失败的创业者,让所有失败的创业者都站起来,让中国一亿的人都拥有公众演说的能力’的话,深深吸引,让她向...

    2022年11月21日
    000
  • 怎么充q币最便宜2021(哪一些商店可以帮忙充q币)

    经常在元宇宙中漫游的学生对奈雪并不陌生。当数字藏品刚刚走出圈子时,这位奶茶行业的肩膀利用这个机会推出了自己NFT数字权益艺术,推出虚拟人NAYUKI作为自己的形象大使。6月30日,奈雪在上市一周年之际,再次推出了奈雪币和虚拟股票。 当许多学生听到这两个词时,他们的第一反应是奈雪的行为是非法和犯罪行为。但事实并非如此。 一、奈雪发币合法吗? 元宇宙的许多学生来...

    2023年1月3日
    1400
  • 邮箱收不到邮件怎么回事(邮箱收不到steam邮件)

    steam这是一个很多玩家都会选择的游戏平台,有很多游戏可以下载,定期更新游戏库,并不时给玩家打折。最近,很多人都在注册steam有些问题时有些玩家问steam如果收不到邮箱验证码/短信验证码怎么办?我们来看看下面的相关答案。 steam收不到邮箱验证码/收不到短信验证码怎么办? 解决方查垃圾箱 很多玩家收不到电子邮件验证码,可能会被归类为垃圾邮件。玩家可以...

    2023年1月9日
    000

发表回复

登录后才能评论

联系我们

18312384410

在线咨询: QQ交谈

邮件:827202335@qq.com

添加微信