一、 店铺定位
1、人群定位
主要类别:女士t恤
平台：淘宝企业店
人群定位:20-40岁女性
人群特征:家庭主妇
购物倾向：①舒适 ②款式 ③面料 ④身份适应 ⑤价格
2、风格定位
风格定位:大众t恤(只做单一属性)
色调定位：以蓝绿色或白色为主色调，画面突出端庄、大气、典雅。
3、竞争定位
初始品牌只制作一系列t恤，准确定位人群，改善转型，锁定店铺标签，在单一类别稳定后，形成多元化产品的成熟品牌。
单属性定位：例如：圆领 修身 纯棉 图案 印花 短袖t恤，所有商品在推广初期都围绕着这些属性。
二、视觉设计
1、摄影
基于短袖t恤的产品，人群特征属性的第一要素是舒适，所以我们选择蓝绿色来匹配消费者的艺术理念，因为蓝绿色是自然的颜色，意味着安全、凉爽、舒适。
色调：蓝绿色或白色：蓝绿色
模特:中国大众脸模特(因为款式是大众脸，所以选择大众脸，排除消费者担心上身效果差)
主题图：海报图、宣传图，突出品牌文化，未来用于装饰店铺主页、包装盒等宣传方式。
拍照内容:模型全方位图、白底图、平拍图、面料图
主图:直通车高销量图片角度参考淘宝主推词
注：在拍摄过程中注意衣服的缺陷、褶皱和色差，画面给人一种美丽、清晰、快乐的氛围。
2、美工
主图设计:产品约占整个画面的2/3，最好直观展示产品款式、卖点、面料。
Logo设计:简单大方，便于记忆，每张主图左上角印刷。
5张主图顺序：商品展示图>卖点图>面料图>全身图（800*1200）
装修排版:店铺首图风格统一，姿势多样。
详情设计 第一个屏幕铺形象宣传海报-链接到自定义活动页面
第二屏：优惠券
第三个屏幕宝推荐
第四瓶：产品全身效果图
第五屏:商品尺寸信息及面料图
第六屏：商品多角度显示。
注：细节简单大方，不需要华丽，多调性，宣传海报一定要喊出店语。
三、文案卖点
品牌形象标语： —–爱生活，爱自己，重走青春路。
—–有空间的生活更精彩。
—–简单从不简单
—–只闻花香，不谈悲喜，喝茶读书，不争朝夕。
—–相遇，相识，相识，一路走来。
形象口号必须以消费者为出发点，能唤醒消费者内心共鸣的口号是好口号。
详情及店铺文案：以舒适、年轻为主题，所有文案都围绕中心主图拖写。
爆款从三个角度写文案:
1.入店关键词
2.客服反馈
3.买家反馈
标语显示位置:包装盒、客服、店铺首页、店铺详情页、微信。
四、店铺前期营销策划
1.市场调研和选择
①.分析消费者主体群体：
如果商品的消费者不知道，就很难采取相应的措施，做好营销推广的规划。因此，在选择资金时，我们应该调查产品购买的主要群体，以避免以后选择产品但不能做好推广。例如，如果你显然从事中年女性业务，但向年轻人推广，那么你肯定做得不好。
②.市场需求：
在选择资金之前，我们必须进入市场，专注于调查，充分调查市场上缺乏的商品。我们想买多少人，然后选择商品。毕竟，选择商品的最终目的是销售。如果你不能把商品卖给买家，选择商品有什么用？你不能花钱把它们放在一边！因此，市场是否需要调查。
③.价格
这里的价格是指成本价格。我们卖东西，非常注重薄利多销，也就是说，我们通常谈论低价促销。如果两种类似的商品正在进行促销，它们必须具有低价的优势。为了比别人低，我们在选择资金时应该注意成本价格。只要我们的成本价格低，我们就可以比对方的价格低，比别人有更多的优势。
④.质量
商品质量一直是选择的主要因素。假如你的商品质量差，买的人不多，很难盈利。现在不是一个质量不够、价格不够的时代。便宜的商品确实能吸引别人，但没有质量基础，不管价格有多低，别人都不会买。现在很多商家都吃过以次品充好的苦头，这样的商品退货率太高，而且差评很多。该店不仅降低了排名和权重，还受到了平台的惩罚，限制了活动。因此，在选择资金时，最重要的是保证商品的质量。
选择：用直通车查看短袖t恤女性一年的转型趋势 2月，短袖t恤开始缓慢上升 3-8月开始热销 4-5月大旺季 10月收尾。
根据线下爆款和淘宝现有爆款的特点，总结共同属性，根据爆款属性预热10-15种类似款式，或直接发布实体店爆款和去年爆款。
检查同质化产品价格对应的销售比例。
注：第一批货架很可能有库存，因此建议从自己的线下实体店中选择资金，以避免库存问题。
2.店铺一般运营思路
(一)每周新增10-20款(维护新老客户，给自己的店铺更多的展示机会，寻找更多的中小爆款)
