导读
年会上，京东物流集团CEO王振辉首次阐述了京东物流集团成立后的梦想三阶段：
第一阶段，我们基本完成了从企业物流向物流企业的转型；
第二阶段，继续优化客户体验，提高产业效率，保持高质量增长，三年内成为国内顶级供应链物流企业；
第三阶段，继续加强技术驱动，为全球客户带来价值，成为世界领先的供应链物流企业。
同时，王振辉表示，2020年将实施核心战略升级、关键组织升级、集团价值观升级三个升级。这三个升级将为京东物流梦想的实现提供方向和支持。
1月11日，京东物流集团召开2019年优秀颁奖会和2020年展望会。
京东集团年会CSO廖建文教授致辞，首先祝贺京东物流2019年的伟大成就。他说，京东物流这个大家庭从伟大到伟大，从卓越到卓越，我们今天想庆祝，不仅因为京东集团有京东物流的核心竞争力，更重要的是，京东物流是全球基准，是中国的骄傲。廖教授用三个角色描述了京东物流：交付者、攀登者和长跑者。今天，京东战略转型已进入深水区。京东未来战略关注的是深度体验、深度数据、深度链接、深度技术、深度影响和深度目的。京东物流绝对有可能成为京东国际化最快、最远的生力军。
▲京东集团CSO廖建文
年会上，京东物流集团CEO王振辉首次阐述了京东物流集团成立后的梦想三阶段，全面回顾了2019年京东物流在客户体验、员工收入、人才发展、业务创新等方面取得的重要突破，重点部署了2020年。
▲京东物流集团CEO王振辉
2020年，JD.COM物流将聚焦能力巩固、技术驱动、敢闯新路三打下坚实基础，弥补不足，为持续高质量增长积累能量。通过全供应链服务和供应链技术的优势，提高产业效率，以供应链赢得经济拐点，以硬技术推动产业革命。硬寨，打狠仗！同时，京东物流将升级核心战略和关键组织，核心战略将正式升级为体验导向 效率制胜 技术驱动在组织升级方面，京东物流将形成6118组织结构，前、中、后台合作，全面提高战斗力，在团队、产品、技术三个方面创造简单信任、进取的气质。
同心同德，山海不远！京东物流的所有兄弟都将以奋斗者的身份聚在一起，为同样的梦想做第一件事！
以下是演讲全文：
大家好，春节快到了，在这里提前给我们18万兄弟和你的家人拜个早年，祝大家新年快乐，万事如意，家庭幸福！
京东物流的梦想三部曲
参加春节联欢晚会的兄弟们应该记住，他们分享了京东物流的梦想。一个国家，一个人，一个企业，都有自己的梦想，京东物流作为一个18万人的团队，我们也有梦想！
京东物流的主要战场是三条曲线，我们的梦想曲线也分为三个阶段：
第一阶段是通过全面开放逐步实现从企业物流向物流企业的转型。我想自豪地向我的兄弟们宣布，两年多后，梦想的第一步基本完成了。
梦想的第二阶段是不断优化客户体验，提高行业效率，保持高质量增长，成为中国顶级供应链物流企业。我相信，通过兄弟们的共同努力，它将在三年内实现。
梦想的第三阶段是终极梦想，加强技术驱动，决心成为根植于中国、服务于世界的世界级企业，为全球客户带来价值，成为世界领先的供应链物流企业。
我们不仅要仰望星空，还要脚踏实地。实现京东物流梦想有两个基础，一个是客户体验，另一个是员工的收入和发展。归根结底，京东物流的梦想是兄弟们的梦想，这取决于大多数一线兄弟。段实现时，我们一线兄弟的收入应该达到行业的最高水平。
2019 脚踏实地，步履不停
2019年，我们坚持经验为本，商家，KA客户和个人客户满意度大大提高；越来越多的客户在合作过程中逐步向我们提供所有的物流业务，许多客户也使用我们的技术服务；建立深度合作，共同探索新的运营模式；我们也进入了客户的企业展厅，品牌进入了客户展厅，我们非常自豪。
