丰巢快递2个月不取会退回吗(丰巢快递当天不取会怎样)

河南商报记者 张成诚

快递柜和菜鸟驿站作为快递行业最后100米的解决方案,近年来在社区和校园随处可见。

有了寄存,带着一堆快递回家,也成了很多网购专家的日常生活。但是如果你开始收费,这个快递还敢寄存吗?

但如果加班不收费,快递积累过多,也会影响线下快递柜和菜鸟驿站的日常工作。

丰巢快递2个月不取会退回吗(丰巢快递当天不取会怎样)

【菜鸟网:快递可以超时退货,由网点自主决定】

4月30日,丰巢快递柜宣布免费保管12小时,超过12小时后每12小时收5毛钱,遭到多个社区的抵制,引发热议。

上海某社区行业委员会明确要求丰巢快递柜:快递员在投递前应明确通知客户,经客户同意后方可投入丰巢柜;免费延长至24小时。

丰巢快递柜收费后,新秀驿站作为快递行业最后100米的另一个解决方案,是否有新的行动?《河南商报》记者走访郑州市多家新秀驿站,发现部分网站已开始实施退货政策,但不收取额外费用。

5月11日,《河南商报》记者来到郑东新区康平路附新苑新城菜鸟驿站。房间里有三个货架。店主李女士告诉《河南商报》,她的驿站目前不会收取额外费用。

她说,快递到菜鸟站5天后会自动签收,业主可以随时取件。疫情期间,有的快递在这里放了3个多月,最后我们没有额外收费。

此外,李女士还表示:现在很多业主每次来取一件以上的快递,有的甚至一次能拿到10件,签收日期一个月是正常的。

在康平路的另一个社区菜鸟驿站,驿站店主王先生说,从4月份开始,驿站快递最多只能存放6天,6天后将被视为问题退回快递网点,由网点交付。不收取其他费用,但退回快递网点的菜鸟驿站不会二次签收。王先生说。

百福街某小区菜鸟驿站负责人也表示,快递最多只能保存6天。

为什么不同社区的菜鸟驿站有不同的管理措施?菜鸟网官方客服解释说,快递存放时间以快递网点、菜鸟驿站合作协议和驿站实际吞吐量为准。

客服表示,公司对存放时间没有明确规定,但对长期无人认领的快递提供了处理意见:如果长期存放站可视为问题,可退回快递网点。

丰巢快递2个月不取会退回吗(丰巢快递当天不取会怎样)

【菜鸟驿站:场地压力加大,快递半年无人认领】

根据菜鸟网官网的加盟信息,社区网站入驻时至少需要10平方米的场地面积,需要独立的包裹存储区,可以容纳业务所需的接待台和货架。

然而,随着社区驿站运营年限的延长和公众对电子商务需求的增加,许多驿站积累了大量的快递问题和长期无人认领的问题。

经营多年新秀驿站的王先生告诉《河南商报》:如果提货时间不受限制,他的菜鸟驿站将在一段时间内爆炸,更换更大的场地将无法节省成本。很多时候,实际占地面积远远超过这一标准,快递占地面积太大。

前几天下雨了,来接快递的业主很少。商鼎路某小区菜鸟驿站负责人不得不在业主群发消息,呼吁业主尽快取件。该驿站负责人说:当天快递入库量达到500多件,第二天驿站不能正常工作。

郑州市中原区华山路一家菜鸟驿站负责人表示:我们积累了大量的快递,我们不提醒业主不要记住很多快递。。目前,该驿站除提供取件码外,还将根据业主的手机号码查找是否有其他取件。

与此同时,社区附近的另一个社区新秀站告诉业主,快递最多只能存放6天,许多问题返回快递网点进行二次交付。

【快递员:快递入柜已付费,再付费不合理】

很多小区都有菜鸟驿站和快递柜共存的现象,有的小区甚至有物业柜、丰巢柜、菜鸟驿站三足鼎立的情况。

正在整理快递的顺丰快递刘师傅表示,自4月30日丰巢快递柜开始收费以来,公司明确要求客户在12小时内通过电话或短信提货,否则将收取额外的延迟费。

过去,他们在分拣快递时会区分快递柜和菜鸟驿站的选择。如果客户在接收地址上明确标注,将按要求送到指定的快递柜或菜鸟驿站。如果只填写社区地址或门牌号,快递会默认送到菜鸟驿站,然后店主会通过短信提货。刘师傅说。

丰巢柜开始实施收费政策后,,许多客户在得知快递柜收费时会拒绝交付,并选择另一个时间交付。快递员只能把快递带回公司,并选择其他时间交付,这正在增加快递员的工作量。

据了解,快递公司在进入社区快递柜或菜鸟驿站时,会向其支付一定的费用,平均每个快递需要支付4到5美分的寄存费。快递柜所属公司收我们快递公司的钱,每件物品根据大小收费不同。如果收取客户延期费,感觉不合理。刘师傅说,同事们不支持快递柜的收费,一些快递员担心将来会收到更多的投诉。

【意见:收件人同意快递入柜在很多地方都很清楚】

如今,未经收件人同意,快递员直接放入快递柜和菜鸟驿站是很常见的。

而快递柜收费,菜鸟驿站有新做法后,快递会像以前一样直接进柜吗?

2019年6月20日,交通部自2019年10月1日起送服务管理办法》,自2019年10月1日起生效。规定快递员使用智能快递箱快递,应经收件人同意。

快递员未经用户同意投入快递柜是违法的,用户可以向快递企业投诉。企业不改正的,可以投诉。用户因未通知送货柜收费的,应当积极维权。

据了解,截至5月9日,至少山东、江苏、浙江、福建等地的监管部门已对快递柜收费相关话题作出了回应。

浙江省邮政局的通知明确规定,使用智能快递箱交付的快递企业应督促相关企业在交付前履行通知义务,经收件人同意后方可放置在智能快递箱中。两次交付后仍不能妥善交付,需要放置在智能快递箱中的快递也需要收件人的同意。收件人不同意的,应当退回。

山东省邮政管理局消费者投诉中心工作人员表示,未经收件人许可,送货人未按快递单约定的地点投放,而是将快递放在快递柜内,属于非标准送货行为,可投诉。

福建省消费者委员会表示,快递公司必须保证消费者的知情权和选择权,并在快递柜存放前获得收件人的同意,否则费用由快递公司自行承担。

(河南商报编辑 吴冰 首席编辑 华丽娟)

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