(二)新款破零优惠活动。
(3)每天观察单品流量波动和收藏购物车比列，
(四)购物车收藏比例超过10%，利润超过50%的，直接上车测量，准备爆炸。
第一阶段:第一周上新(预算店10天左右上涨300左右)
商品标题：整个网络关键词平均分布在第一批新产品中，以确保每个产品都包含行业大词和关键词与产品的相关性。
破零:(第一批破零直接找亲戚朋友刷5个链接)做买一送一活动，或者预算充足的时候，可以以成本价在-20元以内的价格做活动(老客户破零)。
买家秀:每款产品前期做3套买家秀，爆款更多。
评论:根据行业同行差评反馈做基础评论，20字以上。
辅助补充：新产品只在第一周补充，第一周后不再补充（补充是基本销售不完善，手动找亲友刷更多链接补充做基本销售）
动态销售率：所有做好基本销售的款式，在一个月内删除销售单一款式和图片空间图片。
第二阶段:如果店铺达到300名访客，第二批新款可以按计划更新(10款)(正式开店15天左右，如何配合直通车7天左右)
上新:根据300访客入店关键词上新第二批款式。
内页悬挂:引流内页，店铺首页活动悬挂。
第二批风格和第一批操作模式一样，破零，做活动，买家秀，补单。
第三阶段:如果这个阶段有优质好款，那就去直通车测试。
假如没有优质好款，那就想想面壁吧。
假如有自然爆款，那就准备发财吧。
以后每周继续上新，在店内打造多种小爆款结构。
直通车创造爆款
直通车创造爆款步骤1-测试
前一天:预算200元
投放平台:只投放电脑站(便宜)
投放区:偏偏地区不投放
投放时间:上午10:00至下午1:00:0:0:0:00
关键词：
显示指数大于1W以上关键词约20个
准确的长尾词，拒绝宽泛词。
匹配方法：全部准确匹配。
出价:尽量保证每个关键词每天能显示200多个指数
婴儿标题包含所有推广词
创意：
至少有四张图片和四个创意标题。
四个创意图都不一样，测图
至少在任何四个标题中出现四个创意标题中的任何两个(确定相关性)。
注：尽量平均每天花200元，随时关注价格，确保每个关键词都能显示。
直通车爆款步骤2(每天500元)-优化阶段
如果关键观察，如果关键词点击率低于同行平均点击率
————————————————-
淘汰
如果4天观察，如果关键词点击率在同行平均水平左右
————————————————-
优化主图，优化细节，优化评论，优化文案，优化价格，提高数据
如果关键观察，如果关键词点击率高于同行平均水平
————————————————-
然后打开无线端搜索平台。
养分：
选词：留下高点击率的单词，删除或降低低点击率，每天添加一些新单词
创意：留下高创意主图，删除低
区域：留下高点击率、高收藏和购物。
直通车爆款步骤3(每天3000元以上)-推广
连续10天左右(如果快3-4天就可以完成)，关键词质量分数上升，宝宝权重上升。
点击率高的关键词：广泛匹配
PPC高关键词：广泛匹配
低点击率关键词：准确匹配。
人群溢价、天气溢价、定向计划、站内、站外全部缓慢开放。
注意:开车时不要太注意ROI，注意搜索流量和淘宝首页流量是否上升。如果有持续上升，那就加大力度，在驾驶过程中完善所有产品硬件优化:评论、买家展示、细节、产品尺寸面料问题、客服。
爆款期间的注意事项:
A.通知业主告知客户服务：掌握转化率，一些摇摆不定的买家和纠结于价格的买家想办法留住，可以采取适当的利润或礼物：亲爱的，经理说你收集商店，我们可以给你10个折扣哦； 或者:亲爱的，因为我们的款式是最新的款式，如果你喜欢说，如果你喜欢，我们再送你/你只需要再加10元就可以再给你一顶和这件衣服搭配的帽子，等等。
B.通知店主告知售后服务：密切关注店铺动态评分和不良评价，如有不良评价及时抢救。
C.通知店主告知仓库，发货这段时间仔细一点，好好配合售后，最好不要出现差错。
D.保证供应链能正常供货
一个店铺如果要长期生存，应该走多个小爆款的路线，多个小爆款的店铺再未来更被淘宝扶持。
目标：争取20天打造第一个小爆款，1-3个月打造多个小爆款组建店铺结实的构架。
总结：店铺经过各种大大小小的活动洗涤以后，当然中间还是要根据季节和流行款式进行不断的上新和侧款重复操作。这时候店铺的爆款一个接一个的按照上面的步骤反复的这样操作起来。
爆款都对店铺的重要性周所周知，爆款是推广品牌的最好选择，但是产品如果只是简单销售出去，而没有得到市场认知的话，爆款也只是昙花一现，对店铺的长期生存无丝毫影响。