随着外部客户满意度的不断提高，我们最大的客户零售满意度也在提高。开放也大大降低了零售业绩率。2019年前三季度，集团业绩率为6.4%，去年同期为7.1%。仅在2019年前三季度，京东集团就节省了超过27亿的业绩费用。
2019年，我们通过实施Bigboss机制，业务发展，弟弟收入明显增加，月收入超过2万的一线兄弟数量增长225%；2019年，我们有800多个弟弟买房，安居乐业；60多个兄弟荣获五一劳动奖章、五四青年奖章、最美快递员荣誉。今天，他们的一些代表也来到了现场。让我们给这些最可爱的兄弟热烈的掌声！
除了大多数一线兄弟，我们还有许多管理、技术和专业人员与公司一起成长。2019年，我们推进了基层管理者能力建设，培养了6300多名基层管理者。层管理干部300余人，同比增长55%；加强技术人才引进，技术人员2800余人，医生近百人，同比大幅增长。
2019年，我们投资10亿基金用于人才发展，鼓励有能力的人才；2020年，我们将继续投资10亿，让有能力有才华的人得到更好的激励和更广阔的发展空间。
2019年，在以经验为导向，以效率取胜核心战略的指导下，我们超出了预期，实现了收入和利润目标。在战略和创新之前，我们认为的缺点也取得了重大突破，组织和团队也得到了改进。2019年外部收入达成率为103%，总利润达成率为178%，外部收入已超过总收入的40%，我们是24H覆盖全国88%的乡镇。此外，在技术应用方面，落地中国第一个5G亚洲最大的智能仓库群是物流园区。
所有这些突破都得益于兄弟们的不懈努力和辛勤工作，谢谢兄弟们，你们辛苦了！
2020 硬寨，打狠仗
展望新的一年，中国经济经历了三四十年的快速增长和巨大的下行压力；另一方面，国家积极调整结构和去杠杆化，这意味着经济调整期将继续。在外部增长的压力下，内部效率和产业链效率将成为首要任务。
在2019年全球智能物流峰会上，我们宣布将与合作伙伴合作，建立供应链产业平台，通过全供应链服务和供应链技术的优势，帮助提高产业效率，以供应链赢得经济拐点，以硬技术推动产业革命。
2019年，我们提出的发展基调是行稳方致远 厚积薄发。2020年，在外部环境多变、内部能力需要加强的情况下，我们需要继续稳扎稳打，加强核心。
求木之长，必固其根。要打赢梦想之战，需要扎硬寨 打硬仗，弥补不足，打牢基础，从而从容应对各种市场变化和竞争，为持续高质量增长积累能量。
1）三个重点
我们对行业的发展有3个S理论，现在，在内部能力建设方面，我也提出了3S，这三个S是我们实现第二阶段梦想和明年工作的重点：
Strong—巩固底盘能力，通过巩固我们的销售能力、产品能力和运营能力，为我们的业务发展打下坚实的基础。
长青企业往往具有最强的综合素质和能力，2020年，要全面考虑，巩固销售、产品、运营三大方面的能力：
建立一支战斗力突出、行业最佳的铁军。这支铁军是一支充满激情、方法、工具和成就的铁军。了解这个行业可以帮助客户创造价值。
形成一个有竞争力的产品矩阵。每个产品都应该是独一无二的，思考如何占据客户的头脑，如何提高产品的竞争优势，从外到内，从内到外，形成一个良性循环。
建立一个完善、数字化的操作系统。我们的运输满载率与行业仍存在差距。我们的固体资本和耗材的管理和使用仍然被浪费，我们需要在精细运营的基础上形成竞争力的来源。
未来，产品、销售和运营三方将共同构建坚如磐石的铁三角。
Super—利用技术驱动，提高数据和技术驱动的效率和业务增长，为我们的发展安装加速器。
进一步提升智能化、数字化技术带动的体验和效率。我们将于2019年开展Super在项目中，站长工作台每天为营业部经理节省3-4小时的站内时间，物流外单应收回的周转天数从年初73天缩短到50天以内。2020年，Super升级项目，实现运营T+1.用技术能力和工具武装我们的团队。当我们遇到任何问题时，我们应该有技术思维技术手段解决。
