一、新建子账号(由主账号操作)
1、路径
使用主账户登录【商户后台】-点击【店铺】-点击【子账户管理】-点击【新账户】添加子账户
2.选择/新建职位
在【岗位】中,可以选择子账号所属岗位;后续也支持修改
该职位由主账户自行添加;因此,如果是第一次添加子账户,需要先创建新的职位,流程如下:
01 点击【创新岗位】
02 进入【岗位管理】页面,点击【新岗位】
03 填写岗位名称和岗位描述,并在权限配置中检查后台功能模块,希望该职位能看到;具体字段如下:
岗位名称:如:操作、客户服务等岗位描述:可增加岗位职责说明权限配置:模块名称对应左导航栏,希望子账户能看到哪些模块,可检查哪些模块(未检查,子账户看不到)
3.填写手机号码+验证码
填写子账户的手机号码,点击发送验证码,在输入框中填写手机号码收到的验证码(验证码有效期为5分钟);建议主账户用户&面对面添加子账户用户,或保持沟通顺畅
注意: 子账号的手机号不能绑定到其他店铺
可能的提示:
【这个手机号已经绑定到这家店了】 说明手机号已经是这家店的子账号,不需要重复添加【手机号已经绑定到其他店铺,需要先解绑手机号或者更换其他手机号】: 说明手机号已经是其他店铺的子账号了。如果您想继续绑定,手机号码必须与以前的商店解除(如何解除绑定:详见2.3 解绑/删除子账号);或继续绑定其他手机号码;【 手机号码已成为店主账户,请更换其他手机号码 】: 说明手机号码已经是某个店铺的主账号,可能是其他店铺的主账号,也可能是当前店铺的主账号
4.填写账户名(昵称)
后续支持修改可填写昵称
5、开通IM权限
假如需要飞鸽IM,用于与消费者沟通,请选择开放;建议所有客户服务职位都开放IM如果不需要权限,可以选择关闭后续支持进行修改
备注:IM也就是说,飞鸽系统用于商家和消费者之间的沟通;点击客户服务进入商家后台右上角;如果看不到入口,则表示未打开IM权限
6、确认新建
点击【确认新建】成功添加
添加成功后,自动跳转到账户管理页面,在此检查授权状态,通常直接显示为授权
此时,子账户已完成。
二、飞鸽客服操作说明
1.网页版登录方法
点击商家后台右上角的客服进入飞鸽IM,可以回复前来在线咨询的消费者。
2.打开信息提醒
使用谷歌浏览器登录商家后台,点击商家后台右上角的客户服务进入飞鸽IM
按下图序号顺序操作:
依次点击:小锁图标-网站设置找到通知选项,选择允许向下滑动,找到声音选项,选择允许点击头像,选择在线状态;(忙碌状态不能接收信息)
特别说明:
当前页面如果不是飞鸽页面,会有通知&声音提醒当前页面如果已经是飞鸽页面,仅会有声音提醒(新用户来or新消息来,都会有声音提醒)
通知样式见下图(右下角):
网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致,区别在于PC版系统更加稳定,并且提示弹窗以及提示声音更明显。
文章来源:【易尚客服】。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。文章链接:https://www.eztwang.com/dongtai/77612.html