从长期生存的角度来看待品牌的话，那么品牌理念与品牌文化就显的极为重要了，所有的市场遵循两个规律：1.导入流量 2.消化流量。爆款发挥了其导入流量的作用，那么消化流量就需要从买家体验，客户维护，品牌文化这几个维度去思考。
五、老客户管理
购买一个CRM管理软件：逢年过节，生日祝福，设置品牌短信祝福语。
每周上新，每月上新，及过季打折短信通知及祝福语。
成交客户关注微信，添加千牛好友。
老客户新款享受5折优惠，根据VIP等级享受9.5折，9折等等。
老客户成交包顺丰。
老客户抽奖活动。
老客户节假日旅游活动。
老客户感恩回馈活动。
所有老客户管理脱离不了本质：产品与文化。产品是文化的载体，所有的维护只是提高用户粘性。
六、客服管理
l 客服回复要展现品牌文化
l 每一个回复争取在6秒之内
l 每一句回复必须附带笑脸表情
l 不得有客服投诉，如客服方面原因产生投诉问题，重罚。
l 设置售后，售前子账号（售前账号不处理售后，售后不处理售前）
l 客服回复文字要长，表情要丰富
l 转化率不高的时候对摇摆不定的客户0进行主动出击销售。转化率高的时候追求高客单价
l 每天反馈客服接待遇到的问题
l 每天总结未下单客户的原因
l 发货之前催付下单未付款客户
l 付款成功之后记得核对下单信息（只能发给下单旺旺）
七、美工/文案 日常管理
u 直通车主图设计与学习
u 活动海报设计与学习
u 产品详情页设计与学习
u 店铺PC首页与移动首页设计与学习
u 品牌宣传文化文案撰写
u 产品包装设计与学习
u 视觉传达与色彩营销，形状营销，布局营销。
八、推广日常任务与管理
u SEO每日优化下架标题
u 计划每周上新
u 直通车实时调价
u 淘宝客营销管理
u 钻展营销管理
u 淘宝达人营销管理
u 评论优化，买家秀优化管理
u 爆款详情优化管理
u 店铺优惠活动策划管理
u 刷单管理
九、运营日常任务与管理
u 日常数据报表（访客数，营业额，支付人数，老客户占比，转化率，DSR。）
u 店铺流量渠道及各渠道转化率
u 单品日常数据报表
u 中差评更改
u 产品库存管理
u 计划每日，每周，每月工作任务及目标
u 每周新款上新规划
u 店铺页面数据报表
u 微淘数据报表
u 售后跟进（退货，换货，第一时间处理）
u 店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理
u 异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理
u 爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。
u 聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管
u 查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格
u 无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析。
u 按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点
u 爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。
u 查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。
u 每周记录好店铺活动时间。
u 根据以上数据安排每日各部门工作任务
十、团队管理
u 每周工作总结开会（就每周出现的问题与工作情况做工作总结）
u 每天早会，晚会（就当日出现的问题进行报告总结）
为方便学习，已汇总成思维导图模式：
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至827202335@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。文章链接：https://www.eztwang.com/dongtai/76578.html
微信扫一扫 