为了加快技术产品化，我们应该加强我们的第二曲线，最大限度地输出我们积累的优势和能力，创造10亿级的技术收入。
Surprise—打破思想禁锢，鼓励不同的创新和尝试，如商业模式和商业运营，敢于利用新人，敢于尝试和突破，为我们的发展寻找新的增长点。
我们应该始终保持创新的心态和思维，从不同的角度看待我们的业务、管理、工作方法、人员任用等，敢于开辟新的道路，大胆探索。
在去年的年会上，我们提出要给创新更肥沃的土壤，孵化云箱和5G智能园区、北京小仓库等7种商业模式创新、供应链咨询、价格保护、北京豪华保护、包装等7种商业创新，具有一定的收入规模。链签约、北京源链、智能视觉中心等技术创新也得到了商业应用，有数千个经营改进的黄金理念。
2020年，我们将为创新项目提供更多的空间和支持，希望有更多的兄弟参与其中。此外，管理模式应有勇气改变，探索更高效的管理模式；善于学习和创新工作方法；敢于使用新人员。继续刺激创新，在挑战到来之前超越昨天的自己！
2）三个升级
前面讲了三个梦想、三个重点，下面要讲一下我们2020年的三个升级：核心战略升级、关键组织升级、集团价值观升级。这三个升级将为我们的梦想实现提供方向和支撑。
根据人力资源和社会保障部的预估，到2035年，中国劳动人口将比目前减少1亿，国内劳动力市场面临巨大挑战，技术驱动更显紧迫性。2019年，我们明确了“体验为本 效率制胜”的核心战略，现在我们将京东物流核心战略升级为“体验为本 效率制胜 技术驱动”。
对内，技术驱动是降低成本唯一长期性手段，持续提升体验和效率；
对外，把握“技术服务”开拓产业好机会，坚持技术的广泛运用、前沿技术的突破创新，以及技术的产品化，形成标准化、规模化的发展。
随着战略的升级，我们的组织也会由1844升级为6118：
1个中台升级为6个中台职能，强化中台的专业性能力；11包括第一条曲线的7个产品、3个技术业务和1个国际业务。8仍然是7个区域和KA及销售发展，作为经营前台，能够精干强悍，及时洞察市场需求和发展趋势，快速、灵活开拓和占领市场，最终实现客户价值的提升。当然还有我们的三大后台部门，也要做好经营转型，为业务提供支持及保障。前中后台做好配合、做好协同，形成我们最具战斗力的团队。
价值观是一个企业的“灵魂”。2019年5月，京东集团对价值观进行了升级，“客户为先”始终是价值观的核心。我们有很多客户为先的标杆。例如，让偏远地区的居民便捷地获得优质实惠的商品。浙江洞头的唐杨君是我们的一名女站长，她将京东物流的服务带到103个岛屿和259座岛礁，不因天气恶劣、地形崎岖而放弃，是2019年京东物流十大感动人物。
京东物流的气质-STAR
在集团价值观的指引下，我希望京东物流的气质是STAR——“简单信赖、进取有为”。
一个18万人的团队如果不简单，这种效率是不可想象的；一个18万人的团队彼此不信赖，形成不了一个拳头；一个18万人的团队如果没有进取心、没有作为，那还不如解散。我们京东物流团队气质围绕这八个字，希望我们一直践行下去。
当然，我们的产品应该是简单的、值得信赖的，一定要给客户带来价值的。我们的技术，也一定是简单的、可靠的，推动行业和社会进步的。
同心共振，山海不远！今天正好是1月11号，京东物流的所有兄弟们，将以奋斗者的姿态，为了同一个梦想，聚在一起，只做第一！2020，我们加油！
作者 | LOGclub
来源 | 罗戈网
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