不知道有没有不知道退换货运费应该由卖家还是买家承担的朋友?不知道你会不会经常从身边的朋友那里听到:反正也不贵,算了吧!如果你不退货,就买个教训。可能还有不熟悉退货流程的朋友。今天看了这篇文章,希望对亲戚有所帮助。那我们就不多啰嗦了,直奔主题。
说到退换货,我们先来看看有没有购买运费保险,可以分为没有运费保险的商品退换货和有运费保险的商品退换货。
1.无运费保险的商品一般按照谁过错谁承担的原则处理,但买卖双方协商一致的除外,即因买方个人不喜欢而退换货的,运费由买方承担;因商品原因或卖方承诺未履行而退换货的,运费由卖方承担。
2.有运费保险的商品,卖方和买方不必承担退换货运费的,由保险公司赔偿。保险公司必须注意以下几点: (1)赔偿期限:自卖方发货之日起至买方确认收货(包括系统加班确认收货)或交易关闭时,以较早发生的时间顺序为准。(2)理赔流程:卖方同意买方退货或换货申请后,买方应确认退货物流信息准确,并提前支付退货运费。卖方确认退货(在非菜鸟上门提货模式下,系统可能需要在交易结束后确认退货),系统将自动发起索赔申请。保险公司将在72小时内进行索赔审查。审核通过后,赔偿金额将支付给买方支付宝账户。如果买方选择由第三方支付退货运费,保险公司可以按照买方和第三方的约定向第三方支付赔偿金。(3)索赔标准:退货运费保险的赔偿金额由系统根据买卖双方的地址距离计算,以保单页显示的赔偿金额为准。如何查看保单页面的赔偿金额?
我们打开淘宝App,点击右下角的我的淘宝,点击红色箭头查看所有订单。如果没有确认收货,点击等待收货。
点击红色箭头查看所有订单
然后我们找到要退换货的商品,点击商品,找到红色箭头指的运费保险,点击。
点击箭头所指的运费保险
打开后,您可以看到您的赔偿金额。
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